中电信转型中引入职业经理人的思维

中国电信作为中国最大的固网运营商，在历经企业改制和多次的资产重组后，以真正的市场主体进行规范的市场运营，并不断地加速创新和探索。2004年，在电信市场竟争严重失衡，通信的移动化、个人化趋势加剧，新技术的快速演进以及语言通信的异质替代和分流不可逆转的形势下，面对资本市场的要求和企业实现可持续发展的双重压力，中国电信果断实施企业转型战略，提出由传统的固网运营商向现代综合信息服务商提供商转变。应该讲，转型的战略符合中国电信的实际，也符合当今世界电信运营企业发展的潮流。也正是通过实施战略转型，中国电信作为固网运营商在艰难的形势下取得了较好的业绩。但是，放眼企业未来的发展，中国电信在体制机制创新方面还有待提高，企业的运营战略、市扬培育和拓展，资源优化、管理模式等方面还存在滞后与不足。这其中，尤为突出的是企业各级管理层的管理思维，无法适应企业发展的需要，已经成为企业未来实现可持续发展的一个迫切需要面对和解决的问题。现阶段的转型期，中国电信需要建立和创新企业管理，全面引入职业经理人的思维去推动落实中国电信战略转型。

广义地讲，职业经理人的思维就是指具备一定职业素质和职业能力的人，带领团队在管理岗位上能够创造性地履行职责，高质量完成绩效而全力以赴工作所应具备的职业思维。这类人富有强烈的工作激情和创新意识，良好的职业操守，成熟的职业心态，优秀的沟通和学习能力，对业绩高度负责的精神，他们是凭能力凭业绩吃饭的人，但不是靠资本吃饭的人，换言之，他们凭人力资本吃饭，而不是凭货币资本吃饭。

对于中国电信而言，引入职业经理人的思维并不只是对部分高层管理者的要求，而是自上而下对各级管理者的要求。

一、引入职业经理人的思维是中国电信在转型中实施现代管理的需要。

转型是一场革命，是一次痛苦的过程。但是，在现代市场经济环境中，企业必须按照市场的要求，形成适宜企业发展的组织形式和科学的内部管理制度，辅之外部的资本市场、经营者市场、劳动力市场及其他生产要素市场相配合，实现企业价值的最大化。这其中，如果员工的职业意识和工作能力跟不上，不能根据形势的变化和岗位工作的需要高质量地开展工作，实现好的绩效，那么就无法实现工作目标。现阶段的中国电信是脱胎于政企合一的老国企，旧有的传统体制机制、管理模式、管理思维和行为习惯在企业中根深蒂固。分析起来，问题最核心的方面还是观念和认识问题，一部分的管理人员在企业中的角色认知不清楚，自我定位不准确，自我要求不高，追求业绩的意识不强，存在得过且过的心理，完全不具备职业经理人的基本素质，这在客观上给企业实施科学的现代管理带来困难。但是，中国电信作为在境内外上市的公司，在企业转型中也必须按照现代企业管理的内在要求去实施科学地管理，这是资本市场的要求，也是实现企业价值的最大化是唯一的选择。这在客观上必须要求企业的各级管理人员必须具备职业经理人的认知和素质，始终围绕工作目标，追求卓越的工作业绩，将个人的职业价值融入奋斗的事业。

二、引入职业经理人的思维是中国电信在转型中实施创新战略的需要。

创新是一个企业的动力引擎，是一种时代精神，是企业实现基业长青、永续发展的基础。离开创新，企业将会失去活力和生机，无法实现持续的价值增长。现阶段，由于电信市场的竟争失衡，企业新一轮重组迟迟没有到位，中国电信作为固网运营商在发展的过程中面临很大的压力。语音存量的保有相当困难，新的收入增长点尚在艰难的探索中，企业发展的基本面很不乐观。同时，中国电信整个的创新推进在不同的区域显得很不平衡。在这种形势下，作为市场主体，不能束手无策，坐以待毙，而是要在基于对目前发展内外部环境有一个准确判断的基础上积极地解放思想，开动脑筋，积极创新，以一种舍我其谁的勇气直面困难，创造条件，逆风起航。这需要中国电信的各级管理层都要能够冲破旧的思想束缚，用一种开放的思维，主动地实行变革，改变不合时宜的旧的机制体制，制度流程，强化市场意识，用现代职业经理人的思维去审视企业的现状，以人为本，调动全体员工的积极性，发挥各自团队的才智，去发现企业管理中的不足，去寻求好的改变，从而引领团队形成一股创新的力量，一种创新的风尚，调动创新的激情，发挥创新的智慧，开创一条创新的发展之路。而要做到这一点，各级管理层必须树立创新意识和发展紧迫意识。而且创新不能仅仅在最高的决策层，而在于整个的企业团队。否则，如果走不出这一步，仍旧习惯于用旧的思维去思考问题，消极地盲目应付，瞻前顾后，盲目地追求稳定，拒绝变革，企业最终是无法走出困境的，只能在原地踏步，甚至陷入倒退的境地。

