摩托罗拉：美国科技标杆的陨落

它一度前无古人地每隔10年便开创一个工业，有的10年还开创两个。成立80年来，它发明过车载收音机、彩电显像管、全晶体管彩色电视机、半导体微处理器、对讲机、寻呼机、大哥大。先后开创了汽车电子、晶体管彩电、集群通信、半导体、移动通信、手机等多个产业，并长时间在各个领域中找不到对手，却又一口气在10年间退出了自己所开创的半导体、汽车电子，先后卖身谷歌和联想。摩托罗拉——这家美国“国宝级”公司如何走向陨落的？

多年以后，克里斯．高尔文仍会想起他陪同副总统戈尔拨通铱星电话的那一刻。那是他人生的巅峰，在他的带领下，摩托罗拉公司营收高达297亿美元，位居世界500强第93，是全球最大的移动电话销售商。而号称美国最懂科技的副总统戈尔手中的铱星电话，则承载了他一统无线通信江湖的全部梦想。

铱星计划是人类科技史上最大胆也最著名的通信系统之一。1985 年夏天，摩托罗拉工程师巴里．柏林格（Bary Bertiger）的妻子在加勒比海度假时抱怨无法用电话联系客户。回家后，宠妻狂魔巴里立刻和同事提出了一个疯狂的想法：用77颗环绕地球的低轨卫星构成一个覆盖全球的卫星通信网，这样“只要能看到天空的地方，就能接通电话”。这个系统以元素周期表上序数为77的“铱”来命名，虽然后来改为由66颗运行卫星和6颗在轨备份星构成，但铱星的名称仍沿用了下来。

不出所料，如此天马行空的想法很快就被主管否决了。可就在巴里以为创意就要泡汤的时候，却被时任董事长的罗伯特．高尔文（Robert Galvin）叫到了办公室。科技情结严重的罗伯特把铱星计划作为摩托罗拉技术实力的象征，开始强力推进。

铱星系统的以一份手稿

后来，克里斯．高尔文（Chris Galvin）成为公司新的话事人。子承父业，他开始加速推进铱星计划。在前前后后投入63亿美元真金白银后，铱星系统终于从构想变成了现实。

1996年，第一颗铱星搭载“德尔塔2型”火箭飞向蓝天。此后两年里，其他卫星陆续搭载俄罗斯的“质子k型”和中国的“长征2号丙改进型”火箭完成了布星任务。终于，在1998年11月1日有了戈尔副总统在白宫玫瑰园拨通的那个电话。

即便是现在，这种星座拓扑的卫星互联通信概念仍有很大的市场。国内某些研究单位把它扩大到了整个星系，换了个名字叫做“星链网”，不过时间规划都是按百年计。

是梦都会醒，只是克里斯的梦醒得有点快。原因无他，太贵。铱星用的电话机价格是每部3000美元，每分钟话费3到8美元。即便是土豪，也扛不住滔滔不绝的话费。到1999年4月，整个系统只有1万个用户，距离公司50万用户的目标遥遥无期，而公司每月光贷款利息就要4000万美元。

1999年8月，在拖欠了15亿美元贷款后，铱星公司提出破产保护。围绕地球的铱星们仅仅过了10个月就成为了无主飞行器，两代高尔文的努力付诸东流。

虽然铱星陨落，可在当时，摩托罗拉仍然是美国科技的象征，一个令人望而生畏的巨无霸。没有人会想到，铱星计划只是它没落的开始。

辉煌：地表最强科技企业

1928年，在连续两次创业失败后，33岁的保罗．高尔文（Paul Galvin）和他的胞弟约瑟夫．高尔文（Joseph Galvin）创立了高尔文制造公司（Galvin Manufacturing Corporation），开始生产车载收音机。

