低价Android智能机另一面:高昂维修成本

WDS行销副总Tim Deluca-Smith指出，制造成本仅有100美元的智慧型手机听起来非常吸引人，但从总体拥有成本(total cost of ownership)的角度来看就不是这么一回事了。WDS的研究数据显示，Android装置发生严重硬体损坏的机率高于苹果iPhone以及Research In Motion(RIM)的黑莓机。
根据WDS在2010年6月至2011年5月期间针对欧洲、北美、南非、澳洲地区总计60万通电信公司客服技术支援专线通话纪录所做的分析，在所有Android智慧型手机用户的技术求援电话当中，14%与硬体故障有关。WDS表示上述比例远高于Research In Motion(RIM)的BlackBerry手机(3.7%)、苹果(Apple Inc.)iPhone的8%以及微软Windows Phone 7的9%。
WDS认为Android平台支离破碎(全球超过35家OEM使用)是导致硬体故障率偏高的主因。相较之下，苹果与RIM全盘掌控自家产品软硬体规格，而微软也对Windows Phone 7的最低硬体规格设下规范。
WDS行销长Craig Rich指出，电信公司在推低价(部分OEM厂商已经将Android智慧机价格降至100美元以下)智慧型手机的同时也得考量整体持有成本。他说，如果伴随一支100美元智慧机而来的是三倍的技术支援成本或高于正常值的退货率，那么这支手机也许就不是真正的便宜。
Appleinsider.com报导，DCM创投公司共同创办人David Chao 10月31日在北京指出，目前几乎没有厂商能从中国大陆Android市场赚到钱，因为Android手机的硬体利润很低，而且玩家所下载的软体几乎也都是免费版。