智能推荐、即扫即得 口碑自助购物体验店开张

没有密密麻麻的摄像头，也没有各种复杂的传感器，10月26日，在第四届国际电子商务博览会上，阿里巴巴旗下本地生活服务平台口碑用一张普通的二维码，把传统便利店改造出了类似Amazon Go的体验感：个性化优惠组合推荐；不用排队结账，即扫即得。

设在杭州白马湖国际会议中心A馆的口碑自助购物体验店占地面积大约30平方米。从外观上看，不管是门店设施还是商品陈列、货架摆放，都跟传统便利店几乎没有任何区别。可只要打开支付宝，扫描入口处的口碑码，你马上就能意识到它跟传统便利店其实大不一样。

首先，扫码的那一刻，系统会根据你过往的消费偏好，自动弹屏，向你推荐当时当下门店最适合你的优惠组合。比如男士喜欢的剃须刀，比如年轻妈妈喜欢的帮宝适。弹屏上一一列明了这些商品今天都有怎样的折扣。

其次，体验店启用了口碑最新的自助结账技术。消费者只要打开支付宝，扫描商品条形码，所选商品就会自动进入口碑电子购物车，支持一键支付。即扫即得，相当方便，哪怕高峰期购物，最多一分钟也可以离店。

最后，口碑的自助购物解决方案还把营销推广无缝衔接到了支付环节。消费者完成支付时，可在支付成功页一键领取专属优惠，比如门店主打的新品，再比如口碑这次展示的冬日里的暖心咖啡。这些专属优惠的核销情况将连同其他消费数据一起，构成一套完整的用户行为体系，指导商家适时调整商品组合，优化营销策略，为消费者提供更加个性化的服务与体验。

在无人便利店被热炒的语境下，口碑的这次尝试为传统便利店的转型提供了另一种可能——不需要高昂的成本投入，只用成熟的通用技术，传统便利店也可以像无人便利店一样，实现流畅的购物体验、全面的数据留存。

口碑快消行业策略负责人孙靓表示，无人便利店并不是零售渠道变革大潮中唯一的创新，我们在认同无人便利店价值的同时，也应该注意到国内还有上百万零售门店甚至连最基础的信息系统都没有。口碑自助购物解决方案的宗旨就是要帮助传统商家用最低的成本，实现效率、体验、收益上的全面提升。

据介绍，口碑的这套自助购物解决方案已在上海、杭州等多个城市落地，有众多传统便利店因此获益。目前，口碑自助购物解决方案的2．0版本也已启动，新版本在设计布局、流程优化等方面都做了迭代，将为广大消费者带来更加舒适方便的体验。“到今年年底，在华东地区，我们预计可覆盖至少数千家门店”，孙靓说。