诺基亚反转2012：微软救命

　　在美国西雅图微软总部的园区里，路边的旗杆上挂着诺基亚Lumia手机的宣传画，微软很多员工手里的Windows Phone智能手机都是诺基亚的产品。2月初，50位诺基亚高管正在这里开会，这样的会议不是一次性的，而是一个定期的会议。

　　2月13日，情人节的前一天，诺基亚CEO艾洛普对外称：“诺基亚现在的情况与一年前相比已经发生了很大的变化。”他的乐观是因为看到与微软合作一年之后的一点点小成绩。这样的表白似乎更可以巩固双方的“情人”关系。

　　2011年10月底，诺基亚在伦敦发布了两款Windows Phone(以下简称WP)手机：Lumia 800和Lumia710。在随后的一个季度里，这两款WP手机在欧洲的销量达到100万部，超过了很多分析师的预期。在诺基亚最为强势的中国市场，Lumia也即将登场。

　　艾洛普曾经在这里工作，是微软最赚钱的Office部门的领导人，现在，他正在用美国风格改变着诺基亚这家北欧公司。

　　改变与适应

　　诺基亚副总裁沃德玛·萨克鲁斯是一个欧洲人，2011年8月，他把家搬到了美国，工作在西雅图。他是诺基亚与微软战略联盟项目的负责人，参与了整个诺基亚与微软谈判的过程，他很清楚双方希望达到什么样的目的。他把工作地点搬到微软的地盘上来，就是为了推进、监督合作的顺利进行。

　　诺基亚与微软的合同是在2011年4月底正式签署的，6个月后诺基亚的第一款WP手机正式面市。“这对我们来说是惊天动地的变化。”诺基亚中国资讯总监高翔告诉《中国经营报》记者，以前诺基亚做一款产品一般都是12~18个月的周期，而且很多产品还会延期，延期的时间又要以月计。而现在诺基亚内部加班已经非常普遍，第一款Lumia产品比当初的预计还提前了几天。“这是诺基亚史上生产周期最快的一部手机，真是不可思议的成绩。”

　　艾洛普上任CEO之后，用100天的时间向员工广泛征询三个问题：我们最应该改变什么？我们最不该改变什么？我们最有可能忽略的是什么？对于第一个问题的回答，来自600多个员工给他留言声音几乎是一致的：担当。

　　以前诺基亚的决策是委员会模式，每个项目都会由不同部门的负责人凑在一起，组成委员会，设定召集人，但召集人不被授权做决策。集体决策的弊端就是难以决策，而且没有一个人来承担责任。

　　Lumia手机的开发过程第一次打破这种陈规，诺基亚智能终端业务执行副总裁乔·哈洛是这个项目的负责人。艾洛普多次强调：Lumia就是哈洛负责，你可以对其他人说“不”。在Lumia项目进行中，因为有很多其他部门的配合，难免会有别部门负责人跳出来指手画脚，哈洛会说：“这是我的手机，我不听你的。”

　　Lumia的开发从无到有，内部需要重新组建部门，与微软的合作史无前例，全新的合作伙伴关系需要建立……在决定跟微软合作之后，诺基亚面临无数的变化。但是这个行业不可能等他用半年、一年时间去重新调整组织架构，重新建立工作流程。“我可能不知道我下周会做什么，也不知道我过些天的工作岗位在哪，但我必须要往前推进。”高翔认为，诺基亚内部这一年的状态有点像创业公司。

　　诺基亚的Lumia团队就是在全然无知的情况下自发成长起来的。疯狂地招人，但一开始并不知道如何分工，干什么，流程没有建立，只是大家自发地觉得我该干什么就做什么。“先动起来，尽最大的努力去做。不可能等老板的计划一层一层分配。”

　　诺基亚曾经十年位居手机行业的老大，很多习惯不得不改变：以前是自己的事自己做决定，还要命令别人，但现在则更要替合作伙伴着想，放下身段平等合作。“我们是希望将三种文化融合起来：北欧公司的平等开放，美国公司的善于表现与挑战，以及亚洲公司的敏捷、灵活。”

