小米手机频繁重启遭集体维权 周鸿祎卷入口水战

　　5月11日，数名消费者在微博中齐齐投诉小米手机存在重启故障问题，甚至有一名自称小米手机用户的秦先生扬言要“砸手机”维权。

　　这起维权事件，不仅让小米科技承认了部分手机重启确实存在问题，更让奇虎360董事长周鸿祎卷入一场口水仗。颇感无奈的小米科技表示，声称要砸小米手机以示维权的行动其实只是一个微博营销行为。

小米承认存在重启问题

　　事实上，小米手机在去年8月发布后不到一个月，便曝出发货慢、频死机、按键不灵、掉漆等质量问题。

　　上海消费者刘先生向 记者介绍，他两个月前购买了一部小米手机，但是最近一个月手机一直自动重启，每次重启连续3到4次。“MI字会变黄，但界面还没正常出来时，又开始重启；然后再变黄，再重启；停不下来了。”

　　与刘先生有相同经历的消费者不少。在维权者秦先生发来的一段视频中看到，小米手机在开机后不到1分钟频繁自行重启。在与小米官方沟通未获回复后，秦先生在微博上投诉。他写道，“身边五六位朋友的小米手机都出现了通话死机、循环重启、电量不稳等问题，实在忍受不了（这么）差的体验，官方迟迟不给说法，鉴于此，将于下周末在上海来福士广场门口现场砸小米手机，以示愤怒。”

　　针对消费者投诉，小米科技于13日在官方论坛发布了解决方案，承认存在重启问题。但官方称，“智能手机领域因为生产和物料的良品率，一般故障率在4%~5%之间，小米手机目前返修率低于2%。”

　　小米科技相关人士称，在已售出的200万台小米手机里，会有少部分用户出现重启等问题，后续将加强生产环节的质量管理及售后服务；目前客服团队已经扩充至400人，并建立了325个特约售后网点，“如果是手机硬件方面的问题，我们一定会按照国家规定进行三包服务。”

周鸿祎卷入“米粉”口水战

　　秦先生声称的“砸手机”行动尚未实行，富有戏剧性的一幕却出现在他发布微博之后。他在投诉小米的微博中@了奇虎360董事长周鸿祎，使得后者卷入了与小米的口水战。