中国经营报：小米玩的就是颠覆

　　小米说“为发烧友而生”，别人说“发烧友是太小的群体”；
　　小米说“卖手机就像卖海鲜，不能有库存”，别人说“你是学苹果搞饥饿营销”；
　　……
　　用全新的模式做手机，小米是不被外界理解的。黎万强给记者讲了一个例子：最初小米想要从外面招聘负责市场营销的总监，但外面来的人，会习惯性地设计一套整合营销方案，包括电视、平媒、网络、路牌等各种广告形式的投放。这套东西复杂而且成本高，雷军并不认同。“外面的人根本不懂小米模式。”黎万强不得不接下小米手机的营销任务，说“零投入”有些夸张，但确实是以极低的投入，通过社交媒体将小米的品牌“玩”转了起来。
　　外面的人不懂小米，这也是小米初期遭到质疑的原因。其实，到今天也没有人完全吃透“小米模式”。用互联网的方式做手机，小米玩的就是颠覆，颠覆掉传统做手机的每一个环节：别人卖的手机是给用户使用，小米卖手机是让米粉一起玩；别人在卖产品，小米是在贩卖“参与感”；别人花巨资用明星做广告，小米用屌丝闹翻互联网，一分钱不花换来百万粉丝；别人是请顶尖技术人员闭门做研发，小米是请所有的粉丝来“指手画脚”，参与到产品的设计与研发当中；别人不允许员工泡论坛，不能在微博随便发言，而小米则“全员解放”，鼓励所有员工泡在网上，与用户直接接触，将内部评价转移到外部评价；别人是靠硬件赚钱，小米则是靠增值业务赚线……
　　小米创业不到4年，在产业链的每一个环节上尝试着颠覆，也渐渐地形成一套自己独特的理论。比如雷军的“小餐馆理论”，即最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友。再比如互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。再比如，不计成本地做最好产品，让用户尖叫。
　　也正是通过种种颠覆，小米成立不到4年，以独特的模式换来年销售额280亿元的奇迹。小米模式是一个渐渐形成的过程，或许还有更多的颠覆发生。所幸小米在飞速发展中保持着冷静，黎万强坦言：“我们现在的挑战就是要保持清醒，控制欲望，控制节奏。”