手机315 从手机投诉率看手机

　　在过去几年中国经历了从功能机到智能机的更新换代，在这换机潮中众多的品牌重新崛起，尤其是过去的2014年是国产手机品牌突飞猛进的一年。老品牌的衰落，新品牌的崛起，人们人们在选购手机的时候有着更多的迷茫。至此一年一度的315国际消费者权益日之际，我们不妨从各个手机的投诉率角度来做一个分析。

　　我们先看国家质检总局主管下的《中国质量万里行》的 《中国质量万里行2014年投诉分析报告》。从报告中我们可以看到华为、小米、苹果、三星四大品牌，成为过去一年投诉量过千的品牌手机。

　　各个厂家在过去的一年中卖出的手机数量有着巨大的差别，抛开出货量单谈 因为各厂家的出货量不同，抛开出货量单谈投诉数量是很不公平的。所以我们需要先回顾下各个厂家在2014年的业绩，因为投诉只是在国内市场，所以需要的是各手机公司是在国内市场的出货量数据，市调机构IHS Technology 的数据如下所示：

　　跟上面投诉数量排行榜中的品牌相比，魅族，HTC和诺基亚在销量排名中被放入了others当中。根据魅族副总裁李楠的说法，魅族2014年的出货量在400-500万台，我们取最大的500万吧；各大市调公司都预计2014年HTC的出货量在2000万左右，那我们把HTC在大陆的出货量算1000万吧（应该到不了）；诺基亚？支付宝都放弃了那1%的情怀，我们也放弃吧（实在没数据呀）。为了更直观的看投诉率，我们把投诉率放到了10000倍，如下图所示：