震惊！80%门店WIFI存在这4大问题，第3条最让人心塞

餐厅服务员被顾客

问的最多

频率最高

的一个问题，

绝对是……

你们家WIFI密码是多少？

无线究竟对一家餐厅多重要？

无论是排队等候、就餐还是娱乐活动，如今无线网络俨然已成为酒店行业的标配。

在等餐期间和就餐过后，畅快稳定的无线网络环境能给顾客玩手游、看视频带来愉悦的服务体验。

餐厅老板不仅可以通过稳定高速的无线网络支撑店内收银设备、点餐设备、打印设备的稳定运行，同时也希望通过无线网络为餐厅带来增值业务价值，如：通过无线网络进行营销。

然而，不是所有的无线网络都是好的无线网络，据统计，市场上80%的无线网络都存在问题。

餐厅无线太差是怎样的体验？

说到餐厅行业无线的问题，下面四个情景首当其冲……

餐饮行业无线问题四格漫画（左上图1、左下图2、右上图3、右下图4）

图1 用户上网体验不佳

高峰期用户上网体验不佳，特别是门口排队用户经常投诉网速差。

图2 无线覆盖有死角

一台无线路由器不能覆盖整个餐厅，大厅、包间、后厨环境复杂无线覆盖有死角、影响业务系统正常工作和用户体验。

图3 带宽不够用

就餐高峰期间，点菜业务系统终端带宽不够用，严重可能导致点菜业务瘫痪。

图4 顾客上网存在安全隐患

公共WiFi让上网存在安全隐患，不仅是顾客不放心，商家的设备也容易遭受到黑客或者是病毒攻击。

面对这些问题，轻则影响顾客用餐体验，重则流失大量顾客。

问题分析&解决详解

各位老板注意了，无线问题一个个来分析，解决办法同时奉上：

1、为什么高峰期,在门口排队的用户上网体验差？

解析1：排队无聊上网需求大，你的无线路由器还是用单频300Mbps吗？

解析2：路过门口的用户首先接入的是门口的无线设备，你的无线路由器支持负载均衡和无缝漫游吗？

解决办法

集客AP聪明的AP

二个问题一个对策——集客AP266G-H 双频1750Mbps，连接数高达200用户解决高峰期负载问题，聪明的商用无线接入设备会智能的负载均衡、无缝漫游、频普导航，让每台商用无线接入设备都干活，不累着也不能偷懒。

2、为什么用8个天线的路由器，大厅上网正常，但包间、后厨还是上不了网？

解析1：无线信号因为有障碍物会衰减。

解析2：穿墙王要以穿三堵墙，信号可以过去但回不来，因为手机穿墙能力不行。

解决办法

餐厅规划参考

前期做好现场勘查，科学规划无线布点，合理调节无线功率，让天线离开路由走进包间、后厨，实现无线全覆盖，漫游更顺畅，哪里都可以上网。

3、怎么解决无线点菜业务受顾客上网影响的问题，优先点菜业务？

解析1：有干扰，有些点菜宝是2.4G，因为2.4G为民用频道，不仅受其它无线设备干扰，还受到微波炉、蓝牙等干扰，所以用户多的时候2.4G使用不稳定，点菜受影响。

解析2：带宽不够用，顾客上网和点菜业务抢用带宽，点菜受影响。

解决办法

设置过程

将用户上网和点菜设置为不同的SSID，点菜SSID设置密码并隐藏，限制2.4G用户的连接数，保证业务2.4G带宽。

使用集客AC信道自动优化功能，智能选择干扰小的信道使用

4、怎么保证业务数据安装

和顾客上网的终端数据安全？

解析1：用户上网和办公业务在同一子网，公司内部数据有安全风险。

解析2：无线用户在同一个子网内，不法用户可以伪造路由拦截用户数据或入侵局域网其它终端设备获取用户信息。

解决办法

将顾客上网和点菜业务设置不同的SSID，并且划分VLAN，分配不同的带宽，让点菜使用专有通道，即保证的业务网络安全，又可以优先保证点菜业务网络通畅。

在集客AC中开启终端隔离功能，将每个连接上无线的用户安全隔离，让不法分子无机可剩。

会营销的集客WIFI

好的餐厅，千篇一律，快的WiFi万里挑一。

WIFI只快还不行，好的WIFI还要会营销，才可以把顾客“留下来”。集客营销路由可支持微信连WIFI、微信扫码认证、短信认证、密码认证、一键认证、用户数据统计等功能，为二次营销积累客户资源。

在现在餐饮业同质化严重情况下，与其抓耳挠腮地依靠口味取胜，越来越多的餐厅选择依靠服务取胜。

好的服务一定与优秀的无线设备息息相关。

集客商用无线接入设备（无线AP）一步到位解决无线和营销问题。