探路RFID技术在零售业供应链中的应用

近年来，RFID技术的迅猛发展为零售行业的供应链管理带来了跨越式的发展机遇。随着沃尔玛、玛莎百货公司、麦德龙、艾伯森、塔吉特等国际零售巨头陆续发布强制使用RFID技术的命令，供应链之间的抗衡已经成为未来零售行业竞争的成败关键所在。

基于RFID技术的全电子化供应链管理，能够将销售、库存、成本等信息与供应商实时分享。供应商可以及时了解自身产品的销售和库存状况，大幅削减了沟通成本以及补货时间，对市场反应有了更准确的把握。实践证明，众多国际零售巨头正是采用了基于RFID技术的先进的供应链管理系统，才为它们创造了零售领域难以撼动的竞争优势。

应用案例之一：沃尔玛

作为全球营业额最大的零售企业，沃尔玛连续多年蝉联世界五百强的榜首，它的成功与其以RFID技术为基础的高效供应链系统不无关系。早在2005年，沃尔玛就要求他的前100位供应商采用RFID技术，同时在公司总部建立起庞大的数据中心，用于接收通讯卫星和主干网络传送的零售数据，包括沃尔玛集团所经营的所有店铺的商品信息，物流、配送中心货车货箱信息等；只要是与零售经营有关的数据，沃尔玛的供应链系统都能做到实时监控。RFID标签的引入使沃尔玛的供应链效率进一步提升：之前核查一遍货架上的商品需要全部零售店面的工作人员耗费数小时，而现在只需30分钟就能完成。

沃尔玛重视供应链各个环节的相互协调，RFID技术在其中作用不可小觑。

沃尔玛零售店内的货物种类繁多，在8万到10万种之间，每个星期都会有超过900件的商品进入自动挑选行列。在人工操作订单的时代，这样大工作量很容易出现错误；而基于RFID技术实现的自动化工作流程则可以实现自动下订单、排序和筛选。采用 RFID技术后，系统自动产生电子订单，货品的库存减少，节省了仓库空间，提高了沃尔玛了的资金流动率。

不仅如此，RFID技术还有效地减少了供应链管理的人工成本，让信息流、物流、资金流更为紧凑有效，增加了效益；同时，仓库的能见度极大提高，让供应商、管理人员对存货和到货的比例一目了然。美国伯克利大学为沃尔玛所做的一个量化关系试验表明，通过使用RFID，货物短缺减少16%，这表明销售额增加了16%；而利用RFID条码的货物的补货率比没有标签的货物补货率快3倍——可以说供应链整体核心能力的竞争已经成为现代市场竞争的主流，供应链与供应链之间的竞争关乎着零售企业的命运。

应用案例之二：麦德龙

同样是世界500强之一的麦德龙股份公司是德国最大、欧洲第二、世界第三大零售批发超市集团，旗下拥有多家现购自运商场，已在三十多个国家和地区开立百货商店、超级大卖场，在全世界都有很大的影响力。

2002年，麦德龙公布“未来商店”计划，宣布在其整个供应链采用RFID技术。该计划吸引了50多家合作公司共同携手开发并测试物联网RFID技术的应用程序，范围涉及库存、运输、物流、仓储等零售供应链的各个环节，甚至包含了零售店面内顾客购买体验。麦德龙首席执行官穆勒表示：“使用RFID方案后取得的日常工作改进成果可谓立竿见影，仓库及商店的货品交收程序大幅提速、过往浪费于送货的时间明显减少。RFID还协助我们找出货品处理流程中薄弱的环节，货品在仓库上架的工序也大大改善，总体来讲，员工们的工作效率提升了，而店面脱货的情况则变少。”

在业务量最大的乌纳配送中心，麦德龙建立了RFID货盘的全面跟踪系统，部署了多项RFID应用。货盘跟踪是配送中心RFID系统的基础，超过100位麦德龙的供应商仓储、物流、配送的货箱、货盘中使用了RFID标签。仓库的仓门上安装了固定式的智能数据采集设备，当货盘经过仓门时，货箱标签上的数据可被自动识别、采集，并通过自动整理传递到企业系统内；系统将此信息与发货通知的电子数据相核对，符合系统订单的货盘将被麦德龙批准接受，供应链的库存系统也会在商品入库时及时更新。这个过程不需要人工操作参与，极大减少了劳动力成本。

在反方向的工作流程中，RFID技术保证了仓库能够准确、迅速地把商品交送至零售商店：叉车工作人员通过指令接收订单，读取RFID地点标签来确认货物提取的地点、种类、时间、数量等信息，将被提取的货物送至包装区域，再被装上货盘传送到指定店面。

RFID系统还极大地改善了货物交验程序。伯克利大学针对麦德龙的最新调查数据显示，使用RFID系统识别货盘、发货确认和入库处理后，每辆货车的检查及卸载任务时间平均节约15至20分钟；同时供应链中不到位的发货能及时被发现，改善了库存准确度，将缺货情况降低12%左右。

大批量采购能加强总部对采购的控制、降低进货成本、增加了议价的能力，带来的好处不言而喻，因此被众多国际零售商采用。而与其它行业相比，零售业对信息化、自动化的依赖度更大，稍有规模的零售企业都必须考虑到高效供应链系统的支撑。

从这个角度来讲，RFID技术无疑为零售企业的供应链管理提供了更便捷的方式和更高效的选择：基于物联网技术的供应链系统掌握商品进销存的全部资料，从商品的订货、出厂日期、保存时间、运输、收货、仓储、销售、结算到再订货，不仅保障配送的准确率、降低人工成本，还能根据信息系统的历史记录自动预计销售量、拟定采购计划、下发订单，把存货量控制在合理的范围之内；RFID读写器的准确率高，能够精确、快速的扫描货箱、货品；RFID标签中的信息含量大，并且具有很强的抗干扰性，能够反复使用的同时还具有较高的安全保密性，可以重复使用，在节约了成本的同时更加环保；RFID技术可以实现货品流通各个环节的实时监控，从最初的设计、原材料的采购、半成品的生产、成品存储、运输、物流、零售甚至是退换货处理和售后服务等信息都能进行追踪。

相比之下，我国的零售业现状则较为混乱，零售业企业的科技含量较小，网络化、智能化程度较低，供应链管理观念较为落后，大多数企业不理解供应链及供应链管理，不具有统一协调企业的物流、信息流和资金流的管理能力。因此，我们应该积极借鉴国外零售巨头的先进做法，适时在供应链中引入RFID技术，加强先进管理模式在供应链管理中的比重，为我国零售企业打造高效供应链奠定坚实的基石。(end)