网盘再遇监管，提速与盈利的抉择

5G正在大规模地普及,网盘还在2G上徘徊,可见网盘限速之夸张。

由此工信部先是下发《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》,要求网盘相关企业优化产品服务,满足免费用户基本的网盘下载需求。

接着又推动百度网盘、腾讯微云等八家网盘企业签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》,承诺推出“无差别速率产品”,为各类用户提供无差别的上传和下载速率服务。

但在网盘市场商业化困境的前提下,推出的无差别速率产品除了有着相关企业提供统一速率网盘服务的解释外,也隐藏着最低速率保持一致的意思。在监管的影响下,网盘限速问题看似得到了进一步的解决,实际上网盘企业对限速问题并没有进行针对的回应。

大乱斗的博弈——百度网盘胜出

网盘的起步可以追溯到,2004年携带着1GB存储容量的Gmail在市场上大放光彩,加上永久性的保留重要文件吸引了众多用户,也成为个人云储存服务的拓荒者。

随后微软的OneDrive推出市场,以及Dropbox的迅速崛起,尤其是其拒绝了乔布斯的天价收购,个人网盘市场迎来了更多的市场关注和用户目光。115网盘、DBank也开始在国内盛行,国内网盘市场也吸引了越来越多的网盘服务商抢占市场。

伴随移动互联网的发展,用户对于网盘服务的需求越来越多且频繁,尤其是庞大的移动互联网用户群体吸引着巨头们纷纷下场。也导致当时但凡数得着的互联网企业,大多都做起了网盘业务,2013年金山快盘宣布永久免费送用户100G的云储存空间,拉开了网盘免费大战的序幕。

360云盘、腾讯微云、百度等也随之推出各自的免费赠送空间服务,赠送的储存空间更是拔高到1TB,华为也推出了无限云空间服务。更为离谱的是360云盘将免费空间提升至几十TB,无秩序的竞争导致整个网盘市场持续承压,伴随监管和成本压力,烧钱后网盘市场一地鸡毛。

2016年起,115网盘率先关闭部分功能;随后UC网盘、新浪网盘、金山快盘更是宣布停止服务;华为网盘和腾讯微云也宣布关闭部分功能,而曾搅动网盘市场的360云盘,也保不住自己网盘市场第二的位置,官方宣布关闭网盘。

而活下来的网盘企业,则开始着手缩减网盘容量,像和彩云的免费空间减少至100GB,即便是有些企业重启网盘战略,也没掀起什么浪花。凭借着自身服务闭环的优势,百度网盘则在网盘市场独占鳌头。根据前瞻产业研究院的数据显示,2020年百度网盘的市场占有率依然超过80%,典型的网盘市场巨无霸。

百度网盘之所以能在一众企业厮杀中突破重围,也是由于大量的烧钱所致,单其建立阳泉数据中心就花了47亿元,光每年的硬件成本就有19．6亿元。财大气粗的百度敢于在网盘上投入的底气保证了其在网盘市场的大乱斗中,成为最大的胜者。

然而即便获得网盘市场八成多份额的百度网盘,仍然陷入到网盘的商业化压力之下,一面是巨大的成本支出,一面是盈利迟迟未果。在品尝过免费赠送储存空间好处带来的巨大市场的百度网盘,开始为其买单。

限速,商业化压力下的暧昧

网盘免费赠送用户一定的存储空间确实是吸引用户的好手段,但是通过无序的竞争导致网盘市场透露给用户免费使用的信息也包含其中。这也导致所培养的用户已经习惯了网盘免费,一旦减少赠送储存空间以及收费使用网盘服务,势必会引起用户群体的强烈反对,同时也削弱了潜在用户使用意向。

显然国内网盘市场商业化之难也是为其无序竞争的结果,而随着移动互联网的发展,手机云服务则为用户提供了对于云储存空间要求的另一选择。

相比着百度网盘等第三方网盘,手机云服务则为用户提供了极致的便捷,比如拍摄的相片直接上传手机云端,省去挑选、上传等时间成本。即便是百度网盘等第三方网盘赠送的免费空间远高于手机云服务,扩增空间价格也更优于手机云服务,但先入为主的收费观念下,使用便捷引得用户乐于为其买账。

而且手机云服务打造的软硬件深度协同也不仅仅能减少用户的使用时间成本,还能优化用户体验,在更受用户喜爱的同时也为企业创造更多的营收,比如苹果的云储存业务在2014年每季度提供的营收就达到了10亿美元。

