挑战运营商反诈骗规则：网友发两条“我是梅西，转我10000”短信被停机

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本文作者：付亮

本文来源：竞争情报应用（fuliang_ci）

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针对疑似诈骗短信和诈骗电话，电信运营商也没有太好的解决办法

据上游新闻报道，一网友称，自己给两位朋友发送了包含“我是梅西，转我10000”内容的短信，没想到几分钟后被停机了。最终，根据运营商的要求，她拿着身份证去所在地营业厅办理了复机手续。

运营商给媒体的解释是，大批量发送“打钱”“转钱”的相关短信，会有被停机的风险，因为后台对短信信息会进行识别和处理，捕捉到一些关键词后会进行判定，关停有一定的触发条件，此外，对接受信息的账号也有相关的防护功能。用户停机后，需要询问运营商具体停机原因，符合条件的，是可以申请复机的。

这解释并不全面。

1、运营商没权看用户的短信，只是系统智能（现在时尚叫“AI”）判定短信是否违规。判定有两个依据，一是内容识别，二是频次。上面的短信内容，本身就符合诈骗短信的全要素，大部分工具会直接将它判定为诈骗短信。即使频次低，也可能被停机。

2、因发现使用异常导致的紧急停机，并不是完全意义上的停机，而是“临时停机”。需用户到运营商营业厅处，确定停机原因，大多数时候，都可以复机，恢复正常使用（骗子通常不敢到营业厅申诉的）。

3、骗子与运营商AI之间本身就是“斗智斗勇”，骗子不停地想办法绕开运营商的拦截，而运营商不断通过学习（超小规模的AIGC？）优化规则库。

4、有媒体称，运营商表示，“类似玩笑开不得”，其实，这玩笑也是可以开的，一般没事，只要不怕因为内容触发了相关规则而被停机影响使用，还得去营业厅复机就好。

5、针对疑似的诈骗短信或诈骗电话的被叫方，电信运营商也可能采取两个手段，一是符合条件的直接拦截，二是疑似的“追呼”，通过电话或短信提醒接收者注意。

应该看到，针对疑似诈骗短信和诈骗电话，电信运营商也没有太好的解决办法，只能采取“紧急停机”、提醒接收用户等做法，甚至停机也会被质疑侵权用户的权利。