随着中国科学技术的发展和进步，智能机器人已经出现在我们的生活中。那么，你知道什么是公共服务机器人吗？智能公共服务机器人采用“1N模式”，一个后台可以同时支持5-10个机器人。它是集听、看、说、走、感于一体的个性化情感智能服务机器人。

随着中国科学技术的发展和进步，BFS505智能机器人已经出现在我们的生活中。广泛应用于建筑工地、社区、公园、学校、机场、车站、高铁、地铁核心出入口、广场、展览区、大型活动或会议场所等行业。那么，你知道什么是公共服务机器人吗？下面这个小系列，给大家简单介绍一下。

智能公共服务机器人采用“1+N模式”，一个后台可以同时支持5-10个机器人。它是集听、看、说、走、感于一体的个性化情感智能服务机器人。具体特点如下。

产品特性:

1.语音交互:支持人脸识别，识别新老客户，定制语音对话，为客户解答各种商务咨询问题，持续智能学习优化。

2.业务处理:自助处理结合人工辅助。通过智能人机对话，引导客户实现自助办理，减员增效，可以办理查询、预约、业务结算等。

3.背景指导:当问题无法解决时，可以通过人工服务解决。

4.关键信息提取:聊天系统接收到用户输入的句子后，在对话数据库中搜索匹配检索出答案内容。

5.实时政策:显示后台推送的当前电价、国家电网最新优惠政策、最新电力政策，并铺开。

6.人工服务:遇到难题时，可以想到后台的人工客服进行现场咨询和问答。

7.支付查询:主要可以查询你的账号、电费、支付、发票打印等功能。

8.远程协助:特殊情况下(比如老人)，可以采用远程模式业务。

9.数据统计:机器人终端和客户端具有业务统计功能，可以定量分析业务情况，记录所有业务资料，实现大数据分析和一证处理。