网企扎堆投“机” 繁华难掩隐忧

　　网企争相造手机

　　继阿里巴巴、百度、奇虎360相继宣布推出智能手机后，日前网易又宣布进军智能手机行业。一时间，互联网大佬们似乎都患上了“手机强迫症”。

　　专家指出，以软件见长的互联网公司频频涉足硬件终端，醉翁之意并不在手机，而是争夺移动互联网入口，通过二次开发来绑定自由服务以争取到更多用户。工信部专家陈金桥(微博)认为，“对互联网公司而言，卖手机是次要的事情，主要目的还是借手机内置自己的网络服务。”

　　面临七大软肋

　　在享受新鲜感的同时，不少用户开始抱怨网企手机的不足，比如，做工粗糙、玩游戏发烫、经常死机、自动重启、售后服务跟不上……尽管还是新生事物，但网企做手机的软肋已经开始引发业界思考。

　　创新工场创始人李开复(微博)曾在其微博中直言不讳地提出，互联网公司做手机绝大部分会失败，并给出七大理由：两个产业差别巨大，企业基因不同；绝大多数互联网品牌对手机不但不加分，还要扣分；不以用户需求为使命，以嵌入自己服务为目标，无法得到用户口碑；不愿意嵌入用户爱戴的竞争对手服务会被诟病；用Android打造封闭iPhone式高利润封闭产业链是不现实的；在内部项目评估中，这样不赚钱不主流，而又要花大钱的项目，很难得到足够资源，会被主流项目挤压；强大如谷歌(Android的拥有者)做手机也曾失败。

　　手机中国联盟秘书长王艳辉同样不看好互联网公司进军智能手机领域。“手机和互联网是两种完全不同的运作模式。手机是硬件产品，淘汰率非常高，毛利率低，一旦形成库存，会造成很大压力。同时，互联网企业往往采取电商方式销售，售后服务将是一大考验。”

　　用户体验定成败

　　专家认为，国际巨头分食全球移动互联网蛋糕之际，中国网企借助智能手机等移动终端推广应用服务，进而争夺更多移动互联网产业份额，不失为一条突围之路。在这个过程中，企业更应重视通过真正的创新赢得用户，而不应一味借助低价和炒作吸引眼球。

　　王艳辉认为，谁能在移动互联网浪潮中胜出目前判断为时尚早，但未来的赢家肯定是那些通过智能手机为自己的互联网服务带来真正增值的厂商。成功的关键在于，网企借助智能手机提供的服务能够形成多大的用户黏性，以及形成用户黏性后这种服务的盈利能力有多强。

　　易观国际分析师路理彬认为，用户体验仍是决定智能手机命运的最主要因素，苹果iPhone手机的热销就是明证。企业应更加仔细地研究用户需求，在细分市场上下工夫。

　　电信专家陈金桥建议，国内企业可以在应用环境、中间件、系统改造方面下工夫，开发出一些更适合中国人使用的应用系统。在安全保障、易于用户使用等环节进行创新。