三星电子近日宣布，将正式允许其设备体验（DX）部门的员工在公司内部网络环境中使用ChatGPT、Gemini以及Claude等外部生成式人工智能服务。此举意在扩大AI技术的应用场景，将其深度融入产品规划、研发、市场营销及海外业务支持等环节，从而增强该部门的全球市场竞争力。
据韩联社及ZDNet Korea等韩国媒体报道，三星正积极推进相关运营政策的细化与最终确认，预计将于2026年6月正式全面上线。在此之前，该公司已于2026年4月启动了概念验证项目，组织两千五百名员工对上述三款外部AI工具进行了初步测试。
过去出于对数据安全的考量，三星曾严格限制员工在办公场所使用外部生成式AI，并强制要求采用其自主研发的模型。然而，考虑到高性能外部工具在提升工作效率方面的显著优势，管理层最终决定调整原有策略。
为防范技术泄露等安全隐患，三星制定了严格的管控措施。只有完成专项安全教育培训的员工才能获得使用权限。在保障信息安全的前提下，公司期望借此全面提升海量数据处理、多语言跨国业务沟通以及全球市场洞察等方面的运营效率。未来，三星将在持续优化自研模型的同时，鼓励员工将内外AI工具结合使用，以实现最佳的协同作用。
业界分析指出，这一决策是三星落实设备体验部门负责人卢泰文所倡导的人工智能转型战略的重要步骤。他曾表示，这不仅是引入新工具，更是对思维方式和工作流程的根本性变革，需要将相关技术有机整合至所有设备与服务生态系统中。不过，三星半导体暨设备解决方案（DS）部门的规定暂未改变，该部门员工使用外部生成式人工智能仍需经过严格的内部审批流程。
