老人手机顺势“触网”逆袭电商浪潮
来源:广州日报发布时间:2014-11-23187浏览
询问 AI手机的历史，毋庸诉说，历经了一个百舸争流轰轰烈烈的进化过程，移动通讯已在人们生活沟通中扮演重要的角色，作为手机细分领域的老人手机也开始崭露头角。随着全球老龄化趋势的到来，国内外科技运营商、芯片厂商、软件开发商相关企业开始携手强攻“银发产业”，如智能眼镜、血压监测仪、定位穿戴设备等，带动一股乐龄移动智能终端风潮，国产品牌老人手机研发军团更是摩拳擦掌，不断颠覆传统老人手机市场，相比前几年国外品牌旮旯里的低端机，新潮时尚智能机正快速走入人们视野。
电商引爆老人手机市场
从目前国内手机市场来看，老人手机因为售价大多在100-400元，市面上很少设有专门的柜台出售老人专用机，更无可能进驻成本很高的高档商城，偶尔在首信、天语等几个国产品牌专柜里零星见到几款低价位的老人手机，可供选择空间有限，终端市场重心由传统卖场、专卖店向扁平化渠道下移是必然趋势，近年来新老手机厂商以及跨界营销的企业研发的子系列、独创品牌，以及跻身老人领域的国际大牌，开始在网络电商和电视购物渠道吹起了集结号。
笔者通过淘宝、京东、苏宁易购等电商平台上的搜索，发现在千万种类的老人手机商品里，有滑盖机、直板机、翻盖机等各类款型，品牌数目广，品类丰富，设计新颖，大多价位不高，从几十到几千元不等，以中低端价位占据多数，有80%之多，机型也由传统键盘功能机向触屏智能手机演变，不少打着“亲情”符号的国产新品牌的孝心机火爆销售。
以京东商城为例，通过输入“老人手机”关键词搜索，有2546款产品，有华为、中兴、三星、诺基亚、联想、博阅等百多个品牌，从几十元到近千元价位不等。其中，以90-199元和200-299元两个价位占据数目最多，分别有1015个和388个产品；其次是300-499元，主要包括三星、诺基亚、博阅、大显、联想、飞利浦等品牌，有181个产品。800元以上较少，有三星、金立、飞利浦、派信、联想、海信等14个品牌，仅16个产品。
(注： 2014年11月19日，京东商城搜索老人手机产品比例绘制图)
在京东的手机商品筛选页面，按照销量排比搜索主要显示有：诺基亚、三星、TCL、中兴、联想、华为、博阅、大显等品牌。
笔者从品牌、价格、尺寸等方面来进行手机筛选，不难发现，超大触控屏幕、超大字体彩色显示、界面简约、超大的拨号键和超长的待机时间、大音量语音播报，带有闹钟、黄历、拍照娱乐、上网浏览等功能，其实用性和性价比较高的老人手机销量均不错。
早些年，老人手机是主流手机品牌的副产品，厂商在低价低利润的夹缝里很难进行规模化生产，以及研发打造知名品牌，很少出现有专业的老人手机。
随着物质生活水平的提高，老人使用的低端机或者子女淘汰机，已远远不能满足功能的需求，老年人成为手机亟待更换的一族，市场需求空间巨大，因此，国内厂商已经纷纷瞄准这一细分领域，研发新品在网络频频曝光，广告标语铺天盖地，你方唱罢我登场，呈现出一片繁花似锦热闹场面，很多成为佳节赠送的爱心礼品。
网购020模式的成熟，催生了更多电商粉丝，平台上时尚、低价位的老人手机关注度日益加强，电商效应不可忽视，手机的生态结构也随之悄然发生了变化。
行业：老人手机生态进化版图窥探
(图：老人手机进化示意图)
u 基本功能型：诺基亚等，T9键盘，有通话、通话、收音机等基本功能。
u 助手功能型：中兴、华为等，有大字体#FormatImgID_2#，来电短信语音播报、SOS呼叫、手电筒等辅助功能。
u 多媒体功能型：三星、索爱、诺基亚等，支持蓝牙、微博、QQ、邮件、MP3、相机等多媒体功能。
u 类智能功能机：又称半智能机，可内置自主软件，有智能机一样的UI界面，厂商提供下载网站，支持后台操作和UC浏览器，如长虹、OPPO、步步高(002251,股吧)、万利达、金立、天语等。