当时的车载收音机受汽车引擎盖产生的静电干扰，杂音很大。保罗带着仅有的五个员工推出了首个可以消除这种干扰的收音机5T71，大受市场欢迎。收音机的牌子叫摩托罗拉（Motorola），其中Motor表示汽车，而ola则是当时品牌喜欢用的后缀，像著名的可口可乐（Coca Cola）也带有同样的后缀。彼时，大萧条刚刚开始，无数公司破产倒闭。摩托罗拉却因为解决了痛点，越做越大。

到了二战期间，摩托罗拉接连研制出手提式对讲机SCR－536、背负式步话机SCR－300。这些无线话机便携、通话质量好、工作距离远又皮实耐用，成为美军居家旅行的必备。保罗也因此被选为无线电制造商协会主席。此时的摩托罗拉品牌已然成为无线通信的代名词。趁热打铁，1947年，保罗把公司正式更名为摩托罗拉。

1956年，当一切步入正轨，保罗将总裁一职交给了自己的儿子罗伯特．高尔文，两年后，罗伯特继任公司董事长。真正属于摩托罗拉的时代到来了。

保罗．高尔文（左）和罗伯特．高尔文（右）

罗伯特从18岁进入摩托罗拉，几乎干遍了所有岗位。所以他对研发、生产和管理有着自己的见解。他相信只有竞争才能带来卓越，而当时摩托罗拉几乎没什么外部竞争，因此他创造了内部竞争制度。他给不同部门以充分的人权、财权和事权，以谁先开发出优秀的产品作为最终奖励的标准。同时，罗伯特对于科技的热衷，使得他对所有新技术、新方向都很敏感且愿意尝试。

有老板的支持和放权，再加上充分的内部竞争。科研人员和部门的积极性迅速被激发，他们不断想方设法推陈出新，划时代的技术和产品开始不断涌现。

今年是阿波罗登月50周年纪念，阿姆斯特朗那句划时代的话：“That＇s one smallstep for man，one giant leap for mankind！”就是通过摩托罗拉的设备回传给地球的。整个阿波罗工程里，一共用了13个摩托罗拉的通信模块，保障了地月间的数据通信。

摩托罗拉的大踏步前进并未就此停止。1973年，摩托罗拉发明了世界上第一台移动电话。经过了十年的磨合和发展，1984年，公司把这种蜂窝式移动电话正式商用，推出了DynaTAC手机，也就是我们说的大哥大。

除了在通信老本行不断推陈出新，罗伯特还鼓励员工在不同领域创新发明。1979年，摩托罗拉推出68000 中央处理器（CPU）。由于领先同时代的Intel处理器大概半代，68000成为当时最受个人电脑和小型工作站最受欢迎的CPU，并成功应用在苹果公司的第一代Mac上。80年代中期，摩托罗拉还研发成功了数字信号处理器（DSP），成为当时与德州仪器（TI）、AT＆T并列的三大DSP供应商。

在罗伯特的经营下，摩托罗拉俨然成为当时地表最强的科技企业，美国企业的标杆。它坐拥通信设备、CPU、DSP和手机几大核心业务，在此之外还发明了彩电显像管、全晶体管彩电和让所有企业员工闻风丧胆的6西格玛质量管理体系，处处闪耀着炫目的硬实力。

困境：问题和坏运气接踵而至

1986年，64岁的罗伯特退任摩托罗拉CEO。他从公司内部选拔乔治．费舍尔（George Fisher）和盖瑞．吐温（Gary Tooker）出任公司CEO，可所有人都清楚，他们只是过渡。

1997年，经历过销售、市场、半导体部经理、副总裁、高级副总裁和首席运营官后，罗伯特的儿子克里斯正式出任摩托罗拉CEO。作为一个高尔文家族一手建立的企业，克里斯才是摩托罗拉真正的接班人。

克里斯．高尔文

和父亲一样，在摩托罗拉工作了多年，新进CEO克里斯也看到了摩托罗拉的种种问题。他希望通过改革推动发展，并豪言将把公司业绩从300亿提高到1000亿美元，带领公司进入新纪元。只不过，冰冻三尺，非一日之寒；溃堤千里，非一蚁之功。

