(Daily Issue)杨柱祥采访侧记／EMBA理论罕见的角度，凸显管理睿生与群创的大不同

睿生总经理李志圣（左）与群创总经理兼睿生董事长杨柱祥（右）相识超过25年。符世旻摄

睿生总经理李志圣跟群创总经理兼睿生董事长的杨柱祥认识超过25年，从早期的华映开始，到后来的奇美电，再到现在的睿生。李志圣说：「睿生虽然规模不大，但杨柱祥给予很大的支持，同时也给予必要的授权。」

杨柱祥带领群创与睿生的管理风格不同，让李志圣最深刻的体会是：除了既定的KPI设定外，杨柱祥都会带着「慈悲心」来看待，同时也会不断提醒：「睿生做的产品是跟社会、跟人命有关，希望大家要对产品有信心，也希望能够造福社会。」

用「慈悲心」带出管理原则与KPI的设定，这很少在教科书或EMBA理论上被提到。李志圣说：「杨柱祥总是潜移默化地影响员工与客户，虽然背后对公司的要求依然到位，但很多时候都会从人与心的角度出发。」

李志圣同时也提到，「慈悲心」的力量很大，杨柱祥跟睿生员工说完话后，常常会在同仁间产生化学效应。他希望睿生在群创集团中能够依循集团方式前进，但因为做消费型产品与做利基型产品的「初心」不同，也为睿生塑造不同的企业文化。

对于李志圣提到的「慈悲心」，杨柱祥笑着说：「我没有想到他会讲这个。」为什么会在带领睿生时注入这样的元素？他说：「我其实是用人的角度去出发，想到这个产品卖到医院去，如果我会用到的话，我会希望它是个什么样的产品？」

生命是平等且宝贵的，「我会希望医生在诊断我的身体时，产品的妥善性很高，所以会想办法多做一点，虽然客户不一定有要求，但只要对人命、对社会、对地球是好事，就应该要去做。」

睿生在2022年与成大医学院、云嘉南扶轮社合作，启动一万人大规模肺癌筛检巡回车计划，当时就有人说：「为何不捐钱就好了？」杨柱祥认为：「捐200万很容易，支票签一签就结束了，但要唤起云嘉南地区对于肺癌的关注，我觉得健检车的做法是对的，所以才决定这样做。」

这样做的结果，是睿生员工要跟着医师、健检师四处一起跟群众互动，一旦走进人群，就会发现什么情况都有，在这个过程中，不但可以模拟医师遇到病患时要如何处理，也可以进一步应用到产品设计中。

举例来说，一台X光平板传感器要价新台币100万元，护理师不小心摔下来、破掉，可能一年的薪水就没了，但把X光平板传感器变成可挠式的，不但摔不坏，变形也好处理。

杨柱祥说，这些过程都是点点滴滴，也都是累积。医疗器材涉及到人命，所以对睿生的品质要求与管控，跟面板完全不一样，「我当领导者，很担心带领睿生的方向不对，因为后遗症可能三、五年后才会出现，但如果方向是对的，员工就会理解，在睿生工作不只是领薪水而已，而是协助医师照顾病人与毛小孩，做的是很有意义的事情！」

目前面板产业遇到的问题是，国内用政府资源扶持，以致产业遭到扭曲，奇美集团创始人许文龙曾说过：「面板是百年难得一见的好产业。」因为是好产业，大家抢着进来的结果，反而让产业过于竞争了。

杨柱祥说：「睿生所处的产业有独特性与进入门槛障碍，跟面板业不同。」在面板业将近30年的他，一直认为：「技术决定成败、营运决定获利、策略决定成长。」以前的他，总专注在这些上面，直到当了睿生董事长，又增加了「公司定位」与「财务规划」。

「我不要把睿生的股本变大，希望借此创造好的财务杠杆效果，除了提高股东权益，也要留住人才，同时进一步回馈给母公司，希望睿生之后能够成为群创CarUX典范移转的案例。」

责任编辑：陈至娴