小米“点胶门”背后的三宗罪

 小米和华为老总在微博隔空喊话，一场“点胶门”事件被炒得沸沸扬扬，再加上三星的参与，让点胶成为一个焦点问题。到底要不要点胶其实也是仁者见仁智者见智。不过手机制造商的普遍看法是为了用户的品质安全，点胶是常规，包括苹果、三星等国际品牌在内都会点胶，这是一种行业技术常规。给用户更多的安全可靠保障。但小米并不这样认为，不过辩解有点苍白，更主要的是没有得到其他厂商的认可和支持。那么，小米在“点胶门”事件中出现了什么问题呢?

一是小米过于高估自己在技术方面的理解，以及对行业技术规范存在着过度解读，更主要的是小米直接打击了一大批手机厂商。针对用户的点胶质疑，小米新媒体总监钟雨飞在微博上回应“只有在结构跌落实验中有问题的手机芯片，比如芯片锡球开裂，才需要点胶。也就是说，如果结构设计合理，点胶是没有必要的。”就是这个技术性的说明掀起了一场关于点胶技术的争论，再加上雷军和华为余承东的参与口水，让这场战斗变得偏离了航道。

对于点胶问题：酷派移动互联网及电商总裁祝芳浩称，“点胶会提高产品的可靠性，是对用户负责，不点胶可降低成本，是对自己负责，大神系列手机出厂前全部需要点胶”。并且祝芳浩也表示，“世界一流的手机厂商都采用了点胶工艺，这当然包括苹果。”很显然小米人士对专业技术掌握不全面造成业界的整体反击，让小米陷入一片四面楚歌的境地。

二是高层喊话更彰显了小米的不大气。也可能是雷军被逼急了，不得不在微博喊话华为。对友商的质疑直接上升到“黑”的境地。众所周知，小米的成功在很大程度上就是雷军在微博的营销策略，因此这场“事件”不可能少了雷军的身影。不过已经做到相当大体量的小米，应该有胸怀、有预见地接受友商的质疑，用户的质疑，客户的质疑，面对技术问题更应该从技术的角度给予更多的解读，而不是靠口水来唤起彼此的关注，甚至指责。这显然是雷军不够谋略。

众所周知，小米在国内的成长是一个奇迹，中华酷联是经过多年的积淀才获得如此的成绩，但是小米的短平快来得迅猛，多少让友商感到压力，因此针对小米的布局也很正常。我们看到无论是华为荣耀，还是酷派大神都是针对小米的一种竞争布局。这也显示了这两家厂商对小米的重视，更主要是他们对这个市场的在意，以及对自身品牌在和小米的争夺中不会落于下风的一种强烈自信。以酷派为例：刚发布不久的大神F2，双卡4G以及仅999元的价格，发售短短20多天的时间，其销量已突破50万台。

三是小米是不是已经走下波峰?当市场面对小米的质疑声越来越多的时候，包括小米铺货的过程和战线越拉越长之后，小米遭受的市场冲击也越来越多。尤其是没有制造基础，仅仅是依托互联网思维以及软实力进行布局移动互联网市场的小米，在技术上常常被友商质疑。那么小米应该如何保障用户的利益，比如如何在产品质量上下足功夫?还是以这次点胶为例。因为小米认为“点胶会有很多麻烦”，市场解读是因为点胶对维修不利，维修起来更麻烦一些。

随着竞争对手的跟进，尤其是华为荣耀和酷派大神系列的参与竞争，小米的好日子或许并不长了。传统手机厂商研发实力、资源锁定与市场渠道等能力都超过小米，推出的互联网品牌产品性价比也和小米不相上下，甚至一些产品已经超过小米。可以看出的是，既然小米已经处于一个风口上，既然雷军也表示站在风口上，猪都可以飞起来。那么当大家都开始站在风口的时候，那么谁能飞得更好?这时候显然不仅仅是营销渠道，宣传口径，还要看产品性能，整体性价比，以及售后服务，互联网思维的多维度应用才会得到用户的更多青睐。在这方面，华为荣耀、酷派大神以及小米的竞争才刚刚开始，以后相互之间的咬合，和纵深竞争演变也将更加频繁。对普通用户来说，这也是一个利好，因为用户可以获得更多性价比更好的产品，在选择的时候更加有余地。只是我们还是希望口水能少一些，彼此在技术上更加注重研发和创新，推出更多让市场满意的产品。