诺基亚衰落是基因使然：意料之外、情理之中

　　：“会裁员吗?会有‘包’吗?会有什么变化吗?”孙梅(化名)所说的“包”是指裁员补偿。当她把这些问题一股脑儿地抛给自己的大老板，老板只是摇摇头，全部都是未知。

　　孙梅在诺基亚芬兰总部工作超过十年时间，经历了诺基亚最辉煌的时候，也见证了诺基亚这几年的快速衰落。她听到微软收购诺基亚的消息时，感觉“意料之外、情理之中”。她和她身边的同事，经历了诺基亚过去几年的不断改组，面对与微软合并后可能带来的变化，他们能做的就是“见招拆招”，“走着看吧。微软收购总是比现在这样独立走下去有利。”孙梅说道。

　　9月3日上午，微软和诺基亚正式联合宣布，微软将以合计72亿美元收购诺基亚的手机业务部门，并获得相关的专利授权。诺基亚的移动网络和地图服务部门，将被留在诺基亚。当很多指责都指向三年前从微软跳槽到诺基亚出任CEO的埃洛普时，在诺基亚内部员工看来，“阴谋论”有夸张，因为基因与惯性，埃洛普几乎没有办法逆转诺基亚的颓势。

　　基因使然

　　在诺基亚总部工作才是“真的社会主义式管理”，做与不做没有人管，人浮于事的情况比较严重。

　　芬兰经济事务部部长扬·瓦帕沃里(Jan Vapaavuori)表示：“对于芬兰来说，这将意味着一个时代的终结。”他还指出，微软收购诺基亚手机业务将给芬兰人带来非常大的“精神影响”，因为诺基亚长期以来一直是芬兰非常重要的国际品牌。

　　没错，诺基亚就是一家源自芬兰的全球公司，它的基因来自北欧。诺基亚的手机虽然称霸多年，在鼎盛时期占全球40%的市场份额，但它始终缺席美国市场，没能成为美国市场的主角。也正是因此，诺基亚的全球化并不彻底。美国是一个竞争激烈、快速变化的战场，美国的速度与创新基因，没能注入到诺基亚的机体内。

　　在芬兰读过书、又在诺基亚总部工作多年的孙梅，对文化的感触很深。芬兰人的管理是靠自觉性，对于他们自己喜欢做的事情就会很投入地去做，凭心愿，不装，不是做给别人看的。当然，不可避免的就是会有相当一部分人混日子。“凭自觉”的管理方式在诺基亚成为全球性的公司之后，随着机构的庞大与臃肿，就越来越不适用。孙梅说，诺基亚也有很好的管理制度，但感觉执行并不是很严格，而且人情总是大于管理手段。

　　另一位离开诺基亚的人士表示，他感觉在诺基亚总部工作才是“真的社会主义式管理”，做与不做没有人管，人浮于事的情况比较严重。员工的工作节奏慢，有的10点、11点才来上班，有的吃完中午饭就回家了。在诺基亚还有一项灵活的制度，称为“HOME OFFICE”，员工如果有需求，可以申请在家里办公，而这项制度被一些人利用做自己的事，或者是去享受生活，而不是真正的“HOME OFFICE”。孙梅说到，虽然这几年进行了多轮裁员，现在诺基亚内部依然还有一批很闲的人，还有很大的裁员空间。

　　孙梅感觉，诺基亚总部在芬兰这个北欧国家，基因决定其管理模式就是相对松散的，即使是埃洛普这位在美国公司“受虐”多年的老板也无法改变这种基因。

　　诺基亚另一个基因就是硬件，这也导致其在向软件、互联网转型的过程中被甩在后面。

　　“北欧人的特点是做东西很实惠、很真诚，诺基亚的硬件做得非常好，也是它赢得用户口碑的原因。”前述离开诺基亚的人士对这个品牌充满怀念，诺基亚手机禁摔、防水等功能俘虏了无数用户的心。

　　但互联网时代，用户用的不是硬件，而是软件，是应用。诺基亚的管理者，很早就意识到软件的重要性，意识到向互联网转型的必要性。1996年诺基亚就曾做出过智能手机概念机，采用触控屏。在2007年就推出过OVI应用商店，比苹果的AppStore早了一年。但这些产品推出的时机不是最好，导致研发投入过高，诺基亚是一个成本控制非常严格的公司，所以一些很好的“IDEA(点子)”都被砍掉。

　　孙梅认为，因为硬件基因，在诺基亚内部对软件工程师并不是很重视，诺基亚始终没有组建起很强的软件团队，这也导致其产品开发总是很慢，不能按计划完成，并且做出来的东西追不上潮流。

　　在动态竞争理论中讲，公司要善于把握机会放弃自己的优势，以创造新的优势。这一点诺基亚没有做到，当它成为全球霸主之后，傲慢也随之滋生。追求规模，严控成本，使诺基亚在产业发生巨变的时候，只能顺着自己的惯性滑下去，很难掉头。