库克另一面：用管理改变苹果文化

北京时间8月23日消息，谢丽尔-桑德博格（Sheryl Sandberg）成为Facebook的COO之后，她想找一个与自己相似的人聊聊，他们都是创始人的二把手，于是桑德博格联系了库克（Tim Cook）。

2007年，二人有过一次会面，聊了几小时，当时库克是苹果的COO。桑德博格称：“他基本上解释了哪些是我应该做的，这些事扎克伯格不想太多关注。那也是他在乔布斯手下的工作。他说随着时间的改变工作也会改变，我应该做好准备。”

桑德博格在Facebook的工作很顺利，反倒是库克的工作有了很大的变化。在乔布斯离开之后，库克的任务更艰巨了。

深思熟虑、数据型高管

在库克上任CEO两年后，苹果预计将在下月推出新iPhone。对于库克来说这可能是一个关键时刻。苹果已经变成一个不同的物种：成为一个成熟的企业巨头，而不再是生气勃勃的产业先锋，今年苹果股价下跌了5%，同期标普500指数上涨15%。

这种过渡可能是无法避免的，5年时间里，苹果员工翻了2倍，营收增长6倍，利润增长12倍，股价从150美元跳至最高点705美元。

库克能否成功改造乔布斯留下的狂热崇拜文化，目前仍不明确。虽然他灵巧地管理着iPhone和iPad产品线，它们带来庞大的利润，但在库克之下苹果还没有推出主要新品，谈论已久的手表和电视也没有露面。

库克是一个工作狂，他对自己的隐私很保密。了解他的人认为，库克是一个深思熟虑、数据型高管，他知道如何倾听，喜欢进行小团队设定。

库克的高中同学丽莎-库帕（Lisa Cooper）现在还是他的朋友，回忆起库克在学校年鉴中的恶搞照片，她忍俊不禁。

开会的库克：沉默

在苹果的日常运营中，库克树立了系统、严肃的风格，这与乔布斯的风格不同。

每2个月，乔布斯都要召开一次iPhone软件会议，在会上他可以浏览苹果旗舰产品的每一个规划功能，这种例会已经取消了。

一位知情者称：“这完全不符合库克的风格，他委托别人来负责。”

库克有自己的一面。在会议上，库克很平静，让人不可捉摸，他静静地坐着，双手紧扣放在前面。他坐的椅子会有节奏摇摆，当他倾听时，如果摇摆的节奏没有改变，下属就会大胆发言，这意味着库克鼓励他们讲下去。

一位知情者称：“他可以用一句话来判决你。他可能会说：‘我觉得不够好’，这时一切都结束了，你恨不得找个地洞钻进去，或者干脆死了算了。”

地图门影响库克的管理风格

一些库克的粉丝称，他的系统管理方法并没有介入到决策制定中。比如Apple Maps（苹果地图）惨败之后，库克换上了Google地图，很快就承认自己的地图没有准备好。

最开始时，苹果对地图的问题轻描淡写，说它刚开始。但在幕后，库克绕过了斯科特-福斯特尔（Scott Forstall，直接负责移动软件的主管），接触互联风服务主管埃迪-库伊（Eddy Cue），搞清地图到底怎么了，应该如何处理。

消息人士称，库克有许多问题，这件事也促使库克更加关注iOS软件，思考它的未来方向，iOS用在手机和平板上。

很快，库克就就向公众致歉，炒了福斯特尔，将地图工作交给了乔纳森-艾维（Jony Ive）。

人才在流失

一些员工抱怨，苹果也注意到了，今年早期，苹果对员工硬件工程师的士气进行调查。

苹果硬件工程高级副总裁丹-里奇奥（Dan Riccio）二月时表示：“我们的业务继续增长，面临一些新挑战，知道你们在硬件工程部的工作感触和体验相当重要。”

一些硅谷招聘人士、一些苹果前员工说，从苹果流出的简历比过去任何时候都多，尤其是硬件工程部门；最近苹果员工扩张，人才外流到底有多严重难以确定。

一位与苹果有关的招聘者称：“一些人我无法想像他们会离开苹果，一些人刚进去不到一年，还有一些人进去之后发现事情完全不同于原来的设想，这些人的信息淹没了我的LinkedIn和我的邮箱。”

尽管如此，仍有一些人喜欢库克。

招聘顾问、苹果前员工福克斯（Beth Fox）称：“苹果不像过去那么疯狂，不像过去那么苛刻。他们喜欢库克，愿意乐观期待着。”福克斯所知道的苹果员工都按兵不动。

在投资者的压力下，库克同意向股东派发更多现金，自愿将股权授予和业绩挂钩。

此时的苹果还有许多其它问题，比如中国工厂的问题，税收架构问题。股东倒是盯着利润和下一个重要产品。

本月初，激进投资人伊坎（Carl Icahn）增持苹果股票，给库克投了信任票。

苹果董事伊戈尔（Bob Iger）认为，库克接下了相当相当困难的角色，毕竟前任太成功，前任运营的企业也太成功。