Google Cloud发布AI商业趋势报告，分享五大趋势

Google Cloud的《AI商业趋势》报告分享了五大趋势，并指出了六种最受关注的AI代理应用。报告强调，生成式AI（GenAI）已成为企业竞争力差异的关键因素，2025年将展现其关键影响。

多模态AI是其中一个重要趋势，AI模型能处理文字、对话、音讯、图片、影片等多种模态的信息，改善对用户需求的理解和回应。这有助于企业提升数据处理效率，生成更个性化的素材，改善用户体验。

AI代理则具有推理、规划、记忆能力，能自动化管理复杂工作流程，支持真人员工的工作。Capgemini的调查显示，10%的企业已应用AI代理，82%计划在三年内采用。

Google Cloud归纳出六种最受云端客户关注的代理系统，包括面向客户、员工及支持设计创作、数据处理、程序码、网安相关任务的工作者。

企业用查找系统也在改变，AI使用户能从“检索”信息转变为“创造”知识。加入GenAI后，用户输入的数据将更加多样化，包括图片、语音、影片、对话式指令等。这有助于企业优化产品数据目录，提高销售转换率。

此外，优化客服系统和网安领域也是GenAI的热门应用场景。客服机器人能接受不同模态的数据，给予更个性化的回应。

在网安领域，AI应用于规则创建、攻击脚本模拟、违规样态侦测等，但也面临新的挑战，成为新的军备竞赛场域。