苹果客服回应iPhone12屏幕出现“泛黄、绿屏”的问题

随着拿到iPhone12的消费者越来越多，一些消费者反映iPhone12的屏幕存在差异，部分消费者拿到的iPhone12存在屏幕偏黄的现象，判断是打开了Ture Tone功能自适应亮度的原因，而在关闭该功能，并没有得到改善，iPhone12的屏幕还是挺黄的。

还有部分消费者拿到的iPhone12出现绿屏现象，即iPhone12在纯黑背景和暗光环境下，点亮屏幕会出现周围泛绿的情况。对于部分iPhone12系列手机用户反映出现“绿屏”的问题，苹果正式回应：目前已掌握到少数关于此情况的反馈，并正在调查中。

今年三月份苹果推出iOS13.4正式版后，有部分iPhone11用户表示，在手机低亮度状态下，解锁屏幕就会出现短暂发绿，不过，这个问题在8月份发布的iOS13.6.1，已经被彻底解决。

苹果客服针对iPhone12 屏幕出现的问题回应称：目前初步判断是系统、软件问题导致，不是硬件故障，在调查清楚后会在新系统中修复。

从目前iPhone12系列屏幕泛黄、绿屏的现象看，这次iPhone12系列屏幕泛黄、绿屏主要集中在部分iPhone12上，而iPhone12Pro、iPhone12mini等机型出现问题较少。

今年苹果发布的iPhone12系列，均采用OKED屏，OLED屏是能够自发光，每个显示单元都能受控制地产生红绿蓝三种光。因此，OLED屏幕具有更高的对比度、更宽的视角、更低的功耗以及更快的响应速度。由于绿色的发光效率比较高，所以在低亮度的情况下就可能会显现出绿色。自发光原理也带来很多问题，比如同画面长时间播放可能会产生烙印、在较为极端的情况下存在屏幕色偏、曲面色偏等。

目前，从消费者反馈的信息看，这一问题大概率来自于OLED屏，因今年苹果推出的iPhone12系列采用了LG和三星的OLED屏幕，业界曾忧虑如此做可能导致iPhone12的屏幕质量会出现类似的问题，如今随着越来越多的消费者反映，证明了这一点。
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