AI加速保险理赔估算，为投保人带来更好的体验

CCC Intelligent Solutions（CCC）是汽车保险行业第一家提供基于AI技术的维修估算解决方案公司。）。

这家芝加哥汽车理赔技术公司利用AI、保险公司的规则和CCC庞大的生态，将提供维修估算的时间从几天缩短到几秒。考虑到道路上有数千种汽车品牌和车型以及无数的维修变数，这堪称是一项技术壮举。

该公司在AI领域深耕多年，其首个AI解决方案在五年多前进入市场。如今，它正努力为3万家客户在理赔和出行等关键方面提供AI和智能体验。这些客户每年使用CCC解决方案处理1600多万例理赔。

CCC首席科学官Reza Rooholamini表示：“我们的数据科学家在创造新解决方案方面发挥着至关重要的作用。对我们来说，能够建立模型、进行实验并将模型轻松整合到我们的AI工作流程中十分关键。”

CCC在汽车理赔领域拥有四十年的专业经验，每年采集数百万份非结构化和结构化的汽车理赔数据。但行业经验与原始数据只是CCC工作的第一步，该公司通过100%的云生产环境，为客户提供了一个灵活的持续创新平台。

作为市场领导者，CCC定期报告客户的AI采用情况来跟踪进展。根据其2023年AI采用报告，截至2022年，1400多万例理赔经由CCC计算机视觉AI处理。该公司还发现先进AI在理赔处理中的应用同比增长了60%。

而且AI不仅被用于处理更多的理赔，它还能在整个理赔管理过程中提供更多决策信息。事实上，使用四个或四个以上CCC AI应用程序进行处理的理赔数量同比增长了一倍多。

CCC已建立了一个端到端混合云AI开发和训练流程来支持其持续创新。该基础设施使用150多个NVIDIA A100 Tensor Core GPU，包括本地的NVIDIA DGX系统和NVIDIA DGX Cloud上的其他资源。

CCC的开发团队正在使用DGX Cloud补充本地容量、支持超级计算需求高峰并全面加速AI模型开发。

CCC数据科学总监Neda Hantehzadeh表示：“通过建立AI流程，我们能够释放各种创新力。”

该公司的数据科学家和工程团队将25-30%的时间用于实验，再加上每天都在增长的海量数据集，CCC需要为其训练环境提供一个更具扩展性、多平台的混合多云环境。

采用AI流程，CCC推出了CCC Estimate – STP。该解决方案可在几秒内根据保险公司的规则，通过AI和智能手机拍摄的几张车辆损坏照片即可生成详细的碰撞维修费用估算，而传统方法需要几天才能完成。

这样节省了理赔人员的时间，使他们能够有时间从事更复杂的工作。该数字化估算流程能够帮助提升客户体验，降低处理成本，目前已被全美领先的保险公司采用。

不止如此，通过使用与其开发流程集成的NVIDIA Base Command 平台进行训练工作编排和数据管理，CCC团队还提高了生产力。由于数据科学家能够以2倍的速度运行实验，因此能够产生更多用于创新和解决方案开发的学习成果。

Hantehzadeh表示：“我们在本地NVIDIA DGX系统上运行一些实验，但我们可能会遇到高峰期，比如我们想要增加1000万个数据点并再运行一次。当诸如此类需要更多容量的情况发生时，我们就可以切换到DGX Cloud，并使用Base Command 平台无缝衔接整个过程。”

CCC计划继续投资前沿AI技术开发，将AI和STP融入到整个财产和意外保险经济的各个渠道和产品中。进一步了解NVIDIA DGX Cloud和NVIDIA Base Command Platform。