AirPods Pro全球召回背后，TWS耳机的“阿克琉斯之踵”

转眼之间，十月就来到了最后一天，各大厂商的新机发布会也告一段落。但属于苹果的戏份还没有结束，在祭出iPhone 12的大招后，苹果在年末还有一场发布会等着大家。除了早就官宣的ARM版MacBook之外，颇受欢迎的AirPods系列也有望在年末推出新品，大概率为一款降噪头戴耳机。


在今天，AirPods系列又一次上了热门，但这次热搜却和传闻中的头戴式耳机没有一点关系。苹果今天在官网宣布，在2020年10月之前生产的部分AirPods Pro可能会遇到声音问题，苹果将在全球提供免费换新计划。





究竟是什么问题，让一贯自信的苹果如此慌张？


AirPods Pro的问题


苹果此次发布的服务公告中，点出了AirPods Pro的主要问题：

• 发出爆裂声或静电噪音，并在嘈杂环境中、运动时或通话时增大
• 主动降噪功能无法正常工作，出现例如缺失低音效果，或背景音（如街道噪音或飞机噪音）增大等情况
  

对AirPods Pro比较关注的朋友，应该已经在网上看到了不少关于以上问题的讨论。小雷也不例外，作为首发入坑的AirPods Pro用户，小雷在购买后的第十个月遇到了此问题，右耳耳机（降噪模式）在运动过程中，会发出“滋滋”的响声，关闭降噪则没有问题。上网一看，这种异响并不是孤例。





可能是AirPods Pro还在一年保修期，也可能是小雷有AppleCare+保障服务，苹果直营店员工在运行了诊断程序后，给小雷的单只耳机免费换新（但占用一次更换次数）。从苹果员工以及网上的用户反馈来看，AirPods Pro的杂音问题是占比最大的质量反馈问题。


小雷认为AirPods Pro的杂音来源，和AirPods Pro降噪相关元器件出现故障有关，可能是灰尘进入了降噪前馈麦克风干扰采音、也可能是紧密封装的单元出现了松散。这次苹果官方发布通告，应该也是在首批AirPods Pro保修结束前亡羊补牢，改进了AirPods Pro的封装工艺，日后的新版耳机防尘性恐怕会更好。


作为一开始就给AirPods买了AC+的用户，这次保修对小雷来说是个利好――它以后不会占用AC+的保修次数，小雷可以放心使用耳机（但反过来讲，苹果这则公告晚发了至少四个月）。不过作为一个编辑，小雷也希望借此机会，向那些眼馋TWS耳机的同学们，普及一下TWS耳机的那些坑。


不完美的TWS耳机


作为近几年扩张最迅速的市场，TWS已经成为了大多数人的第一选择。根据IDC的统计，2020上半年，中国无线耳机市场出货4256万台，同比增长 24%，其中TWS真无线耳机占比64%，同比增长49%；主动降噪产品占比30%，同比增长122%。华为、小米、OPPO等品牌都在疯狂发布TWS产品，进行生态争夺。





不过在迅速普及的技术背后，一个难点却始终困扰着TWS市场，那就是高精密性。TWS耳机内部高度集成的元器件导致维修难度极高，耳机出了问题除了官方换新之外，很难得到拆解维修。一贯标榜“环保”的苹果，也只能对全部故障耳机进行单独换新处理。





由于TWS耳机内部的高精密性，它带来的两个问题随之浮出水面：稳定性和寿命。从小雷的搜索结果中可以看出，目前凡是采用降噪方案的知名耳机品牌，普遍都有“电流杂音”的相关问题，而高昂的更换价格又往往会劝退消费者。降噪元器件的加入，对耳机的设计要求更加严苛，出问题的几率也大大增多。


另一个普遍问题就是续航，如今大部分耳机的单只电量都在40―50mAh左右，在重度使用（每天放空）的情况下，一年耳机容量就会下降到80%的危险线。小雷的AirPods一代在两年左右内部电池管理程序就开始失灵，续航从5小时降至3小时，网上反馈的TWS耳机续航减半普遍也在2―3年左右。

然而和电脑与手机不同，TWS耳机几乎不可能更换耳机。其电池必须经过充分的外壳破坏后才能从耳机柄完整取出，可修复程度为零。


综合来看，苹果一直用来为手机电脑提供保（yíng）修（lì）的AppleCare+服务，在TWS耳机上反而是一个必需品。鉴于TWS耳机的不可修复性，小雷十分建议用户购买与之配套的保修服务，并号召其他大厂对高价TWS耳机提供两年左右的更换保障。





不过就算这样，高价TWS耳机依然不是那么划算：一个经过更换的TWS耳机寿命只有4年左右，相当于一年花掉300―400元，而一个同价位的有线耳机寿命可能会达到5年甚至更久。


就如智能手机那样，耳机从十年前的耐用品逐渐变成快消品


一场技术狂欢



TWS耳机的概念从提出到普及不过四年时间，数码市场就已经发生了翻天覆地的变化。苹果构想的“无线时代”的到来之快甚至超乎他们自己的想象，各大厂商也将TWS耳机作为生态的重要入口，成为各大品牌粉丝的“甜点产品”。


但在狂欢过后，TWS的根本问题才开始随着时间的流逝缓慢暴露出来：人们能否接受耳机四年一换、并随着手机的升级快速更新换代？消费者和厂商还没有完全解决好这一矛盾，这也是TWS耳机扩大市场的隐患之一。在目前的状况下，恐怕只有低价格才能暂时地让双方妥协。


希望这TWS耳机这股新风，在传统的头戴式耳机上不要成为“歪风”。

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