　　巨大的变化不仅来自内部，也来自于与微软的合作。这种业界前所未有的合作模式，需要双方去适应、磨合。

　　“我有一半时间在微软上班，一小半时间在诺基亚上班，还有一部分时间是跟诺基亚的员工一起拜访开发者。”微软平台合作高级经理严飞的工作方式也发生了根本的改变。诺基亚的员工跟他一样，双方经常一起开会，一起研发，一起面对外界的合作伙伴。“在中国的WP开发者，诺基亚的开发总监与微软的总监，两个人一起一家一家地拜访，你会分不清谁是诺基亚的、谁是微软的。”高翔说道。

　　正如沃德玛所说：不管是诺基亚还是微软，都必须适应或者改变，因为这个合作确实非常独特、非常重要。

　　诺基亚元素

　　诺基亚将自己的身家性命托付给WP平台，但WP平台真正的主人是微软。那么，诺基亚的地位何在？未来的诺基亚是什么？

　　“现在这个平台还看不到太多的诺基亚元素，未来会把更多的诺基亚元素带入合作中。”沃德玛说。

　　在WP平台上，诺基亚的角色与HTC(微博)、三星(微博)等厂商完全不同。“我们对微软有承诺，智能手机将主要采用WP平台，所以我们可以享受区别对待。”沃德玛所指的“区别对待”包括微软会对诺基亚提供总额达数以十亿美元计的财务支持，可以获得WP最好的授权价格，也会参与WP计划的制定，对WP实施影响。

　　微软的困境在于，多年在手机领域打拼却一直没有突破。重金打造WP7平台，对于微软来讲是一赌胜负的产品，但硬件厂商却不给力，不专心投入，三星、HTC将更多的精力投入在安卓系统。对于微软来讲，正是需要诺基亚这样一位忠心耿耿的伙伴，来共同打造WP的生态系。

　　双方的合作，还有一个契合点：诺基亚除美国市场以外，在其他市场都有过绝对领先的地位，但始终没有拿下美国市场。微软在美国市场有绝对优势，但在很多市场却总是攻坚不下，特别是中国市场。双方市场的互补性更让他们对合作的结果赋予更多的期待——弱势市场的突破。

　　诺基亚并不把自己定位于一个单纯的硬件供应商，希望向这个平台注入更多的诺基亚元素，帮助或是引领这个平台的发展。“我们的优势资源有很多，比如全球领先的地图、位置服务、手机影像、手机硬件的设计能力，以及对全世界各个地区不同市场的理解力，这些都会带入合作当中去。”沃德玛说。

　　比如诺基亚的地图及位置服务，是其曾经以80亿美元收购了一家全球最领先的地图公司Navteq慢慢延伸而来的业务。诺基亚将这个应用开放给WP平台，三星、HTC的WP手机也可以使用。而且，微软的必应搜索引擎也换上了诺基亚的地图。

　　除了将自己的优势注入WP平台，更重要的是诺基亚将会与微软共同制定WP的长期计划，也就是说，诺基亚将会对WP方向有一定的决策影响力，而不是HTC、三星那样，被动地采用微软的软件。“我们有一个长期的合作，有年度的计划。这个年度计划会共同设定WP系统上的规范和要求。所以，诺基亚对WP有很多影响力，包括一些本地化的需求。”沃德玛说。

　　诺基亚内部常这样开玩笑：诺基亚的手机销售国家比联合国的会员国还多呢。也正因此，诺基亚比微软更熟悉各国手机市场、手机用户，它的建议一定会影响到WP的方向。

　　在诺基亚人的心目中这个移动互联网的第三大生态系统(前两个是苹果的iOS、谷歌(微博)的安卓)，将会由诺基亚(最大的手机制造企业)与微软(最大的软件企业)合力打造，“也可以将我们比作是WP生态的副驾驶。”一位诺基亚员工自豪地说。

　　毫无疑问，诺基亚对微软的态度，确实是WP平台迅速发展的重要因素，几个月的时间应用软件从数千个达到6万个，并且数字还在不断地被快速刷新，每天400款的增长速度也是三大平台中最快的。

　　“船大不好调头，虽然2011年第四季度财报不理想，但我们已经看到曙光了。”诺基亚员工跟艾洛普的感觉一样，正在走出“危险区”。