u 老人模式型：锤子手机、红米手机、华为荣耀、中兴红牛，六、九宫格设计，界面独特定制。
u 智能家居控制型：海信、飞利浦、LG等，可以通过手机终端遥控智能家居。
u 医疗健康型：三星、海信、海尔等，内置开发健康软件和GPS定位服务、血压监测等功能。
u 简单入门型：博阅、联想、三星等，通过安卓智能操作系统深度优化，拓展等多功能。
相比起移动电话经历了近四十年的漫长历程，老人手机发展尚且短暂，业界也无专业人士对其科学界定。
据不完全资料显示，老人手机概念的出现，最早追溯于品牌低端机产品线，如三星、诺基亚、摩托罗拉、索爱、步步高等国内外品牌，而真正被称之为首部彩屏老人手机是诞生于2005年的国产品牌海尔Z300，三长一大，即大键盘，大拨号，大显示，超长待机15天。当时售价为600元左右。
老人手机作为手机的细分领域，在发展长河中其生态版图历经了演变，笔者进行了梳理：由传统键盘时代向触控时代更迭，其中经历了T9键盘小屏功能机、半触控半键盘功能机，全屏触控功能机以及全屏触控智能机的蜕变，功能从单一电话短信，向更多娱乐上网、语音短信、GPS、拍照、游戏等多种功能应用扩展。(参见老人手机进化示意图和代表品牌)
触控时代来了，老人手机与触屏的完美搭配，为高速高效阅读通讯带来更舒适的体验，触屏机所有内容就在指尖流动的驾驭感、选择感、速度感，自然不言而喻。目前老人手机屏幕主要有电容触屏和电阻触屏两种，而前期功能机多采用小屏或半屏的电阻触控，后期功能机、智能机触屏则是采用皮肤电容触控屏，基本为全屏。
2012年智能系统的兴起改写了手机DNA。屏幕越来越大，交互控制键也由外观单调的实体键盘，变为更直观更轻松自如的虚拟键盘。屏幕质量越来越优良，分辨率更清晰，颜色更真实，界面大图标显示，明晰明了，操作更快捷简单，层次少了，运行高效了，互联网体验性更强了，老人手机由落伍的“边缘军”变身为专业开发的“正统军”。 2012-2014年，老人智能手机市场硝烟四起，博阅、红米、酷派、锤子等手机，风潮涌动，打破了平静暗淡的手机市场，老人模式、深度定制系统、健康监测、定位SOS等成为当下手机行业最热门的话题，足以载入手机史册。
(左图：红米极简模式界面和右图：博阅4.2超简界面对比)
营销：国内新老品牌迎战策略各不同
昔日给父母送高端手机的年轻群体，为何会毫不犹豫的选择一个几百元的老人手机？电商销量瞬间远超国外手机品牌，它们是怎样打败几千元的iphone的？
2013年，老人手机产品在淘宝、京东等电商平台上大获成功，一些新品牌掘得第一桶金。如小米(滚动资讯)子品牌红米，除了先天独有MIUI系统荣膺深度定制Android之王的光环，还利用互联网思维营销，在电商上进行低价预售、控制库存的饥饿营销，并打造QQ、微信、微博等多个社交媒体的免费商业模式生态圈，以此吸引用户制造规模效应，对于过多依靠搜索引擎渠道寻找商品的细分用户群，这种颠覆传统的网络营销策略的巨大效应立竿见影。
电商销售的火爆，引来很多厂商纷纷效仿红米品牌风格和营销模式，然而，在个别火爆的神话之下，不得不面对的一个事实是，国内老人手机行业普遍还处于野蛮生长的状态，没有丰厚的技术沉淀和庞大的用户群体做坚实底座，行业发展并不稳定，没形成一个成熟的产业体系，软件开发商、硬件生产商、运营商缺乏完善的合作机制，产品销售渠道单一，多集中在电商平台，品牌之间实力差距大，产品质量参差不齐，同质化严重，很少有大品牌出现，对“老人手机”概念的认知度和产品普及率在国内还处于初步阶段。
