疫情推动行动支付Line Pay使用率夺第一

金融科技(FinTech)风潮席卷全球，COVID-19(新冠肺炎)疫情疫情也并非仅带来负面影响，疫情加速推进产业数位转型创新的同时，也使终端消费者养成新的电子商务、消费习惯习惯。
新冠肺炎疫情扩散全球各国，为了防止疫情加速扩散，全球各国纷纷执行封锁策略，产业界期待疫情之后，终端消费市场能够尽快回归正常轨道。不过，已有产业界人士认为，受到疫情影响严重的市场，即使等待疫情趋缓平息之后，消费者的购物习惯与思维也会发生长久的改变，消费者就算回归正常生活，对自身健康也会更为小心谨慎，并养成新的电子商务及消费习惯、卫生习惯等，比如会倾向采用支付工具，而非传统纸币、硬币等。
产业界为了避免人群过度聚集，避免面对面交易风险，也促使线上投资理财、纯网银、网路行动银行、数位认证、KYC、网路投保、网路快速理赔等踩油门发展，终端消费者在此情境下也更愿意去体验新的数位金融服务，转向线上消费等，连带也拉高行动支付使用率。
疫情当前，行动支付经济大爆发，逐渐改变使用者消费习惯。台湾市场竞争趋于白热化，除了国际三大行动支付Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay外，Line Pay、街口支付、台湾Pay等本土业者也不落人后，以及由量贩店、百货公司、餐饮、连锁超商等领军的自有智慧支付，竞相投入支付战局，强攻台湾市场版图。
从台湾市场来观察，调查显示，台湾市场有高达8成消费者使用行动支付款数约达1款至3款，不过只用1款的使用者已从2019年约23.6%，增至2020年上半约37.9%；相反的，使用2款至3款的用户比例普遍降低。
观测台湾市场最常使用的行动支付排名，通用型行动支付前五名依序为Line Pay (约达28.1%)、街口支付(约达15.5%)、Apple Pay (约达9.7%)、Easy Wallet/悠游付(约达6.2%)与玉山Wallet (约达5.1%)。限定型行动支付前五名则依序为PX Pay (约达11%)、Fami Pay (约达3.8%)、Open钱包(约达1.7%)、Carrefour Pay (约达1%)与HAPPY GO Pay (约达0.7%)。这10款行动支付已经囊括高达82.8%的总用户。
在消费者常用的交易方式中，行动支付从2018年43.8%，成长至2020年上半的59.7%，首度追平第3名的电子票证约达60.1%。
资策会产业情报研究所(MIC)进行2020年上半行动支付大调查，发现若商家支援所有支付工具，台湾消费者首选行动支付的比例约达35.3%，已首度超越实体信用卡、金融卡(约33.9%)。