佳能数码摄像机修电池盖要八百 消费者犯难

昨日，方小姐向记者讲述了她的无奈经历。

去年8月份，方小姐在华强北一家商场购买了一台佳能数码摄像机，当时的价格是3300多元。前不久，摄像机就出现了磁带被卡无法取出的故障，在自己按照说明书排除故障的时候，不慎将摄像机卡电池的一个塑料片弄断了。随后，方小姐坐了一个多小时的车，从沙头角赶到佳能在华强南的深圳特约维修站，然而维修站开出的维修费用却让方小姐实在难于接受。

维修站工作人员告诉方小姐，该机器虽然使用不到一年，但因为一个塑料片已断，有人为损坏，所以机器已不属于保修范围了，如果维修的话，开机手工费要770元，外加30元的检测费，换零件另外收费。当方小姐指出摄像机是卡带在先，损坏在后，如果不保修也应免费帮其取出带子，但维修站工作人员却明确表示，只要机器有损坏，不交770元的手工费绝不可能为其开机取带子。

随后，记者咨询了佳能公司在深圳的这家特约维修点，该公司的工作人员告诉记者，如果要开机维修摄像机的话就属于复杂维修，要收取人工费用770元，检查费30元。

方小姐无奈地对记者说，维修站在没有说明维修内容的情况下，单纯开个机就要800元，现在这款机器市场价格也就2000多元，如果开机后维修站提出更换零件的话，费用也动辄就要数百元甚至上千元，那比重新购买一台新的摄像机还要贵。

那么其他一些品牌的维修站是怎么收费的呢？记者咨询了索尼摄像机在深圳的维修站，工作人员表示如果不需要更换零件的维修，收费是300元，但是查出毛病，消费者不愿意维修的话，则要收取150元的检查费，此价格和辉万达相去甚远。

修个摄像机电池盖，开机手工费竟要770元！开出如此高的维修费用究竟有没有依据，记者向佳能公司进行了咨询，该公司工作人员告诉记者，佳能公司的摄像机的重度维修费是要770元，他表示该标准是经过物价部门批准的。随后，记者咨询了深圳市物价局，该局的工作人员则告诉记者，维修价格已市场化，物价部门早已经不再审批这样的事项了。

深圳市服务行业协会秘书长安幼红告诉记者，1999年深圳市曾出台过一个维修企业价格指引，分为三类，关于家用摄像机的最高维修费是180元，但这个标准显然已经不适合现在的市场情况了，他们正酝酿出台新的标准。但安幼红也表示，他们这个协会只是一个行业组织，没有监管权，只能提供一些参考标准，目前市场上关于维修费的监管确实存在真空。