另一方面，“国产集团军”老人市场边缘化扭转之势已见端倪。为摆脱混乱和渐冷的局面，重振国产品牌旗鼓，一些企业不惜斥巨资纷纷战略布局老人细分蓝海，深入市场做调研，对老年手机产品进行重新诠释和品牌构建，加强技术研发和营销渠道建设，走专业化路线，从而有效地避免因产品低价低端、功能外观粗糙而导致销路不佳从而带来品牌沉寂的恶性循环效应。
国产军进军老人手机，不光有新老品牌手机厂商，还有一些垮界营销的企业如海尔、海信等。“天下大市，熟久必分！”细分时代到来了，充满变数的老人手机市场由此进入专业化运作。
深圳市欣博阅科技有限公司，作为数字移动智能终端产品软硬件开发的国内领先者，2012年异军突起进军移动医疗健康领域，向海内外扩张，老人智能手机项目是发展战略版图的第一块，并逐步涉足老人智能穿戴产品、移动健康医疗监测平台等领域，有来自深圳大学等高校软件开发、国内外知名医学界、迈瑞科技等国内外技术人才、专家学者和合作伙伴参与合作。其自主研发的新一代博阅智能老人手机拥有多项超越国际尖端制造工艺标准，卓越的品质和智能体验颠覆传统模式，面对喧嚣浮躁的品牌战和功能热潮袭来，博阅很冷静地坚持两个原则：用“智能化”重新界定亲情关爱理念，以“简单”回归使用体验过程本质，走专业化、亲和力、高端化为主要特色的差异化路线，打造真正意义上的老人手机，自今年8月起先后在京东、淘宝等旗舰店启售，第一代标配版和高配版在软硬件配置上不断改进，努力打造行业优秀标杆，创新度和易用性获得用户好评。
综上所述，国内老人手机品牌要冲出低靡的局面，打造健康可持续发展的行业生态圈，必须要在这个细分市场里充分摸脉，研发切合老人真正需求的产品，创建自己的核心优势，并通过成熟的市场营销方式提高产品的知名度和推广力，打造具有市场竞争力的高附加值的强势品牌，带动弱小品牌发展从而提升行业整体实力。
引擎：智能系统深度定制引发手机革命
非智能手机时代，操作系统大多为自家专有的封闭操作系统平台，比较常见的有：诺基亚塞班御用系统S40平台、非智能手机之王索爱在后台运行的智能平台A200、夏普的MTK非智能平台等，支持JAVA手动下载页面；三星独有的Touchwiz UI和LG独创的S-class UI的界面系统等，改造性和扩展性并不强。
而智能手机通常用刷机形式进行新版升级，可以更改系统，非智能手机操作系统固定，无法更改，只能在原有系统基础上修改与升级。当前智能手机所采用的系统主要有Android、iOS、Windows Phone三大类。
目前市面上的老人专用的智能手机，除了保持通话短信基本功能外，还扮演着智能生活助手和互联网社交的重要角色。通过系统的装载，能够扩展更多娱乐视频、桌面设置、操作优化、软件下载处理等方面应用，除了Windows Phone作为诺基亚的专属应用，很大部分来自Android系统的深度定制集成与二次开发，在界面设置和操作模式的优化以及第三方软件的兼容方面独具优势。
日前，GreatCall在美国发布一款老人专用安卓机型Jitterbug Touch 2，搭载安卓4.0版本操作系统，简单大字体UI界面，预装多款医疗方面的应用，夺人眼球。
近日，法国掀起一股“复古风”浪潮，操作简单的老人手机备受年轻人喜爱。国内一些高端新潮的智能手机设计也分享了老人手机个性风格路线的美羹，同时也跻身于老人手机市场。如锤子手机的杀入，Smartisan T1搭载的自主研发的OS系统，对150多项安卓原生系统的改进，九宫格/十六宫格简洁界面，拟物化大图标直接进入应用，锤子系统强迫症模式，将一切繁琐隐藏起来，在易用性和人性化体验上遥遥领先，一直与iphone叫板的锤子在今年“双十一”交战激烈。
