云蝠智能携手华为共建AI语音生态 加速CRM智能化转型进程

经华为技术有限公司测评，南京星蝠科技有限公司Telrobot人工智能语音应答SAAS平台V1.0V1.0与华为技术有限公司华为云鲲鹏云服务完成并通过了相互兼容性测试认证，获得KUNPENG COMPATIBLE证书及认证徽标的使用权，共建AI语音生态。

云蝠智能此次通过鲲鹏技术认证，标志着云蝠智能核心产品人工智能语音应答SAAS平台（客户端）可以在华为云鲲鹏云服务稳定运行，云蝠智能将携手华为共建AI语音生态,进一步加速CRM智能化转型进程！

共建AI语音生态

华为具备从芯片到服务器到云的全栈自主创新能力，鲲鹏产业生态积极推动从芯片到硬件系统，再到软件、服务的整个国产产业链的共建、共享、共赢。2019年1月，华为宣布推出基于鲲鹏架构的7nm业界最高性能服务器处理器——鲲鹏920，旨在通过其在高性能、高吞吐、高集成、高能效方面的创新突破，把计算推向新高度。鲲鹏云是为满足企业多元化云服务架构，华为云基于鲲鹏处理器推出的云服务和解决方案。

华为云EI营销总监表示：“从AI的发展来看，人工智能逐渐走进千行百业的核心生产系统，开始进入实用阶段，创造出更大价值。华为云AI作为行业智能升级的使能者，提供全栈全场景的AI生态产品。基于一站式AI开发平台ModelArts提供模型开发、训练、推理和部署能力，管理全周期AI工作流。基于其AI Gallery实现数据、模型、工具等AI数字资产沉淀和分享。与伙伴和行业客户共建蓬勃发展的AI生态，助力千行百业实现智能升级。”

此次云蝠智能基于鲲鹏云构建的人工智能语音应答SAAS平台通过测试，验证了其本地化系统产品具有高性能、高兼容性、完整性的优势，进一步丰富了鲲鹏云生态的应用工具和业务抓手。使得鲲鹏云能满足更丰富的行业场景应用，使业务快速部署，带来高性能、高吞吐、高集成、高能效的创新突破，开启云上的多元新架构。

加速CRM智能化转型进程

加入华为云鲲鹏云生态产品认证，是云蝠智能支持AI生态蓬勃发展的重要一环，同时云蝠智能助力企业加速数字化转型也是加速CRM智能化转型进程的重要一环。

1.搭建客户数字化“体验”平台
无论是To B还是 To C，客户想要的是连续性的数字体验。例如，通过强大的自助服务元素强化与客户的互动平台，以交互式的方式与客户创建更加个性的联系。通过CRM系统查看观察客户对品牌的认知、客户的问题和建议，迎合客户的个性化的需求。

2.数字化员工体验
客户的需求会推动企业数字化转型，企业的员工也是数字化转型重要参与者。为了更深入地推进数字化转型，企业从上到下，除了从观念上彻底地接纳数字化转型，还得从装备上实现数字化。如采用CRM系统，打造智能化的客户关系管理解决方案。还有实时高效的协作平台让员工实实在在体会到数字化的好处，才能加速企业数字化转型，为企业带来长远的利益。

3.隐私安全规范
数字化某种程度上是对数据（个人/企业）的深入分析和价值挖掘。但是，一切的前提是要保障数据以及隐私安全，国家层面也出台了严格法律规范。所以，企业数字化转型加速之际，更要严格遵守相关数据和隐私保护规范，采用更加高级的技术手段，来为客户提供产品和服务，才能打造牢固的客户关系。企业与客户一起，携手推进数字化转型。

企业数字化转型是一场持久战，只要数字技术在不断地发展，数字化转型就没有终点。数字化转型加速之年，企业要不断寻求新的价值途径，创新发展，确保业务体系和流程不断优化，适应不断变化的市场需求。