315手机质量报告出炉 揭示六大消费者关注焦点

在2018年TMT行业315质量报告发布会上，运营商世界网联合中国主流科技媒体联盟诸多媒体成员共同发布了《2018年度3．15手机质量调查报告》（以下简称《报告》），通过对多方权威数据的统计分析，总结了2017年以来质量问题严重的手机品牌和具体产品，以便为用户在购买产品时提供参考。

《报告》主要对2017年度手机产品常见质量问题、质检与投诉情况、各个机型性能比较情况进行统计，对重点涉及的企业进行盘点。

电池及售后服务等六大问题成手机质量关注焦点

据《报告》数据显示，2017年仅北京市接收到的手机数码类商品投诉就有29474件，占投诉总量的15．63％，增幅达30．08％，位居消费者投诉量首位；2017年11月份、12月份换机时期投诉量最高。

其中，2017年用户对手机产品质量最关心的六大问题分别为：电池续航问题、售后服务问题、预存软件问题、扬声器质量问题、手机外壳和手机屏幕质量问题，另外人脸识别、指纹识别漏洞等问题也普遍存在。

另外，语音通话质量差、数据接口接触不良、死机、卡顿、指纹识别失灵等也是用户对手机质量比较关心的方面。

糖果飞利浦酷比等几十款手机被工商检出

运营商世界网通过统计发现，各地工商局抽查常见手机不合格项目主要有：传导连续骚扰、辐射连续骚扰、温度试验（发热要求）、结构要求不合格、充电器的抗电强度、电气绝缘、静电放电抗扰度、标示（产品使用说明）八方面。

此外，《报告》主要分析了各地工商局、质量监督局对手机商品的质量抽查结果，对存在抽检不合格情况的手机品牌以及具体机型都作了充分的曝光。

广东省工商局抽查不合格项目最多的手机品牌有：首信、VEVA、SauEnp亿国威、siwer星维、hmi黑米、FNNI、F－FOOK福中福、DAXiAN大显、YTONE、COWW。分析称，不合格手机主要以功能机为主，其中又以首信的不合格项目最多，达到7项。

安徽省工商局抽查不合格项目最多的手机品牌有：诺亚信、BAI MI、TETC世纪星、天玺、亿达、SOP、BiRD、KOPO、Uniscope。其中，诺亚信旗下的NOAIN X7是不合格项目数最多的手机。

辽宁／上海／湖北工商局抽查出不合格项目最多的手机品牌有：koobee酷比、飞利浦、糖果手机、百合手机、国美、诺亚信、天语、AGM、酷派。

其他地区工商局抽查不合格项目最多的手机品牌有：誉国威、酷乐时代、卓人、京凯达、奇云、Koobee、金平通、KOPO。

各厂商主力机型六大性能大比拼

《报告》通过对四个价位段主要机型拍照性能、续航能力、开机速率、WiFi性能、GPS性能、系统流畅度等指标，对各手机产商助力机型性能进行比较分析。

在拍照性能方面，同价位段之间的产品，拍照性能相差不大；三星、华为、苹果、美图四大品牌五款机型在高端市场中拍照性评分排名前五；小众品牌一加、努比亚和美图在拍照性能上表现不俗；荣耀和红米成为1000元以下价位中拍照性能较强的主力机型。

在续航能力方面，在1000元以下的手机品牌中，红米、魅蓝、红辣椒、360手机和金立的续航能力占据前五；纵观各价位段手机机型，续航能力的评分几乎相差不大。

在4G手机开机网速方面，360 vizza在1000元以下的机型中网速评测最高，荣耀畅玩7X、小米6 高配版以及华为Mate10则分别也在各自价位段占据第一；各价位段机型中，得分最高的机型与最低分的机型之间相差不大，同价位段的手机产品之间的4G手机开机网速并不会影响购机。

在WiFi性能方面，魅蓝品牌中，魅蓝6和魅蓝Note6成为各自价位段中Wifi连接性能最强的机型；锤子品牌中的坚果Pro成为2000－3000元价位中，Wifi性能最好，小米6评分最低，与坚果 PRO相差10分；高端机型中，华为Mate10 Pro问鼎最强Wifi性能机型，与高配版的OPPO R11 Plus相差不到7分。

在GPS性能方面，在1000元以下价位段中，ivvi F3C的GPS定位性最强；在2000－3000元的价位段，荣耀9 GPS性能表现最好，但是与第五名的海信H10之间的差距并不大；3000元以上的五款高端机型中，GPS性能不相上下。

在系统流畅度方面，系统流畅性与芯片、内存和手机系统和安装的软件多少有关；高端市场中，苹果手机手机流畅性更佳，其次是华为和三星的机型；虽每个价位段评分各异，但其实系统流畅性上低端产品和高端产品的系统流畅度有着十分明显的差距。

芯片业部分质量门事件引发业内关注

与此同时，《报告》还对手机芯片质量问题进行了统计，披露了芯片行业三大主要质量问题事件，分别是英特尔芯片门事件中涉及的Meltdown（熔断）、Spectre（幽灵）两大CPU漏洞、德州仪器芯片涉及的iPhone 6s意外关机事件、博通Wi－Fi芯片蠕虫病毒事件。

另外，报告还对主要手机旗舰芯片整体性能进行比较分析，包括苹果A11、高通骁龙845、三星Exynos 9810、还是麒麟970、联发科 Helio X30、展讯 SC9861G－IA。其中苹果A11整体性能领先其他芯片。