经过了近70年的发展，摩托罗拉在移动通信、半导体上的成绩斐然。到了克里斯上任的1997年，摩托罗拉297亿美元产值的53％都是由移动电话和寻呼机等移动通信业务贡献，而21％则来自半导体。正因为一路走来的积累和长期的高速发展，使得摩托罗拉上下对技术有着宗教般的偏执和自信，认为自己才是未来技术的预言家。在铱星上如此，在其他公司基业上亦如此。

早在1994年，摩托罗拉的高管就做出研判：模拟向数字技术的过渡将发生在2000年 ，于是大量研发资源被导向铱星计划。出乎摩托人意料的是，数字通信时代到来得不是早一些，而是很多。1996年，数字通信时代全面到来，摩托罗拉还在为了“能看到天空就能打电话”的铱星系统猛发卫星的时候，诺基亚已经开始推出数字通信手机。讽刺的是，摩托人沉溺于技术快感中无法自拔，以至于忽略了一个重要问题：在钢筋水泥森林里打电话，哪有那么容易看到一大片天空。

大象转身，太慢；更何况一头倔强的大象。起初运营商开始大规模转向数字技术时，总会优先向摩托罗拉询问是否有数字手机，得到的答复总是等。可世事不等人，从1995年到1999年，模拟手机的全球市场份额从100％骤降至4％。到了1998年10月，诺基亚发布报告：“我们可以很确信地说：我们已经成为世界上最大的手机制造商。”

在半导体领域，摩托罗拉同样自大且封闭。CPU仅与同样封闭的苹果配对，谁曾想不到十年时间，被IBM的兼容机和Wintel（Windows ＋ Intel）组合打的溃不成军。而在DSP领域，摩托罗拉的DSP芯片只供给自家芯片使用。相反，老对手德州仪器则是DSP领域的Intel，给包括诺基亚、爱立信、三星等各家手机厂商供货，越做越开放，越做营收越高。

如果在手机领域手机和DSP部门能够配合好，以摩托罗拉的实力，仍能保持领先。可在罗伯特时代埋下的内部竞争种子，到克里斯时代已经成为了公司发展的毒瘤。自从手机商用以来，手机部门一直是公司的中流砥柱，奖励也如滔滔江水倾泻而下。在一次庆祝派对中，手机部门干脆雇了男模特，把他们涂成绿色，让他们身着大大的美元符号，高唱“We’re in the Money”。同在一家公司，都为手机业务做了贡献，半导体部门却只能看着眼红。渐渐地，部门之间不但隔阂越来越深，思维也愈加封闭。手机部门和半导体部门、包括其他部门之间信息不畅、各自为政，产品研发周期一拖再拖。

面对这些问题，克里斯不是无动于衷。首先，他在全球范围裁减15000人，杀鸡儆猴，希望把公司变为一个“快速、敏捷、轻快、灵活”的新实体。其次，拥抱数字技术，所有部门的研发重心向数字倾斜。再次，向互联网转型，克里斯招聘了3000人的软件工程师队伍，希望提供车载视频下载业务。最后，做提振品牌的精品手机，集中资金和力量研发超薄手机“刀锋”——RAZR V3。

不幸的是，新政还没有实行多久，2000年，互联网泡沫破裂了。内外交困下，摩托罗拉股价从2000年5月的60美元（此前有过1：2的分股，股价近120美元）一直跌到2003年的不足8美元。没有对比就没有伤害，同一时段内，诺基亚和高通的股价则逆势上涨了500％和1100％。华尔街和投资者实在坐不住了，公开指责克里斯水平有限，并利用董事会向他施加压力。

2003年9月，克里斯在无奈卖掉暂时亏损的半导体部门后，被迫辞去董事长一职，摩托罗拉从此告别家族企业的历史。