“死亡之握”能否平反黑莓信号问题？

　　苹果iPhone4信号问题牵出一大堆问题。苹果在暂时通过“免费发放保护套和30天内无损情况下的全额退机”解决危机的同时，倒让被它拉下水的黑莓制造商RIM公司等颇为不爽，且一些媒体也跟着报道黑莓某些型号手机的信号存在问题，这迫使最近黑莓最近推出了“死亡之握”应用，想以正视听，不知能否为自己平反。

　　一、事出有因：苹果将其拉下水，媒体跟进似不利

　　苹果iPhone4的信号问题最近的确搞出许多问题，苹果在多方压力之下，最终终于采取了“免费发放保护套和30天内无损情况下全额退机”解决危机的方法，这里暂不多表。

　　问题是，苹果在解决自身“信号门”危机问题的同时，拉了不少公司下水，也许以此来淡化问题的严重性，但这引起了其他竞争对手的一片不满声。因为行业规则通常是：有人说你不好时，你不要说你的同行也有问题，那样显得“不厚道”。

　　对被拉下水最不爽的是的黑莓制造商RIM公司，因为苹果总裁乔布斯在新闻发布会上公开点名称RIM的黑莓Bold 9700也存在信号问题。

　　之后，RIM的总裁兼联合首席执行官Mike Lazaridis立即就反驳称：苹果公司试图把RIM公司陷入有其自身引起的问题的做法是不可接受的。苹果公司关于RIM产品的说法意图歪曲公众对于天线设计问题的理解，以达到帮助其摆脱目前困局的目的。

　　问题是，最近一些网站及博客不断地说黑莓的Bold 9800手机存在信号衰减问题，并且还有视频为证。这让黑莓制造商RIM感到了些许危机。
　　二、证明手法：发布应用正视听，免费测试想平反

　　如果说在苹果将RIM拉下水时，RIM总裁第一反应中称“在过去这段时间里，RIM公司已经抛弃了像苹果在iPhone 4中使用的设计，而是采用了可以有效减少通话中断的创新设计，尤其是在较低覆盖的区域。可以肯定的是，RIM的客户并不需要采用某种特殊的方式来使他们的BlackBerry智能手机保持连接”是针对苹果对其黑莓Bold 9700的反驳，但是后来外界对其黑莓Bold 9800的不利言论则不得不令RIM紧张。

　　好在，在感到了危机与紧张之后，RIM的应用程序发布商挺身而出（不知道是不是RIM对它们做了公关），Xtreme Labs和Fixmo联合推出了一个叫做“天线仪表（Antenna Meter）”的应用，或者称“死亡之握”应用（Death Grip app）。

　　开发此应用的公司之一Fixmo的创始人之一Rick Segal称开发这款应用的动机就是回应那些“针对RIM的噪音和不公平暗示”。看来，RIM应用程序开发商还是和RIM是一条心的。

　　RIM公司及“死亡之握”应用的两个开发公司都建议黑莓用户免费下载该程序，看看到底黑莓手机是否存在信号波动问题。

　　三、有待观察：黑莓也有小软肋，公开测试或补救

　　你看这事搞的，苹果在解决自己iPhone4信号危机时，将黑莓制造商RIM扯了进来，拉下了水，RIM公司则不得不自己证明自己的清白，但是黑莓推出了“死亡之握”应用后，能否为自己平反还有待观察。

　　主要是黑莓还是存在一些软肋。比如即使RIM公开不论苹果总裁乔布斯所指责的黑莓Bold 9700存在信号问题，但是RIM并无法否认部分黑莓Bold 9800存在信号问题。

　　好在，RIM及时进行了承认，称那些媒体与博客所报道的存在信号问题的黑莓Bold 9800，实际上是RIM的预发布（Pre-release）版本，它们在正式发布时已经进行了修正。

　　另外，RIM公司也许认为，无论如何，现在它已经发布了“死亡之握”应用（或“天线仪表”），让大家公开免费测试，让实事说话，也许这是补救外界对黑莓手机产生不信任的最好的办法。

　　应该承认，产品问题的确不是一个小问题，比如说苹果，最近有报道称，全球二季度智能手机发货量增长43%，而苹果的市场份额却从上季度的16%降低到14%。

　　有分析认为这可能是之前的iPhone 4“信号门”事件使苹果成为众矢之的。当然，如果从二季度看，当时iPhone4是6月24日上市的，在二季度的销售也就只有7天时间。7天时间就使得苹果市场份额下降2%，如果是信号问题引起，那么信号问题对苹果今后的市场份额的影响还不知道会有多大。

　　这世界就是这样，电子消费品市场也不例外。开始苹果不承认有信号问题，后来被迫承认有；苹果承认有后，又说RIM的黑莓也有类似问题；RIM为了证明自己没问题，也的确动了不少脑筋。不过，还好，这些公司都还算“冠冕堂皇”，还算没把顾客这个上帝丢在一边不管，这个倒希望国内企业多学学。