事实证明，中老年人对手机要求非常苛刻。博阅老人手机号称目前国内最简单的智能老人手机，历经两年打造，由百位研发工程师对100多项软硬件全面优化，做到了国内老人手机简单、实用追求的极致，并没有走夸张特立独行的路线，每一步轻松的操作却不偏不移地高度契合用户的需求。专为中老年定制的4.2超简系统，有着对中老年人使用习惯与需求的深刻理解和精准把握，在原生态系统里精做“加减法”善用微创新，在界面风格、功能提升、操作交互逻辑等方面进行大胆创新和改革，以行业领跑者姿态在“核战”中力压群雄，卓越高效的性能和稳定流畅、简单智能的操作体验，标志着我国老人手机智能化趋势已日臻成熟。
一些厂商在中国本土化需求里找到了创新空间，自主研发以“智能体验模式”为主特色的系统为国产老人手机注入了强有力的新鲜血液，例如定制了“智能关爱OS系统”的海尔A8智能手机，以及具有LBS关爱功能的长虹GA918高端功能机等产品，都是当下功能应用最接近智能机的“类”智能机，预示着迈入系统自主研发时代。
目前，有些新潮时尚的触屏智能老人手机或概念性产品，尽管还尚未引爆消费热潮，并且其功能的实用性还待市场考验，但无疑是中国科技企业在老人手机创新之路上前进了一大步，时尚旋风引燃不少子女对父母健康更多的思考和关爱，同时也引发了社会对老龄产业的重视。
2014穿戴井喷年的王道：老人手机也疯狂
传统老人手机售价的利润单薄，众多手机厂商纷纷转战智能手机市场，传统老人手机市场面临一场洗礼，智能化、时尚化、人性化等成了新的潮流风向，针对中老年人的应用APP更是层出不穷。根据马斯诺需求层次理论，老年人的精神需求向更高层次发展，成为正享受“后互联网”时代春风雨露的乐龄一族。
老人手机的智能化将是手机厂商考虑的重点方向，不单单作为一个硬件产品，而是能提供科学实用的集日常联系、社交、娱乐、应急救助、健康安全等功能为一体的解决方案，做大做强这个专业市场，将有助力于全球老龄化事业。
目前，智能老人手机品牌琳琅满目，比较有影响力的品牌有中兴、华为、酷派、联想、博阅、海尔等。品牌知名度、屏幕质量、外观美观度、运行流畅度，软硬件配置等方面是消费者选购的参考标准。目前，主要特色有：触控大屏，桌面大字大磁贴图标显示，有一键电话、GPS定位、语音人机交互、高音喇叭、SOS呼救、手电筒等功能，可下载微信、QQ聊天应用、健康软件到桌面，电池提供超强的续航能力。
据一份来自2013年7月份“乐龄网”的《老年人手机使用现状调查报告》显示，在参与调查51-60岁和61-70岁两个年龄层的287位老年人中，38%已经在使用智能手机，25%想要尝试使用，说明智能手机在老年人群中的普及率和吸引度都在提高，这里所指智能手机并非纯粹的专用老人手机，而是广义上的，以目前市场Android与ISO为主要系统的各类智能手机。
(调查人群使用智能手机的普及率)
调查显示，多媒体娱乐性、互联网共享性与操作简易性以及资费问题成为影响使用率的主要因素，中老年人不仅可以像IPAD一样用手机阅读各类报刊杂志，还能拍照、看视频，跟孩子朋友聊微信。
另外，近年在全球范围刮起了一股股智能穿戴浪潮，2014年出现井喷状态，涌现出智能血压计、移动心电仪、定位防走丢智能手表等健康类产品，而可穿戴设备往往需要和智能手机等终端互联互通，智能老人手机将成为核心驱动力之一，促进穿戴设备的迅速增长。
结尾
近十多年来，老人手机行业历经如“化茧成蝶”般自我循化的进化过程，有国际大牌低端产品线的滑铁卢，诸多小众品牌的昙花一现，各类山寨机的蜂拥抄袭，以及高端智能机的自我颠覆，Android深度开发的飞速发展，网络电商营销神话的上演，在时代浪潮中愈挫愈勇飞向光明。相信，面对国内老人手机行业的态势，没必要太过悲观。未来五年内，国产品牌完全有理由打造老人手机精品，在这一细分领域里赢得丰硕市场。
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