2023年5月8日--上周，在Veeva 2023年北美商业峰会(North America Commercial Summit)上，Veeva Systems (NYSE: VEEV)向近1500名生命科学领域的领袖人物展示了Vault CRM，这是生命科学领域的新一代CRM。Vault CRM建立在Veeva Vault平台 上，具有Veeva CRM的全部功能和重大创新，包括两个新的应用程序：CRM Bot和Service Center。
CRM Bot集成到Vault CRM中，是一款智能助手，可帮助销售和医疗团队提高工作效率。该人工智能应用利用客户特定的CRM活动数据，与私人客户实例中的Veeva Link数据相结合。Service Center是一个针对内部销售和混合型销售代表的综合呼叫中心应用程序。Service Center包含在Vault CRM中，不收取任何额外费用，而CRM Bot是一个与Vault CRM集成的单独授权产品。
Veeva首席执行官Peter Gassner表示："我们很高兴能为生命科学领域带来新一代CRM。Vault CRM是Veeva有史以来最大的创新，它具有人工智能驱动CRM Bot、综合呼叫中心和Veeva CRM的全部功能。随着CRM和数据应用的重大进步，Veeva Commercial Cloud为业内带来了一个专为当今复杂的处理和参与模式而构建的解决方案。"
所有Veeva CLM和Veeva CRM批准的电子邮件内容将与Vault CRM无缝协作，Vault CRM使用与Veeva CRM相同的移动和桌面应用。这种方法可确保企业从他们目前的投资和未来的创新中获益，因为大部分迁移可以自动进行，而且不需要对终端用户进行再培训。
预计第一批Vault CRM客户将于2024年上线。从Veeva CRM到Vault CRM的第一次迁移预计将在2025年，大多数公司将在2026年至2029年期间进行迁移。Veeva还宣布扩大与埃森哲(Accenture)的业务合作，帮助客户优化流程，并对新的创新加以利用，作为向Vault CRM迁移的一部分。
Vault CRM是Veeva Commercial Cloud的一部分。Veeva Commercial Cloud由一系列软件、数据和服务组成，旨在推动生命科学领域的商业卓越性。Veeva客户可在VeevaConnect.com了解更多关于Vault CRM和Commercial Cloud的信息。
关于Veeva Systems
Veeva是为生命科学行业提供云软件的全球领先公司。该公司致力于创新、卓越的产品和客户成功，在全球范围内服务超过1000家企业客户，这些客户中有全球大型制药公司，也有新兴生物技术公司。作为一家公益企业，Veeva致力于平衡所有利益相关者（包括客户、员工、股东及其所服务的行业）之间的利益。详情请访问：veeva.com/ap。
新闻来源：Compotech，文中所述为作者独立观点，不代表icspec立场。更多精彩资讯请下载icspec App。如对本稿件有异议，请联系微信客服specltkj。
