超越iPhone 6 “爆款”手机炼成的四大要素透析

　　作者：马继华

　　好手机的标准是什么?手机中的“爆款”又是怎样炼成的?征战多年的手机市场不乏“爆款”，诺基亚N73、N97和1110，以及当下正火的苹果iPhone 4、5和三星Note2、3被称为“爆款”手机一点也不为过。在当下多样化的智能手机市场，要想成为手机中的“爆款”，还应该具有本文所说的哪四大要素?

　　一款销量巨大、深受用户欢迎的手机可以谓之“爆款”手机。在我们心里，最可称得上“爆款”手机的自然是当年的诺基亚N 73、N97和1110，以及当下正火的苹果iPhone 4、5和三星Note2、3。然而，面对多样化的智能手机市场，再想让一部手机销量过亿，是几乎不可能完成的任务，但人们对“爆款”手机的追求却从未消散。

　　除了即将上市的iPhone 6和Note 4，以近期火热受捧、在京东预约量已超过30万人的LG G3最受大家关注。从这些优秀的产品中，我们可以探究成就这些好手机的标准到底是什么?

　　在中国，如果想让自己的手机成为“爆款”手机，就必须符合中国人购买手机的习惯。很多人说，在中国，手机要想畅销，要么是大牌，要么是廉价。但实际上，很多品牌手机只要做到价格实惠、外观精美、性能出色，也能获得消费者的喜爱，从而成为类“爆款”手机，比如，中兴努比亚小牛、华为荣耀、LG G3等经典机型。

　　真正的好手机有其偶然性，却一定有着必然规律。要想成为好手机，必须具备很多要素。总的来说，“爆款”手机还需要具备如下四个要素：

　　1、买得起——性价

　　手机要想被市场广泛接受，必须要价位适当，性价比突出，否则不会流行，但也绝非一味的追求廉价。因为，如果太过廉价，会被贴上便宜没好货的标签。同样，廉价低质并非用户的首选。

　　在定价上，最好的就是要让目标客户群体需求与产品价格定位相匹配。厂商的品牌实力，硬件的能力都是消费者考虑的主要范畴。简单举个例子，4000元以上高价位手机自然不用说;2000元的手机——如“一加”，用主流的高通芯片和高兼容的系统深得消费者欢迎;而3000元定位的G3，则通过价格区隔顶层的苹果、三星，用2K屏幕、骁龙芯片和1300万自动对焦摄像等性能拉开与自主品牌手机的距离，这也为其拢聚了一大批核心消费群体。

　　2、买得着——渠道

　　对于“爆款”手机，渠道是关键的一环。要想成为流行产品，销售渠道和营销手段也是非常重要的评价标准。“爆款”手机的渠道不仅使得消费者想要买、保证消费者买得到，更多的还有对消费者需求的了解和手机成本的压缩。当年诺基亚的多款手机都成为了人见人爱的“爆款”手机，也是诺基亚多年渠道深耕的结果，而三星、华为、酷派等手机则借助运营商的渠道普及销量。

　　作为当下手机销售的主渠道之一，电商成为手机厂商和消费者之间的桥梁，开始承担着绝大部分的数据搜集分析和消费者需求把控的职能。这就不得不提到由京东操盘而大热的JDPhone系列产品。利用京东的大数据和渠道优势，帮助厂商去了解用户、压缩生产和销售成本，生产出更适合用户需要的手机，再通过互联网营销助推手机的销售，这是很多企业值得借鉴的一个渠道生态。

　　3、够放心——售后

　　好手机需要好的服务，手机要买着放心，用着开心。买手机放心，除了手机的性价优势、品牌实力，更多的还包括手机的后续成本。手机性能在“跑分”，手机售后也在“跑分”，手机的售后服务关系到整个消费体验生态圈的完善。

　　在售后服务中，主要包括三大模块：一个是官方售后保修和维修服务，如Apple care、联想服务等;第二是电商销售的配送和退换货服务;第三是传统零售店的维修服务，如迪信通等。官方服务和零售店的服务自然不用说，而网购趋势越来越热的背景下，各大电商企业的售后也成为手机竞争的核心要素。在这种情况下，企业能否像京东的快递和售后一样高效可信，也关系到企业的产品能否如JDPhone系列手机一样大热。

　　4、用着好——体验

　　“爆款”手机一定是拥有良好体验的手机，体验一方面是硬件需求，另一方面也是心理需求。在用户体验的创造上，软硬件皆领跑的苹果和大数据带来反向定制的JDphone产品(如G3为中国用户特殊打造的双卡双待双通配置等)都是硬件需求的代表。此外，企业的口碑也是体验的重要组成部分，苹果的高端心理体验、LG作为传统品牌的可信赖、华为荣耀的中国好品质，都是用户良好体验的重要来源。

　　“爆款”手机不是一厢情愿的产物，一定是多方面因素综合的结果。想做中国好手机，思维就不能直线!以用户的需求为基础，让用户买得起、买得着、够放心、用着好，才能在中国手机市场的各品牌争鸣中脱颖而出。

　　消费者需要符合自身需求的手机产品，结合这个重要的“好手机发展元素”，手机厂商、渠道商未来将创造出什么样的好手机?我们拭目以待。

　　实际上，关系到一部手机能否成为“爆款”的因素还很多，核心技术、产品、品牌、性价比、销售渠道、营销手段、体验、售后等等。而手机厂商想做到面面俱到似乎有点难度，抓住差异化路线，跟上时代潮流，将手中资源最大化或许是才最优选择。彼时当下，诺基亚抓住了产品质量和品牌、苹果抓住了性能和体验、三星抓住了销售渠道和营销手段，下一个“爆款”抓住的会是什么?