天价高端手机陷入配件危机：后续服务遭质疑

　　高端手机动辄万元的售价目前只有一小部分人可以接受，这些幸运儿支付了高额费用后，所获得的手机服务应该明显强于普通用户。但随着某些机型配件供应危机的再次出现，高端手机用户却未能享受到理想的高质量服务。

　　专用配件上市滞后三月

　　作为诺基亚高端市场的主力军，8系列一直走高端路线。然而，上市不久的8800a却因为配件危机遭到了质疑。

　　“折腾了一个多月，我的诺基亚8800a的耳机问题仍然没能解决。”在接受记者采访时，用户张先生丝毫没有掩饰自己的失望之情。张先生告诉记者，特殊的工作性质使得自己接打电话非常频繁，所以对手机电池的续航能力提出了非常高的要求。由于诺基亚8800a随机只配备了1块电池，张先生只能随身携带台式充电器，并在接打电话后立即将手机插入充电器，非常不方便。半个月前，他托人花了近千元买到了1块原装电池，这才解了燃眉之急。

　　与诺基亚8系列的其他手机不同，诺基亚8800a的标配中只包含了蓝牙耳机，而价格远低于蓝牙耳机的线控则被莫名其妙地 “漏掉”。对习惯使用线控耳机接打电话的张先生来说，诺基亚8800a的使用效果自然大打折扣。

　　在中复电讯等众多京城手机卖场，记者并没有发现诺基亚8800a线控耳机的踪影，卖场销售人员告诉记者，类似的高端手机专用配件基本都在手机上市3个月后才能推出。

　　多功能难掩原始功能弱化

　　中复电讯经营管理部总经理王宏宇指出，有些富裕阶层购买手机不仅仅是对功能的一种需求，还有一些心理上、品位上的需求，这也跟当前奢侈品一直有旺盛的需求具有同样的道理。

　　在动辄万元的售价下，高端手机除了材料名贵，处理应用功能上也强于一般手机。与普通手机相比，高端手机的确在互联网等功能上有所胜出。

　　尽管披着多功能的外衣，高端手机接打电话和发送短信的原始功能却被逐渐弱化。去年年底，三星曾面向中国市场推出伯爵手机W629，最初的上市价格高达万元。但该手机上市后，却因为频繁死机遭到了用户的投诉，而其来电时只显示号码也显得不够人性化。国产手机方面，海信TD模式的T68手机在按键设置上标新立异，将原本位于最下面一行的“#”键、“0”键和“*”键设置在最右边，使得用户在打电话时经常出错。

　　高端手机战略推进受阻

　　专业配件危机的出现，是诺基亚高端市场推进不力的一种体现。按照最新公布的财报，在刚刚结束的第二季度，诺基亚的净销售额与去年同期相比增长了4%，但其净利润仅为11.03亿欧元，大幅下降了61%。从各个地区的表现来看，诺基亚亚太地区的同比增长高达42.2%，而其根据地欧洲市场的增长率为零。由此可见，为了确保优势，诺基亚将主要精力放在了低端市场。