小米唐沐自曝十年经验：做产品32字生死决

　　5月24日，小米用户体验总监、小米路由器产品负责人唐沐在微创新总裁营上为学员们讲了一堂非常接地气的用户体验实战课。他用自己在腾讯10年的亲身经历告诉大家互联网产品兴衰的规律，以及他在主导小米路由器研发时如何找痛点、如何打造尖叫级产品。最后唐沐将自己10年来用户体验实战的经验总结成了32字：找到痛点，定义场景;体验做透，方案优雅；保持克制，体验闭环；小步快跑、快速迭代。这也是做产品的32字生死决。

　　口述：唐沐 小米用户体验总监、小米路由器产品负责人

　　产品被颠覆的教训：靠功能堆砌无法适应新环境

　　我是唐沐，2001年加入金山，2003年加入腾讯，我在腾讯工作了10年，搭建了腾讯用户研究与体验设计中心(CDC)，在我离开之际已发展到300人规模，肩负着腾讯近100个产品的用户体验设计工作。在腾讯10年，我见证了很多产品的生命周期和兴盛衰亡。

　　2013年5月，我有幸再次见到雷总，本来只是去找黎万强叙叙旧，阿黎告诉我雷总在楼上办公，问我要不要上去打个招呼，结果这招呼一打就是5个小时。从晚上9点一直聊到凌晨1点多，雷总一直跟我聊小米做事情的方法、心态，听完之后我真的被打动了。当晚回去之后，我花了两周深入思考，之后又与雷总谈了5小时，和小米的联合创始人KK也见了面，最后我下定决心加入小米，这是我阔别金山系10年之后再次回到雷总的“怀抱”。

　　10年前的QQ是一个简单的IM软件，10年后QQ承载了QQ会员、QQ秀、QQ邮箱、拍拍、腾讯网等等各种服务。过去10年，很多人参与QQ的研发与设计，但不断叠加功能是否使QQ更完善?为什么微信的出现使QQ遭遇如此大的危机?我认为这可能是一个教训，面对新的移动互联网环境，单靠叠加功能的产品不可能成功。如果出现一个更切合场景需求、用户体验更好的产品，就会取代以前的产品，这是“多么痛的领悟”。