微信转错账拉黑事件，支付宝：我笨无法领会

近日，一位姓黄的先生在微信上给自己表妹转帐，错转给陌生人最后被拉黑的事情广为传播，甚至连人民日报微信公众号都报道了此事，由于缺乏对方真实姓名和有效账户信息无法立案，他只能通过联系微信官方的腾讯客服寻求帮助。

不过，微信方面却无法给出实际性的帮助，只给出建议：“该笔资金已经成功进入对方零钱，资金支付成功后无法撤回，您可与好友联系协商退回。”

同时，微信还表示，“保护用户隐私是互联网公司的底线。他们要对所有用户负责，只要司法机关要求微信官方协助，他们肯定义不容辞，但如果是个人需要，不能突破底线。”

这一事件也引发了消费者对于微信和支付宝两大平台的产品对比。微信转账时只显示姓名的最后一个字，而用支付宝转账时，如果到达一定的金额，必须输入对方正确的姓氏才可以转账成功；媒体与网友大部分人觉得这样能够降低一定的转账错误几率。

对此，腾讯公关部相关人员对媒体回应表示：微信与支付宝两款产品的基因不一样，设计产品的出发点不同，不能简单对比。支付宝是基于电商，基于交易的，我们本身是一个社交的平台，对用户的隐私保护更严格，大家使用的频率更高。

“友商”支付宝按捺不住发出了声音，支付宝微博帐号连发两篇微博表示“我们比较蠢 没法那么洒脱”、“对不起，我们比较笨，没领会这个精神。”

“支付宝转账给陌生人，一定金额以上是需要输入对方正确姓氏校验成功才可完成转账。要是支付宝好友之间已经转错账了，可以拨打支付宝客服电话95188，在不透露对方隐私的情况下支付宝小二会直接联系对方，协商帮助找回（不能保证一定可以）。”

无疑，支付宝公关趁机做了一波营销，强调自己的转账系统更加安全。但不可否认的是，微信和支付宝在移动支付市场已经占有90％的份额，我们几乎每天都在使用微信或者支付宝，移动支付平台作为信息掌握者，应该给用户开辟受助的机制，如果个人协商不能解决问题，平台有责任进行调解协商。