联想客户满意度 连4季夺魁

除各项满意度指标分数持续攀升，Lenovo联想回购率也回升至收购IBM前的水准，TBR报告指出产品可靠度、性能表现与整合性是吸引回购的最大主因。

Lenovo联想在各项指标上获得客户满意与肯定，证明其产品组合与优质的售后服务已成为企业用户最佳选择。

TBR报告指出，第2季影响客户满意度的关键指标分别为效能表现、可靠度、硬体品质、虚拟化功能、工作效率可扩充性、总拥有成本、售价、产品特色与更换零件可用性。

Lenovo联想不仅在销售流程、产品品质、客户服务指标的平均分数提高，在全部22项客户满意度指标中，更是全部拔得头筹，稳站冠军宝座！挟带全球顶尖品牌优势，Lenovo联想积极整合资源，针对各类型企业用户提供具延展性、可靠性、高效能与高价值的全方位解决方案，有效帮助企业在合理成本内获得最大效益、减少维修成本与提升工作效率，获得中小企业高度支持。

Lenovo联想在客户回购率也持续提升，缩短与其他品牌差距，第4季TBR报告指出，Lenovo联想的实力吸引IBM时期的广大伺服器客户归队，使顾客满意度回到IBM时期水准。

Lenovo联想持续提供高于客户期待，且兼顾品质与稳定性能的x86产品，其中，Lenovo产品在硬体品质、延展性、效能表现、虚拟化功能、工作效率、可扩充性、总拥有成本、管理能力与产品设计特色等7大客户重视产品特质全面领先其他品牌，在产品效能表现更是拿下5.64的高分！

在服务方面Lenovo联想也表现杰出，在客户预算内提供最物超所值的服务，在售价、组装设定、运送时间与产品效能、销售反应、售后服务与线上资讯也全部占得领先地位！Lenovo联想x86系列伺服器在产品研发与客户服务表现皆持续亮眼，是Lenovo联想成为全球领导品牌的主因。