几度挣扎，苹果能拿下印度吗？

过去几年，苹果在印度的几度挣扎已经充分证明，在这个全球第二大的智能手机市场，苹果公司流行的iPhone产品线并未能占领其市场的重要位置。据彭博社报道，最近苹果失去了在印度的三位高管，苹果正在加倍努力，并试图通过全年交易、新的零售计划和改进的应用来赢得印度客户。

毫无疑问，手机的定价是苹果公司赢得印度客户青睐路途中的最大障碍。苹果近年来提高了其智能手机的价格，特别是在宣传价值999美元的iPhone X方面赢得了国际成功，但是，在印度，人们的平均电话预算大约只有150美元。入门级的Android手机远低于此价格，而iPhone却并非如此，即使是老旧的iPhone SE在印度售价都约为300美元之高。

根据该报告，苹果高管已决定通过改善印度零售体验来应对这一挑战：第三方零售商将为客户提供更积极、持续的iPhone优惠服务；同时也将改进产品的体验展示，为了让用户更好地使用他们的产品，将向他们提供更优质的使用培训服务。为了实现更好的交易，独立零售商将不得不努力达到更高的销售目标，或者就选择完全不再销售iPhone。Apple还计划在班加罗尔（Bengaluru），孟买（Mumbai）和新德里（New Delhi）开设自己的专营店。

在大多数国家，苹果可以控制价格，但印度却不是这样的，它有很多独特性。彭博社指出，印度批发商和零售商经常在没有任何理由的情况下每天改变价格，“导致购物者讨价还价，以此来得到更划算的交易。”苹果希望通过维持一个一致的官方零售价格，来维持更好的稳定性，同时让零售商和银行提供“全年假日交易”服务。

Apple在印度的挑战并不是仅仅通过降价解决这么简单，因为据估计，在印度，即使没有地方税，购买的手机中只有不到5％的售价超过了450美元，iPhone的价格也很低。为了减少印度政府在过去两年实施的保护主义关税影响，苹果增加了印度的制造业，现在在当地工厂生产iPhone SE和iPhone 6s设备。但这些低端的iPhone设备销量由于年限原因数量逐渐减少，而高端型号的设备目前的进口税也高达20％。

另一个关键点在于改进Apple自己的应用程序，报告指出，这些年来，这些应用程序一直都接到印度用户关于语言和位置方面的投诉。该公司需要在未来添加Siri对本地语言的支持，以及印度地区内对Apple Pay的支持，和针对印度特定的Apple Maps指南，而这些问题早就已经被谷歌，亚马逊和Facebook等苹果的竞争对手解决了。

截至目前为止，苹果公司尚未在任何方面对印度做出具体承诺，但它已承诺会重新全面开发其在全球的地图产品。Siri的语言支持也一直在稳步提升，苹果支付的可用性也在不断提高，尽管有一个明显的鸡和鸡蛋问题，毕竟在一个巨大的具有挑战性的领域，开发特定的性能十分具有挑战性。

苹果目前正在与印度政府正处于一场公开的对抗中，是关于在iOS 12中开发的应用程序和用于印度特定的反垃圾邮件功能，苹果在印度一直面临的一系列文化挑战，这只是最近遇到的一个。苹果公司对于印度的前景，在乐观和现实之间摇摆不定，可以将该市场描述为具有巨大潜力的市场，但也可以将其销售的障碍诸归咎于如疲软的4G基础设施等问题。