微软平易近人还是店大欺客？这些事件作何解释

微软自1975年诞生至今已经发展成为全球最大的电脑软件供应商，作为世界PC软件的引导者，微软的产品以及其创造力都是毋庸置疑的。拥有世界上使用人数做多的PC操作系统——Windows的微软以此为基础，推出了自己的硬件产品，其中包括鼠标、键盘、手机还有笔记本电脑。

在微软后续推出的硬件产品中，鼠标键盘主打人体工学设计，喜欢的人是非它不可，不喜欢的人怎么用都用不惯。微软的手机这些年的发展也十分有限，唯独笔记本电脑算微软较为成功的产品了。

Surface系列产品诞生于2012年6月，微软公司在那时候推出了Surface系列平板电脑，这款这款平板电脑采用镁合金机身10．6英寸显示屏，屏幕比例为16：9。2016年在纽约Surface一体机——SurfaceStudio亮相，2017年5月在中国上海召开的发布会上Surface系列产品大放异彩，同时推出了包括Surface Laptop笔记本，Surface Studio国行版，以及新Surface Pro，Surface家族日益壮大。

Surface系列产品从被质疑到如今的成功，不仅是因为Surface的创新工业设计，也离不开广大用户的支持。

在笔PC市场日益饱和的今天，Surface系列产品能够快速打开市场并获得用户的青睐是很不容易的。从一开始对飚iPad，到第三代Surface发布时假想敌已经变为了MacBook Air。不能否认这些年来Surface一步步走来，无论是工业设计还是用户的使用体验都有了非常大的进步。

不过微软并没有保持住这股精益求精的势头，Surface Pro 4在品控方面就让用户大跌眼镜。

去年5月份微软同时发布了多款Surface系列产品，包括平板电脑、一体机、笔记本等产品。其中Surface Pro在前几代产品较高口碑的铺垫下，让广大网友非常期待，但就是这款明星产品确让Surface的粉丝伤透了心。在正式发售仅仅一周后，就有用户反映新产品BUG频出，Surface Pro设备会在使用过程中突然睡眠、蓝屏等问题层出不穷。虽然这个最后是Windows背了锅，但是在新品发布这么重要的时间内微软没有检测出相关的问题么？