回顾微软失落的十年

　　消极制度设计

　　微软失落的十年可以称得上是美国商业史上最大的谜团。两度获得乔治•波卡奖（George Polk Award）的库特•爱琴沃尔德（Kurt Eichenwald）希望解开这个谜团，为此，他研究了微软“不可思议的愚蠢决策”，最终认为，这完全可以成为商学院的案例，专门用于研究“成功陷阱”。

　　通过数十次采访以及大量的公司内部文件——包括最高管理者之间的电子邮件往来——爱琴沃尔德史无前例地向外界展现了现任CEO史蒂夫•鲍尔默（Steve Ballmer）领导下的微软的生存状况，并发表在8月号的《名利场》上。今天，苹果仅凭iPhone一款产品，就超过了微软所有业务的收入总和。

　　爱琴沃尔德揭示了一种名为“员工排序”（stackranking）的管理系统。在这种系统中，每个部门都要将特定比例的员工归入卓越、优秀、普通和糟糕四大类别，这在很大程度上限制了微软的创新能力。“我采访的每一个微软现任和前任员工都认为，‘员工排序’是微软内部最消极的制度——所有人都这么认为。这已经导致不计其数的员工离职。”爱琴沃尔德写道。

　　一位微软前软件工程师说：“如果你供职于一个10人团队，却在就职第一天发现，无论大家表现多么优异，总有2个人会得到好评，7个人得到中评，1个人得到差评，那就势必把精力放在内斗上，而不会全身心地投入外部竞争。”

　　爱琴沃尔德问微软前工程师布莱恩•寇蒂（Brian Cody），微软是否会根据工作表现对他作出评价。寇蒂说：“一直以来，我是否是一名出色的工程师都不太重要，更重要的是，我要在一众管理人员中冒尖儿。”

　　（“他们曾经嘲笑IBM，但现在却变成了自己曾经鄙视的那种企业。”微软前经理比尔•希尔（Bill Hill）说。）

　　错过电子阅读趋势

　　在微软任职16年的营销经理艾德•麦卡希尔（McCahill）说：“你眼看着Windows Phone现状不佳却无能为力，只能思考这样一个问题：微软是怎么浪费掉Windows CE的领先优势的？那类设备曾经大幅领先，优势多达数年。但他们却弄得一团糟，原因就是官僚主义。”