日本机器人产业借疫情推广RaaS

日本虽然是工业机器人大国，但服务业机器人应用处于弱势，据日刊工业新闻报导，日本需要机器人的服务业多为资本较低的中小企业，要这些店家采购单价约1,000万日圆(约9.4万美元)水准的服务机器人，则一缺资金、二无专业人才评估与维修，相当困难。

不过，2020年却出现契机，首先是2018~2019年陆续有餐饮机器人餐厅开张，让老板能亲眼评估这类服务机器人的可行性；而COVID-19(新冠肺炎)疫情影响人员招聘，也增大服务机器人的吸引力。

现在问题是系统建构、架设、与维护该如何处理，RaaS(Robot as a Service)或许是解方。RaaS简单讲就是出租机器人，租金包含服务月费，解决中小服务业缺乏IT人员的难题。

比方日本服务机器人新创Connected Robotics以章鱼烧机器人出名，现在推销的无人餐饮店方案，收费标准是每月30万日圆，系统建构维护由该厂包办，随时可以换装最新机器人，推销成果虽未公开，但同样的餐饮机器人新创Qbit Robotics也研拟类似方案，看来吸客效果不错，才有同业竞争。

但因日本限制人民行动的紧急状态已延长到2020年5月底，小吃店引进机器人有必要却非急需，反倒是医疗院所亟需机器人协助，如Shanti的医疗聊天机器人，原本用于白内障患者问诊，现在拿来询问进出医院的病患与家属是否发烧咳嗽，马上就受到人力不足的医疗机构注意。

而日本无人驾驶技术大厂ZMP，则是转用该厂的物流与保全机器人，追加消毒液喷洒设备，减轻保全与清洁人员的工作负担，每台每月租金未税价11万日圆，除了消毒以外还能执行原本的物流或监视任务。

相对于餐饮业，医疗领域的服务机器人采出租方式的历史早得多，比方机器义肢厂Cyberdyne、聊天机器人厂OriHime与软银(SoftBank)旗下的SoftBank Robotics等。

但这些公司推广业务过程中，都曾碰到机构想买断设备，却又没有足够预算买断与维护的问题；现在疫情产生的新需求，就是推广RaaS概念的良机。