与之相比,百度网盘的商业化探索充满了“委屈”和艰难。

百度网盘商业化的主要模式是会员付费,分为连续的包月、包季、包年和单独的月、季、年收费两种方式。其中,连续收费按月、季、年分别为25元、68元、298元,所享受的服务则包括5T的储存空间、极致下载、音视频倍速、文件格式转换等。

但是百度网盘的用户并不买账,除了对会员模式价格的不满,还包括限速倒逼用户开会员。非会员用户上传速度非常快,而下载则可以用乌龟跑步相比。有趣的是,即便是会员用户,其下载速度也有一定的流量限制,超过上限便会被限速,由此半强迫用户为下载速度买单。

而整个网盘市场以近乎垄断的格局掌握在百度网盘手里,其收费模式更加自由灵活,可以肆无忌惮地尝试会员收费规则。为此买单的用户自然无法认同,对于百度网盘的付费意向变得更为薄弱,由此导致商业化的恶循环——百度网盘强迫用户付费,享受过付费体验的用户不再付费,百度网盘再限速。

显然按下载速度付费成为百度网盘在商业化与限速之间暧昧的取舍,然而结果却是降低用户体验,减弱了用户付费倾向。限速与其说是百度网盘在商业化压力下的尝试,倒不如说是网盘市场经历了无序竞争之后商业化的必然结果,前期用户为网盘撑腰,后期网盘要用户埋单。

网盘被提速,用户体验与商业化的取舍

但是用户的云储存要求却是与日俱增的,无论是商务办公,还是学习娱乐都需要更大容量的数据储存空间,网盘市场拥有着巨大的发展空间。根据艾媒咨询的数据显示,2020年全球数据中心存储容量达到272艾字节,个人数据的扩增和对云储存需求的依赖都在加速整个网盘市场的发展,截止到2020年底,中国的个人云盘用户规模已超过4亿。

根据易观千帆数据显示,截至今年10月,云盘的活跃人数全网渗透率为9．17%。如此巨大的市场容量自然是财富的集中地,然而网盘的商业化压力依然很重,比如百度网盘的付费用户率仅维持在10%上下。

在网盘免费的用户心智下,百度网盘通过限制用户的下载速度,剥夺用户体验以迫使用户付费买账,导致百度网盘的商业化持续承压。付费意愿低成为百度网盘用户反抗其流氓般限速的重要态度,限速问题已然成为制约着百度网盘们的商业化发展,同时恶劣的用户体验反过来限制着网盘们的商业化步伐。

无法在用户体验与商业化之间保持平衡,甚至是强迫用户体验服务于商业化发展,整个网盘市场营利之难也就不足为奇。倘若用户付费依然建立在恶劣的用户体验之上,以及强迫用户为其商业化付费,则会导致整个网盘市场的非健康性运转。网盘市场不重视用户体验,用户自然也不会重视付费。

随着新的监管来临,网盘也开始被迫提速。百度网盘等八家网盘企业签署条约,宣布推出无差别速率产品。由此百度网盘宣布推出百度网盘青春版,免费使用空间为10G,两者可同一账号、同一设备登录。

但并意味着网盘限速就一定会得到妥当改善,正如一部分人认为,无差别速率也可以用排队下载来解释,通过延长排队时间迫使用户付费买单。网盘服务商在限速问题上依然有着很大的操作空间,但是牺牲掉用户体验作为商业化的代价,很难说在监管层面下,导致整个网盘市场用户体验得到有效改善,毕竟限速可是网盘企业有效的营利方式。

此外,网盘企业的被迫提速也很难降低自身对于营利的权重,至于能否长期坚持仍是未知数。在变现压力之下,限速在国内的下载速度为主要付费营利模式中依然扮演着重要角色。

而相比国内按下载速度收费,国外网盘市场则是按容量收费。国外网盘服务商初始赠送用户的网盘容量非常有限,主要通过扩增网盘容量达到收费的目的,付费水平的高低决定了网盘容量的大小。即便是付费价格昂贵,但在付费更加习惯的国外环境下,口碑也好于百度网盘。

但无论是何种收费模式,网盘的变现能力差是有目共睹的,即便是Dropbox也没有逃脱掉亏损陷阱,财报显示,2020年Dropbox的净亏损达到2．56亿美元。

可能在商业化压力面前,监管能提速多少并没有想象中的乐观。