企业疯抢生成式AI 戴尔拥抱大商机

戴尔台湾总经理廖仁祥（左）与戴尔首席人工智能策略长Mei May Soo指出，企业积极拥抱AI，然多数仍不确定要如何应用AI。戴尔

ChatGPT带来生成式AI（Generative AI）热潮，引发企业关注与兴趣，然如何使用，甚至要达到什么目的，其实企业并无概念，也成为IT厂商机来源。戴尔（Dell）除推出生成式AI对应软硬件，也推出生成式AI服务，要抢此长尾商机。

AI带来的商机先从硬件发酵，接下来需要靠软件及应用进一步扩大，因此开始会由服务器等硬件厂商出货带动，然相较于硬件，各界预估，软件与应用所创造的产值更大，主因垂直应用市场多元且广大。

台湾戴尔科技集团总经理廖仁祥指出，AI发展多年，然ChatGPT引爆的需求却前所未见，近期企业用户询问生成式AI的需求暴增，他认为，AI正在改变企业游戏规则，45%的高端主管都表态要增加AI投资，而75%大型企业都表态将使用AI提高效率与品质。

廖仁祥指出，生成式AI浪潮的第一波需求，来自大型云端数据中心，第二波已经开始启动，是来自于中小型的数据中心，至于第三波来自企业的需求，才更全面，然需要时间也更久，如同行销领域的长尾效应。

戴尔科技集团26日在台举办年度戴尔科技论坛（Dell Technologies Forum 2023），戴尔针对企业创新成熟度的分析指出，近5成台湾企业为渐进创新与规划的创新评估者；32%为极少量投资或进行试验性计划的创新追随者。

全球部分，针对企业在创新过程中面对的科技挑战，全球69%受访者表示，难以将数据转为实时洞察；56%表示，在边缘环境应对丛生的复杂性问题；52%表示，缺乏完整的端到端安全性策略；45%表示，员工无法安全地随处工作；41%指出，云端成本持续增加。

戴尔科技集团首席人工智能策略长Mei May Soo指出，91%的企业领导人说，已经在生活中以某种方式使用AI，71%在工作中使用AI，然对于企业要如何使用？什么问题要解决？在何种领域使用AI？其实仍很模糊。

与此同时，戴尔也在内部使用生成式AI工具，对内部员工提供谘询，比如销售人员可询问特定客户，适合销售何种商品，该系统会协助回答。Mei May Soo表示，戴尔全球12万名员工，各自有不同专业知识，透过该系统，可大幅提升效率。

此外，戴尔也与爱尔兰研究人员合作，为阿联政府提供大肠癌精准医疗系统，未来该系统会进一步扩大到智能交通、智能制造等领域。至于为何先前曾有同业要做智能医疗却失败？她表示，如今的AI不论软硬件及数据量，都较之前更完善，各方都已做好准备。

随着产业对于AI解决方案的需求不断攀升，她表示，戴尔将从四大面向落实AI技术，让数据成为企业创新驱动力，分别为AI-In，将AI内建于产品中；AI-On，让企业得以运行其AI工作负载的解决方案；AI-For，借由AI实践现代化业务；以及AI-With，携手合作伙伴拓展AI生态系，使AI成真。

责任编辑：游允彤