连中国移动也收入负增长了，运营商的未来在哪里？

根据日前中国移动董事长表示，今年的通讯行业收入增长，差中国移动2019年第一季度财报显示，当季度实现净利润237亿元，同比下滑8.3％；营运收入为1850亿元，比上年同期下降0.3％；其中，通信服务收入为1659亿元，比上年同期下降0.5％。不多处于停滞状态。随后他表示，他不怕揭丑，如今中国移动的营收增长方面，都已经是出现了负增长趋势了。

从工信部的报告来看，电信行业的收入降低是一个大势。电信业务收入增速继续放缓。1－5月，电信业务收入累计完成5590亿元，同比增长0.3％，增速同比回落3.9个百分点，较1－4月回落0.4个百分点。

为何电信行业会出现这样的增长缓慢状况呢？笔者认为首先是增长点并不多的问题，目前运营商语音业务萎缩，流量业务已经成为了主要的收入点。但是流量业务却是一个增量不增收的业务，相对于互联网企业，运营商处于产业链条的后端，和用户的接触点少，盈利方式十分单一。而尽管运营商都在不断努力推进新业务，但是收获却并不大，因为这些业务往往都和互联网企业有一定重合，但是却在用户数和吸引力上远远弱于互联网企业。比如说中国移动也有移动支付和音乐产品，但是听说过的人却不多，活跃用户也都多，这是因为运营商管理机制的问题。还有一点就是对于用户的挖掘并不深入地问题，以互联网企业为例，对于用户属性的挖掘十分收入，可以通过大数据画像获得用户的全面信息，而且互联网企业的产品十分多元化，通过网络效应来不断强化对于用户的价值挖掘，而运营商却在这方面做得不够。

其次，是人口红利的减少，目前电信业务的新增用户已经很少，移动电话已经十分普及。据工信部统计，截至2017年底，全国电话用户总数达到16.1亿户，比上年增长5.4％。其中，移动电话用户总数达14.2亿户，固定电话用户总数达1.94亿户。2017年，全国电话用户净增8269万户，移动电话用户净增9555万户，移动电话用户普及率达102.5部／百人，比上年提高6.9部／百人，全国已有16省市的移动电话普及率超过100部／百人。固定电话用户比上年减少1286万户，每百人拥有固定电话数下降至14部。而未来人口红利却会减少，新出生人口增长率下降。

第三个原因是电信运营商已经进入到了相对的生命周期中期。以中国移动为例，在2000年开始，中国移动的退休人员很少，大部分员工都十分年轻，因此战斗力很强。而随着时间不断推移，中国移动的员工队伍不断壮大，而人均创造价值不一定相应提高。

而且在未来，运营商面临着5G的剧烈投资的问题，未来面临巨大的投资，要在保证央企社会责任基础上获得更好的效益，需要运营商更高的管理智慧，笔者建议运营商可以不断探索改变商业模式，在用户的后向收费和投融资机制上不断尝试。从而走出困境。