苹果手机在消费者满意度上不如三星智能手机

美国苹果公司可能在圣诞节期间赚得盆满钵满，但韩国三星的智能手机产品似乎更让消费者感到满意。

据美国消费者满意指数(American Consumer Satisfaction Index)最新的统计数据显示，对7万名消费者进行调查后发现，三星以微弱的优势战胜了苹果，成为最令消费者满意的智能手机生厂商。

在2014年的评分中，三星从2013年的76分上升到了81分，而苹果的得分为79分，比2013年的81分略有下滑。

究竟是Galaxy S5令三星口碑提升，还是得益于Android性能的改善，目前尚不能判定。不过，这对于三星而言，总算是一个好消息。

在消费者满意度一项上，三星击败苹果也不是大姑娘出嫁头一遭。在2013年中期的智能机消费者满意度调查中，三星就战胜了苹果，而当时苹果iPhone 5S还没上市。

而在2013年度美国消费者满意度全年评比中，苹果领先了三星5分，但今年的大多数时间两家公司的口碑是并驾齐驱的。在2014年的J.D.Power’s满意度调查中，苹果排名最高，但是三星也紧随其后。

为何苹果的消费者满意度会下滑?一些消费者可能对苹果大屏的设计不满意，对于众多买家来说，他们更习惯细长的iPhone 5和5S，而不是让人难以适应的新产品iPhone 6和6 Plus。

与此同时，三星发布了目前为止功能最丰富的智能手机Galaxy S5，它具有防水功能，其配置的摄像头在Android设备中也名列前茅。

总而言之，苹果和三星竞相争宠的最大受益者仍是我们消费者。这让两家公司更专注于研发真正实用的设备，而不是在配置上无意义地升级。