【解析】表象衰落的IBM帝国能否走向复兴？

　　迄今为止，IBM成功地完成了两次重大的转型，从机械制造到计算机制造，再从计算机制造到服务。可以算得上是科技企业史上的常青树和转型的样本标杆。

　　然而，其最新财报显示，IBM第三季度净利润为1800万美元，较上年同期下滑99.6%；营收为224亿美元，较上年同期下滑4%。营收已经连续第十个季度出现下滑。

　　还不仅如此，IBM同Globalfoundries签署最终协议：Globalfoundries将收购IBM旗下的全球商用半导体技术业务，其中包括知识产权、技术人员以及与IBM微电子相关的技术。IBM将在未来三年内向Globalfoundries支付15亿美元现金，以剥离芯片业务。倒贴15亿美金出售芯片业务，IBM帝国真的衰落了么？

　　除开芯片业务，近两年来，IBM已经多次出手。2013年9月，IBM以5.05亿美元出售环球客户服务业务外判部门予Synnex Corp。2014年1月，IBM将x86服务器业务以23亿美元的价格出售给联想。

　　IBM帝国目前面临的衰退迹象，其实远不止营收连续下滑，不停的剥离亏损业务，其核心腹地也在不停的遭受竞争对手冲击和蚕食。2013年7月，IBM败北亚马逊，输掉了美国中央情报局价值6亿美元的云计算服务大单。而且在云计算领域，异军突起的后起之秀亚马逊已经吸引到一大批重要客户，不乏三星和国家航空航天局知名企业和政府单位。

　　表象衰落的IBM帝国，还能走向复兴么？

　　IBM需要和时间赛跑，CEO罗睿兰早在去年IBM的一段内部视频中，就告诫全体员工，IBM必须迅速改变。罗睿兰希望通过从客户体验转型战略开始，找回IBM丢失的传统，重新重视客户价值，并推动IBM进入移动、云计算、安全和社交媒体软件等新领域。

　　显然, CEO罗睿兰已经意识到IBM的衰落迹象，也在积极应对。不过把IBM的衰落归罪于罗睿兰显然是不公平的，毕竟IBM这些年的营收下降，很大程度是在为彭明盛时代推行的“以EPS（每股盈余）为纲”买单。

　　当所有人都盯着EPS目标和利润指标时，客户价值、人才培养等很多IBM优秀的传统，往往会被忽视。显然，EPS某种程度上是饮鸩止渴，要的是短期效果，罗睿兰时代自然就受到了拖累。不过值得肯定的是，罗睿兰时代很早就意识到了，推行的客户体验转型战略正是扭转和纠错的措施。罗睿兰时代重新回归IBM重视客户服务的传统，将IBM拉回了复兴的轨道。