三、引入职业经理人的思维是中国电信在转型中发挥自身竟争优势的需要。

企业成功是优势的发挥，企业失败是错误的积累。作为职业经理人，越是在困难的时候越要做到自我超越，要能够不断地找准企业发展的制高点，发挥优势，引领团队迈向正确的方向，真正做正确的事，并正确做事，力求抢先一步，捷足先登。中国电信是“百年老店”，历经风雨，在发展的过程中总结和传承了许多好的传统和经验，同时在新时期、新阶段又有新的创新，这就需要我们在企业未来的发展过程中能够做到不断地继承好的传统，科学地探索未知领域，承前启后，继往开来。现阶段，中国电信作为固网运营商在发展中遇到了一些困难，但是，这是一种发展中的困难，前进中的困难，是任何企业面临新的市场环境都会碰到的一种困难，这是事物发展的规律，这要求各级管理层要有理性的思考和正确的应对，对此不能无动于衷，怨天尤人或是消极应付。而要用职业经理人所应具备的积极的心态去面对，越是在困难的时候越要树立敢于胜利的信心，要能够看到自身的优势。中国电信具有其他任何电信运营商所不具备的固网资源和运营经验，较为稳定的客户群体，多层次、广覆盖的营销渠道，知识层次较好的员工队伍，所有这些都是中国电信独具特色的优势。依托这这条件，应该开阔思维，以业务融合为突破口，实施保存量的战略，借助固网的优势资源，开发适应市场的增值业务，控制未来宽带的战略业务制高点，同时强化内部的流程改革，优化制度，适应新形势下应对竟争的需要。努力加强不同企业间的横向联合，共同创造价值，实现互赢，从而坚实地迈向市场的蓝海。而要做到这些，不仅仅在集团总部或是省公司的层面进行变革，更为重要的是要在中国电信的内部至上而下进行一场新的创新革命，来一次彻彻底底的头脑风暴，在这个过程中，各级的管理层必须率先求变，丢掉任何不切实际的幻想，不能热衷于做表面文章，而要多一些务实苦干，更不能叶公好龙，贻误良机，而是要瞄着工作目标，多一些实质性的工作推进，脚踏实地，不断向前，终会有成效。[!--empirenews.page--]

四、引入职业经理人的思维是中国电信在转型中强化企业执行力的需要。

所谓执行力，就是把目标变成结果的一种能力。具备高效的执行能力是职业经理人的基本特质。同样，执行力是企业综合素质的一种体现，也是一种企业的一种核心竟争力。企业如有没有高效的执行力，高层的管理战略无法实施到位，整个企业无法形成有效的合力，无法形成顺畅高效、富有创造性的工作局面，最终直接影响到企业的整体绩效。

客观地讲，中国电信虽然成功登陆现代资本市场，但作为“百年老店”，身上承袭了很多无法适应现代市场环境的旧的思维模式和行为习惯，决策层的工作意图和战略部署，在执行中出现效能递减，层层衰耗的现象，或是教条地执行，不能准确领会决策层的工作意图，结合实际开展工作，最终导致工作失去方向，绩效不高。因此，作为上市公司，中国电信需要强势地引入职业经理人的思维，自上而下强化执行力的管理，科学地运用执行力穿透特性打通上下环节，形成流畅的工作常态。在这个过程中，要注重执行制度的建设和完善，注重决策自身的科学性和合理性，要运用各种方法调动下属的积极性和创造性，要注重全员的执行力建设，要建立“上下同欲者胜”的理念，培养团队成员“合心、合力、合拍”的协作精神。

当前的中国电信正在实施战略转型，随之而来的是企业的管理体制和机制、决策模式、组织架构、工作流程、责权划分、岗位设置、岗位描述、业绩评价等方面也必须有一个系统的调整和完善，这是真正落实执行力的关键所在。各级管理层要有一个全面理性的认识和周密系统的思维，围绕提升企业核心竟争力，打造综合信息服务提供商这个核心的转型目标创新思路，提高执行能力，把各项工作落实到位，这对企业转型的成败至关重要。

五、引入职业经理人的思维是中国电信在转型中锻造高素质管理队伍的需要。

中国电信的转型虽然有一个阶段性的目标，但从企业发展的角度来看，转型是一个长期持续的过程。在这个过程中，将会触及各个层级的矛盾和利益关系的调整，面广量大，而且很多的问题的解决不可能一蹴而就。如何在转型中激发员工的积极性与创造性，充分发挥他们的潜能，做到人尽其才，适才适岗，才尽其用，对于企业的可持续的发展至关重要，这需要在企业的各级管理层建立一支核心的管理团队，带领全体员工一道来解决企业发展中的各种问题。

作为一名优秀的职业经理人，他必须要有优良的职业道德，对企业高度忠诚、富有责任感，同时还要具有一定的管理艺术、领导水平和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广，要有超越寻常的思维能力和把握能力，要能从错综复杂复杂的事物中透过现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，采取最有效的方法实施应对措施，解决实际问题。这要求各级管理层不仅是一个优秀的宣传者、组织者，也要是一个出色的整合家，问题的终结者。中国电信在转型的过程中引入职业经理人思维，将有利于将管理层锻造成对企业具有高度忠诚，个人具有强烈的事业心、责任感和很强的个人魅力以及宽阔的胸襟的管理队伍，在管理层形成一股坚定的力量，带领团队成员攻坚克难，在遇到风浪和处于逆境时能够显现高度的责任感和历史使命感，面对困难，逆势而上，转不利因素为机遇，化问题为无形。

中国电信的企业转型工作，是一艰巨而持久的任务，在这个过程中，需要在集团内部全面地引入职业经理人的思维，需要各级管理层具备职业经理人的眼光、思维和综合素质，发挥职业经理人的精神，富有激情地热情地带领团队直面困难，迎接挑战，取于胜利，强力地推动企业在激烈的市场竟争中取得转型的成功。