物联网应用难题大剖析，首席信息官们谈应对方式

如今，全球对物联网应用的需求持续攀升。根据数据和分析机构GlobalData公司的预测，到2023年全球物联网软件、硬件和服务市场规模将达到3180亿美元，而2018年为1300亿美元。

这些预测表明，越来越多的企业希望采用物联网或扩大物联网的使用。然而在调查中，一些首席信息官、分析师和研究人员表示，除了围绕技术融合的宣传和炒作之外，还面临一些重大挑战。

事实上，一些首席信息官在最近的采访中提到了这些障碍。首席信息官们指出他们面临的最大挑战，以及他们如何应对这些挑战。

确定价值主张

Shinano Kenshi公司为商业客户开发、制造和供应精密电机产品，其客户在自己的产品中使用这些设备，然后将这些设备出售给其他组织。因此，确定物联网技术带来的哪些好处对Shinano Kenshi公司的高管来说是一个挑战。

“我们主要的业务是B2B（企业对企业），所以我们必须了解物联网是否会对我们的客户（原始设备制造商）有利。”Shinano Kenshi公司高级副总裁Marcel Azary说，“我们是一家拥有100年历史的公司，我们的核心技术是电机，这是一种机械和电气产品。但物联网则完全不同，其智能和分析对我们来说是不同的事物，我们必须超越宣传和炒作，获得它的实际价值。”

Azary表示，他和他的同事们与物联网提供商合作，解决了物联网实施所需的技术敏锐性问题，该公司在过去几年开始实施，并在2019年推进。这让高管们找出了可能有益的潜在公司及其客户。更具体地说，他们专注于使用物联网从电机产品中提取数据，并确定这些数据如何应用于从汽车到医疗等不同行业领域的客户。

他说：“对我们来说，像客户一样思考是一种思维方式的转变，因此当我们坐在他们面前时，我们可以确定物联网的真正价值。”

确保安全

总部位于希腊的彩票供应商和运营商Intralot公司信息安全部门主管Chris Dimitriadis表示，物联网链中存在安全问题，从端点硬件到将数据传输到保存所有数据的企业系统的网络。

“这是一个挑战，因为单个组件没有很多安全流程。”Dimitriadis说。他也是国际IT治理协会ISACA的董事会成员。

他说，物联网应用的一个常被提及的挑战是他们可能遇到的安全威胁的种类和数量。他们可能无法识别、验证和管理连接到组织网络的端点设备。或者他们可能会努力保护来自这些设备的数据流。他们担心一旦发生威胁或破坏时能够有效地处理事件。

Dimitriadis还说：“用户需要有一个整体的网络安全框架，以了解设备如何收集信息，如何连接其系统，如何验证，如何管理它们，如何在发生攻击事件时停止或清除它们，以及如何确保这些信息从设备流向最终目的地。”

Dimitriadis补充说，Intralot公司使用统一的端点管理作为其更广泛的安全框架的一部分，以帮助保护其物联网项目。他还说，他的公司升级了事件管理系统，以便在物联网技术发生事故时更好地处理其检测和响应协议。

使物联网与传统遗留协同工作

随着德克萨斯州胡德堡的Carl R． Darnall陆军医疗中心在增加更多端点物联网设备方面取得进展，其首席信息官Chani A． Cordero中校表示，该设施的遗留系统正在影响或抵消这些努力。

她说，“我们有很多不同的系统，它们彼此之间没有通信。”她表示，大量遗留系统已经使接收端点设备的数据成为其最大的物联网实施挑战之一。

例如，Cordero说，医疗中心使用各种连接的医疗健康设备（从心脏起搏器到温度计到监测肌肉活动的监测器）来收集患者信息。然后，这些数据需要转移到保存患者记录的系统中。然而，不同部门使用不同年龄、不同网络容量的不同电子健康记录（EHR）系统。她指出，事实上，有些系统的运行方式更像是一种独立的系统，而不是完全集成的电子健康记录（EHR）系统。

她说：“遗留系统从来就不是互操作的，我们已经扩展了它们的功能范围，因此随着更多设备的推出，我要问的第一件事是是否可以将它连接到现有的电子健康记录（EHR）上。”

Cordero表示，她和大多数其他首席信息官一样，正在将自己的业务从遗留系统中转移出去，以便在未来更好地实施物联网和其他转型技术。然而，随着这项工作的进行，她也在寻求与那些提供物联网组件的供应商合作，以开发能够与她现有的技术组合协同工作的产品。

“大多数供应商都愿意与我们合作，因为我们是产品的主要消费者。”她补充道。

处理所有数据

Cordero说，Carl R． Darnall陆军医疗中心的另一个物联网采用面临的障碍是处理传感器和其他物联网终端设备产生的所有数据。

她说，“随着物联网带来的大量数据，有人会问，‘我们如何管理这些数据？’‘我们是否拥有存储、分析和处理所有这些数据所需的资源？’我们支持收集所有这些数据，但只有在可以访问和查看数据以便我们从中做出决策时，这些数据才是有价值的。”

作为智能和可持续发展社区的副首席运营官，Erik Caldwell负责监督圣地亚哥市的智慧城市计划，并指出了物联网采用的相同挑战。

他说，“必须准备好使用这些数据并对其进行分析，这意味着从组织的角度来看，拥有合适的技能和正确的思维框架。这不仅仅是关于拥有几个仪表板的问题，而是关于如何使用数据来更好地运营业务的问题。”

例如，圣地亚哥市使用第三方处理其停车收费表上的信用卡付款。Caldwell说，该市认识到第三方公司从仪表收集数据，因此它协商公司通过API将数据发送到城市的数据团队，可以对其进行战略规划分析。

实施财务案例

圣地亚哥市在21世纪初开始在智能城市开展工作，利用物联网降低运营成本，提高效率，并提高其服务水平。

Caldwell说，市政部门管理者首先考虑物联网技术，如停车计费表中的传感器，认为这些技术的好处可以帮助他们应对城市的财政问题。但是，他们希望确保物联网能够实现。

Caldwell表示，在制定物联网战略时，许多IT和企业高管都会面临财务问题这一障碍。他说：“人们可以提出世界上最优秀、最具创新精神的想法，但如果找不到一种方法来证明这一点，那么它就很难应用。”

但是，Caldwell表示这种物联网采用挑战有一个好处。“对于市政当局来说，这是一件好事，因为它迫使人们考虑更好的商业用例，以及它将如何帮助城市节约资金。”他说。

平衡能力与期望

随着分析师和供应商大肆宣传物联网可以带来的好处，并且传感器和其他支持物联网的组件被嵌入到许多消费者设备中，管理人员和日常工作人员正在考虑物联网如何改变他们自己的业务流程。

然而，首席信息官必须平衡这些期望与实际可能性，Mitre公司副总裁兼首席信息官Joel Jacobs说，Mitre公司是一家非营利性公司，总部位于马萨诸塞州贝德福德市和弗吉尼亚州麦克莱恩市。该公司运营着多个美国联邦资助的研究和开发中心。

他说：“在许多情况下，组织并没有为这些事情的发展速度和日益增长的期望做好准备。”

要做到这一点，组织必须根据是否拥有足够支持和保障创新的IT堆栈、支持IT人才以及管理新技术带来的变化的能力来确定他们实施或扩展物联网计划的速度。