弘玑Cyclone：如何讲好“RPA+AI”新故事？

在消费升级及产业数字化的推动下，新经济业态蓬勃发展，培育了众多高估值企业。2020年中国独角兽企业数量再创高峰，达到251家，总估值首次超过万亿美元。这些企业凭借高爆发、高成长及高创新的特性，成为下一代科技和产业变革的引领者。

本专题专注于挖掘独角兽＆准独角兽企业背后的发展基点、商业模式和成长路径，开展案例研究，策划专题报告，每1－2周更新一次，每年不少于40份报告。

摘要

√ 伴随企业数字化转型的需要，RPA（机器人流程自动化）成为热度大增的新赛道。中国RPA市场尚在起步阶段。据IDC预测，2023年中国RPA市场将达到10．2亿美元，2018－2023年复合增长率为64％。

√ 弘玑Cyclone成立于2015年，2021年9月作为中国RPA厂商首次出现在Gartner魔力象限中，跻身世界头部RPA企业行列。弘玑Cyclone重视技术创新，努力打造RPA3．0，迈向超自动化阶段；公司具备清晰的产品战略，打造高度标准化和具有针对性的RPA产品；2021年11月，公司完成1．5亿美元C轮融资。

√ 国内除金融领域外，其他行业RPA渗透率低，市场潜力巨大，IDC预计2023年中国RPA市场将达到10．2亿美元。RPA赛道拥挤，科技巨头、传统软件公司和新型RPA厂商纷纷入局，弘玑也占有一席之地。

出品 ｜ 零壹智库作者 ｜ 杨鑫 编审 ｜ 赵金龙

目录

一、RPA＋AI，蹿红的新赛道

二、弘玑：专注创新，打造RPA3．0

（一）专注技术创新，年度研发投入超亿元

（二）打造标准化产品，兼顾个性化需求

（三）备受资本青睐，累计融资2亿美元

三、RPA厂商们的机遇和挑战

（一）渗透率低，潜力巨大

（二）竞争激烈，百花齐放

四、小结

弘玑Cyclone成立于2015年6月，是一家RPA（机器人流程自动化）软件与解决方案供应商，主要业务是开发、销售具有自主版权和知识产权的RPA产品——数字员工，并为行业用户提供集成解决方案。2021年11月，弘玑完成1．5亿美元C轮融资，创中国RPA行业单笔融资额最大记录。

在全球的RPA行业中，我国行业发展起步较晚，市场和融资规模远远小于美国、欧洲等国家和地区，国内市场处于培育期。

一、RPA＋AI，蹿红的新赛道

RPA并不是一个“新潮”的技术，Microsoft office办公软件中常见的“宏”功能、以及“按键精灵”都可以看作是这项技术的早期应用。然而，初期的RPA仅仅面向C端用户，并且只能处理规则明确的简单操作，以及结构化的数据，碰上灵活多变的复杂性操作或者非结构化数据便无能为力，发展受限。

随着AI技术的不断发展，以及B端商业需求爆发，RPA行业焕发新生机。当引入NLP、OCR、语音识别、语音合成等AI技术后，RPA技术变得更智能，拓展了RPA的边界。同时，伴随着社会劳动力成本的不断提高和企业数字化转型的内在需要，RPA稳定、提效、易用的特性深得企业青睐，并在大型企业中率先得到应用。

作为近年来增速最快的软件之一，RPA得到了国内国外资本的热捧。2021年4月，国际RPA龙头UiPath在纽交所上市，市值超过350亿美金；6月，Celonis获得D轮10美元融资，估值超110亿美元。国外RPA行业的高估值融资事件，也给国内资本和RPA厂商注入了强心针，2018年中国开始出现RPA融资潮，2020年达到高峰期，根据企名片资料统计，2020年全年融资事件22起，融资金额达16亿元。

在全球的RPA行业中，我国行业发展起步较晚，RPA厂商大多成立于2015年前后，国内RPA市场渗透率低于美国、欧洲等人力成本大的国家和地区，企业对于数字员工的产出比仍存在迟疑，国内市场处于培育期。国内RPA软件和服务市场仍是一片蓝海，IDC预计，2023年中国RPA市场将达到10．2亿美元，2018－2023年复合增长率为64％。

图1：2018－2023中国RPA市场规模及增速

数据来源：IDC中国、零壹智库

二、 弘玑：专注创新，打造RPA3．0

RPA在国外发展已经相对成熟，已有近20年的历史，但在中国仍在起步阶段。2015年开始，RPA开始在国内发酵，2019年在资本的簇拥下全面爆发。2021年8月，Gartner公布的魔力象限中首次出现了中国厂商的身影——弘玑Cyclone。

RPA魔力象限是Gartner根据厂商一年的表现，基于前瞻性和执行力两个指标，将其中的行业领先者划分至“领导者”、“远见者”、“挑战者”、“市场参与者”四个象限中。其中，“市场参与者”是某个细分领域占主导地位的企业，弘玑就入选了该象限。 图2：RPA行业魔力象限（2021）

资料来源：Gartner，零壹智库

（一）专注技术创新，年度研发投入超亿元

降本增效是企业的主命题，RPA正是解决这一问题的重要手段，而弘玑是国内率先面向B端提供RPA服务的企业。虽然国内RPA并不成熟，但已经从传统的纯工具迈向平台化阶段。

弘玑在完成数千万元的融资之后，公司建立硅谷AI研发中心，加大研发力度，年度研发投入超亿元。公司不断强化RPA产品的非入侵式对接，其产品能够在不改造企业原有业务系统的情况下，进行全流程对接，实现对企业现有系统的零影响。

