未来智能家电怎么玩?美的集团第22届科技月放大招

美的集团第22届科技月，一场聚集了智能家电和人工智能行业权威教授学者及工业领袖的国际智能家电与人工智能高峰论坛在美的全球创新中心举行。来自美的集团、中国科学院自动化所、中国电器科学研究院、高通Qualcomm、科大讯飞、地平线机器人、北京云知声、斯坦福大学Stanford、卡耐基梅隆大学CMU、加拿大INRS研究所、南方科技大学的重量级教授学者和工业领袖齐聚一堂，一同探讨了智能家电和智慧家居的未来。峰会上，美的发布了基于美的M-Smart协议的第一个开放式的智能家电互联互通标准协议Smart Home Appliance Connectivity (M-Smart SHAC)，以及行业内首个基于自主人工智能平台的语音交互应用“小美”。

　　家电行业首个开放式智能家电互联互通标准协议发布

　　在高峰论坛上，中国第一套开放式的智能家电互联互通标准协议规范(Smart Home Appliance Connectivity Specification (SHAC)也正式面世。该协议约定，在没有云端互联网的情况下，能使不同品类的各家电设备拥有互相交换信息的能力，实现本地端到端的通信，从而实现跨品牌和跨类别的智能家电比如空调、冰箱、洗衣机、热水器和多种小家电之间安全无缝的通信。该协议参与单位为中国电器科学研究院、Qualcomm Technologies Inc.、广东省家用电器技术标准联盟，以及佛山市标准化研究院等单位。M-Smart SHAC是行业内首个专门面向智能家电的协议，可以帮助智能家电真正做到主动服务，主动思考，最终实现场景智能化、交互智能化、生态智能化。

　　美的家用空调智能中心主任Tom刘景春认为，M-Smart SHAC协议将真正帮助解决智能家电在没有互联网后丧失智能的痛点，将促进智能家电发生革命性的变化，一改过去智能家电通信割裂的现状，加快形成更加完善、统一的设备端到设备端标准。同时智能家居集成开发商也可以通过这套协议管理符合该协议的所有家电设备，并开发出本地通信和互联网通信的多个模态的智能家居系统。而Qualcomm Technologies的加入和支持，无疑将加速该协议在智能家居产业的广泛采用。

　　Qualcomm Technologies, Inc.产品管理副总裁 Joseph Bousaba表示：“多年来，Qualcomm Technologies和美的一直保持着密切合作，通过双方的努力，已打造出了覆盖美的智能家电产品组合的、激动人心的产品。我们非常高兴通过对智能家电互联互通协议(SHAC)的支持，能继续双方的合作，并与中国最大的家电公司之一共同携手以应对智能家居生态系统的碎片化和日益增长的需求，同时向消费者提供更便利、更丰富的服务。”

　　业内人士估计，该协议的签署及发布，将给智能家电带来行业性变革。据了解，在SHAC网络内，在无需与云端连接的情况下，共享各设备的优势主功能和传感检测信息，提高家居环境下家电设备的整体用户感知和环境状态感知能力。在M-Smart SHAC网络内，每台联网家电都将能够学习、并与其他联网设备分享其状态及用户习惯，从而支持为消费者打造定制化的服务。该协议不仅能够支持消费者所拥有的美的品牌的各种电器，还能够实现跨品牌和跨类别的家电产品自动构建整体的智能系统，从而使其家居环境的系统更加智能。

　　目前，该标准已经通过了中国电器工业协会标准化工作委员会和全国家用自动控制器标准化技术委员会组织的专家审定，即将正式发布实施。中国电器科学研究院陈伟升副院长作为专家组组长参与了该协议的审定工作，陈院长认为，该协议框架灵活可扩展、兼容性强，可解决家庭内的所有品类家电的本地互联互通需求，为家电产品互联互通探索出了一条可行的实施路径，将大大加快智能家居的真正到来。

　　行业内首个AI对话应用“小美”，意在打造全品类智能产品生态圈

　　作为美的集团内第一个正式发布的人工智能互动应用，“小美”也是家电行业内首个基于自主人工智能平台的语音互动应用。这不仅是美的在人工智能技术上的一次布局，同时也是面向用户、售后和市场全价值链的一项应用技术突破。

　　小美已经实现四大类型服务。

　　1. 随时随地的家电自然语言控制。第一期已经支持美的13个品类的家电，只要对小美说一句话即可轻松实现操控。

　　2. 自动化智能售后。可实现免人工、零延时的在线实时售后咨询，除此之外，用户可以通过小美与客服专席及产品专家直接在线对话，提高售后服务效率和满意度。

　　3. 小美具有丰富的产品百科知识。只需说出产品型号，便能随时随地了解最新的产品信息，例如产品特色功能介绍，产品性能以及相关指标。

　　4. 小美有音乐、天气等10种以上的应用服务，可充分满足消费者的休闲娱乐需求。这些服务仍在不断增加及优化中。

　　事实上，小美不仅仅只是一个人工智能机器人，它还是一个人工智能平台。小美集成了神经网络深度学习技术、自然语音处理技术、语音识别和处理技术等高精技术，具备自学习能力，可自行优化知识领域和范围，并支持第三方终端的接入和应用，如软件APP、智能硬件和智能家电，意在打造全品类智能产品生态圈。在发布现场，开发者演示了智能空调和软件APP的交互，小美的流畅性及智能性得到各位专家学者一致的认可。

　　业内人士表示，“小美”的发布与面世，是在“双智战略”驱动下，美的布局人工智能领域的又一次彰显，也是美的在人工智能技术上的一次重要实践之举。

　　此外，此次论坛的专家学者及代表人物还就人工智能技术、物联网技术、智能家居应用和服务技术等进行了深入探讨，共商未来智能家电、人工智能的创新趋势和发展方向。