软件和服务成为未来智能机市场竞争热点

智能手机在问世大约10年后如今正处于转折点。硬件的进步不再突飞猛进，设备销售的增长也基本停滞，但智能手机软件和相关服务的发展却非常兴旺，这主要是受人工智能技术进步的推动。

智能手机在问世大约10年后如今正处于转折点。

硬件的进步不再突飞猛进，设备销售的增长也基本停滞。但智能手机软件和相关服务的发展却非常兴旺，这主要是受人工智能技术进步的推动；智能手机的功能越来越强大，而且越来越不可或缺。

这一改变正在搅动整个行业。增长放缓已经导致中国的市场份额争夺战愈演愈烈，而在国际市场上，世界第三大智能手机制造商华为技术有限公司(Huawei Technologies Co.)与行业领头羊苹果公司(Apple Inc., AAPL)和三星电子(Samsung Electronics Co., 005930.SE, SSNHZ)也开始出现更直接的交锋。

此外，上述改变也是芯片巨头高通公司(Qualcomm Inc., QCOM)拟斥资390亿美元收购恩智浦半导体(NXP Semiconductors NV, NXPI)的主要原因，因为高通公司希望将业务多元化，而不只是为智能手机供应芯片。出于同样理由，以硬件知名的苹果也开始强调其在服务方面的增长。

自苹果于10年前的这一周推出iPhone起，多年来全球智能手机销量大幅增长。举例来说，2010年全球智能手机出货量同比增速达到75.8%。但根据国际数据公司(International Data Corporation, 简称IDC)的数据，2015年出货量增速放缓至10%，预计2016年仅增长0.6%。市场研究机构Gartner Inc.估计的销量增幅相对较高，2016年为4.5%，2015年为14.4%，但该机构预计iPhone和三星电子盖乐世(Galaxy) S系列等高端智能手机销量将下降1.1%。

一些因素正在削弱智能手机市场的增长势头。根据IDC的数据，随着2016年全球智能手机销量达到14.5亿部，全球市场大部分已经饱和。美国无线运营商近期取消了对购买长期合约机的补贴，转而要求消费者以全价购买手机，以iPhone 7为例，售价为649美元起。受此影响，消费者的智能手机更换频率有所下降。花旗(Citigroup)估计，去年第三季度智能手机更换周期延长至31.2个月，2011年为不到24个月。


虽然手机制造商最近给产品增加了第二镜头和防水等功能，但鲜有分析师预计在可预见的未来智能手机硬件方面会出现可使销量增速超过个位数的新进展。

虽然硬件方面的进展不那么令人兴奋，但受计算机使用人工智能技术处理大量数据方面取得的进展驱动，软件方面正飞速发展。这使得视觉和语言识别软件技术实现巨大飞跃，出现了大幅改进的虚拟助手软件，如苹果的Siri、亚马逊公司(Amazon.com Inc., AMZN)的Alexa和Alphabet Inc. (GOOG)的Google Assistant。

亚马逊的智能音箱Echo使用语音交互系统Alexa来提供服务，Snap Inc.打造的Spectacles则是一款配备了摄像头的智能太阳镜，这些都是风投公司Andreessen Horowitz合夥人Benedict Evans称之为“无障碍计算”(frictionless computing)的范例，所谓“无障碍计算”，就是将应用程序与硬件（不只是智能手机）结合在一起的便捷设备。

苹果智能手机之所以如此成功，很大程度上就源自于苹果公司对其硬件和软件的掌控。现在谷歌正在仿效这一做法。多年来，谷歌一直把移动业务的重点放在开发免费的安卓(Android)操作系统软件上，每年全球销售的智能手机中有85%使用安卓系统。但去年10月，谷歌推出了自己的Pixel手机。

对其他硬件公司来说，由于市场增长放缓，份额争夺也越来越激烈。过去五年收入增长一倍的华为希望在未来五年成为市场排名第一的智能手机生产商，并且正在高端手机市场展开竞争。华为上个月在德国推出了价格不菲的Mate 9手机（欧洲售价776美元）。上周在拉斯维加斯的国际消费电子展上，华为还发布了以美国千禧一代为目标的Honor 6X，起售价便宜很多，为249美元，反响不错。

高通公司产品管理高级副总裁Raj Talluri表示，智能手机正在发生变化，当用户找不到遥控器的时候，用智能手机也能控制家里的音箱或电视。