同时，弘玑在企业级RPA产品层面不断做宽做厚。与传统RPA仅是满足简单、重复的操作的任务自动化相比，弘玑将RPA与NLP、OCR、CV、机器学习等技术相结合，组建起以RPA为核心的超自动化平台，赋予并提升RPA文档理解、对话分析、数据智能等能力。

2021年10月，弘玑发布了一系列全新超自动化产品组合，包括企业级RPA、AI技能平台、CIRI等等，覆盖了超自动化从需求发现、设计开发、部署运行、管理分析、到持续交互的全生命周期的各个阶段。

由基础RPA阶段到RPA＋AI，再到3．0阶段的超自动化，弘玑沿着这样的进化路径深耕技术，帮助企业构建更稳定高效的自动化流程。2019年以来，公司平均年增长率超400％。

（二）打造标准化产品，兼顾个性化需求

与市面上大多数企业软件不同的是，RPA的创造并没有特定的功能属性，而是聚焦于企业的业务层面的具体问题。同时，RPA也没有行业属性，其底层逻辑具备普适性，各行各业都可以使用RPA参与企业的数字化转型。因此，产品的标准化是打造RPA服务的重要指标。

与一些企业照搬海外技术不同的是，弘玑基于标准化场景为客户提供端到端的解决方案，包括AI／ML能力，低代码构建能力，物联网（IoT）自动化能力以及边缘（edge）自动化能力。

针对客户的个性化需求，弘玑将产品高度标准化，基于标准场景和客户需求提供不同的产品组合。同时，对于无法套用标准化产品的行业，公司则从解决方案角度入手，使用线上＋线下结合的方式，实现场景落地。例如，在工厂环境中，针对安全生产需要监控的节点，弘玑开发了具有针对性的标准化产品，将过去无法全链条传输的实时触发的安全风险，及时进行全链条预警，实现自动化的安全生产处理联动。

截至2021年12月，弘玑已累计为国内近千家客户提供产品与解决方案，覆盖能源、政府、金融、医疗等多个行业，涉及人力资源、财务、客服、仓储等多个场景。

（三）备受资本青睐，累计融资2亿美元
行业领先的技术优势，以及清晰的产品战略，使得弘玑备受资本的关注与认可。公司自2015年成立以来，已完成三轮融资，累计融资2亿美元。2021年11月，弘玑完成1．5亿美元C轮融资，创国内RPA行业单笔最高融资记录。 表1：弘玑Cyclone融资情况

资料来源：零壹智库

三、RPA厂商们的机遇和挑战

（一）渗透率低，潜力巨大

尽管RPA产品和服务在各行业中都具备普适性，但由于中国大型企业的数字化转型较晚，RPA需求量相对较少，当前应用的主要场景仍然集中在金融、制造业，主力市场趋向饱和，对而其他行业的渗透率并不高。根据《2020中国RPA指数测评报告》，RPA产品应用在政府、电子商务、零售等领域落地率较低，剩余市场空间巨大。 

图3：中国RPA软件行业落地指数

数据来源：T研究、零壹智库

在人口红利转弱、疫情突发以及政策鼓励的背景下，企业本着降本增效和数字化转型的目标，对业务流程优化的需求将大量释放。短期来看，弘玑在获客渠道上具备优势，其核心团队都长期从事政府、银行等行业的IT咨询业务相关工作，有大量大客户服务经验和合作伙伴资源。公司有稳定可靠的产品方案，具备较多大型企业的标杆案例，在新市场的开拓中，也有一定的话语权。

（二）竞争激烈，百花齐放

随着RPA市场潜力不断释放，新旧玩家不断涌入，竞争门槛不断提高，其中不乏科技巨头的身影。阿里云RPA历经8年内部验证，完成电商、新零售等新兴行业的渗透，用户数量超50万；华为云AntRobot RPA同样致力于构建企业级RPA，运用超自动化架构参与竞争；百度云RPA主打AI＋RPA，目前也被应用于金融智能化、智慧政务等场景。

传统的软件企业在RPA领域也是当仁不让：国外软件巨头微软、SAP、Oralce通过推出自有RPA产品、投资相关企业完成RPA行业布局，国内诸如用友、金蝶、浪潮等软件公司在RPA产品线中都有成熟的产品与应用。 

新型RPA厂商之中，竞争者同样来势汹汹：来也科技同为RPA行业中的独角兽企业，拥有庞大的合作伙伴生态系统，开发者社区注册用户超40万；占据金融行业最大市场份额的金智维，在产品矩阵和迭代速度上持续发力；全球PRA领域的领导者UiPath自2018年宣布进入中国市场以来，全面加速国内市场布局。

尽管赛道拥挤，但弘玑在产品战略上拥有比肩巨头的核心优势：在Gartner魔力象限报告中，仅有3家厂商在产品战略维度上被列为核心优势，弘玑便是其中之一，另外两家是Uipath和微软。凭借多年在RPA技术上的研究与实践，弘玑围绕超自动化全生命周期弘玑已经了推出二十多个让客户满意的产品，弘玑也是唯一一个在工业OT领域打造了标杆自动化产品的RPA厂商。目前，基于对客户需求的洞察，以及产品和技术的创新，技术和业务双轮驱动下的弘玑，在火热的赛道之中仍能保有一席之地。

四、小结

获得国际权威机构Gartner和Forrester认可的弘玑Cyclone，在技术、产品、市场等维度已然走在行业前列。然而，与国外市场成熟的RPA厂商相比，这家初创公司仍需要努力修炼内功。

截至2021年12月，我国RPA厂商已超50家，中国许多本土企业的RPA需求尚待开发，市场仍处于较为早期的教育阶段。同时，RPA与AI技术的融合也需要进一步开发，AI的成长也需要大量数据的喂养。如何持续地推出更具独特性和创造性的产品，通过快速抢占市场打造行业“护城河”，是弘玑在RPA赛道能否保持领先的关键。 

End．