电信业遭数码破坏 自救靠大数据典范转移

电信业在数码经济发展下，面临经营模式转变的典范转移议题。李建梁摄

根据瑞士洛桑管理学院（IMD）公布的《数码漩涡报告》，在数码汇流趋势下，全球电信业均面临数码破坏的现象，若不力挽狂澜，将被其他新服务所取代。

台湾电信产业发展协会副秘书长刘莉秋表示，电信业一方面扮演推动宽频服务和智能装置普及的角色，成为带动数码创新应用服务的基础，另一方面却因为数码经济崛起，导致营收逐年下滑。

从国家通讯传播委员会（NCC）的统计数据来看，台湾电信服务营收从2001年的新台币3,150亿元，一度在2012年达到3,881亿元，但2020年仅剩2,887亿元，此与境外通讯以及通讯软件兴起有关。

另外，GSMA《2022年网际网络价值链报告》指出，Alphabet、Meta、Netflix、 苹果（Apple）、亚马逊（Amazon）、微软（Microsoft）等内容与应用程序提供者，网络流量占比即超过56%，造成运营商必须持续投入成本升级或布建电信网络基础建设，以维持网络速度以及使用品质，舒缓网络带宽壅塞。

而台湾16岁以上民众采用「上网吃到饱」的比例，已从2017年的67.1%成长到2020年的81.7%，且台湾拥有超过120%的手机普及率，是国际大型数码平台在台湾取得重大成功的原因。

刘莉秋表示，在数码创新应用的发展下，包含语音通讯的市场萎缩，但电信业受限法规，被赋予通讯基础设施保障，并没有随之解禁，因此成为数码漩涡中的重度影响产业。

在环境转变的过程中，关键并非技术进步，而是寻找经营模式的改变。刘莉秋直言，电信业不得不面临自救的典范转移。

电信业典范转移中的基石为何？由于电信业是所有人每天都会接近、使用的服务，大数据可以说是其中最有竞争力的关键。

例如台湾电信业在2018年时就与TWID身份识别中心合作，以Mobile ID移动身份识别，提供包含政府电子化信息查询、金融业在线开户等服务所需的身份认证。借由电信业基础，着手只有电信业能做的服务，是电信业典范转移的重点。

刘莉秋强调，数码经济是不可逆的趋势，电信业必须跳脱过往在高度封闭产业环境中的营运思维，走向跨界、跨域、跨产业的合作时代。

事实上，各界也已意识到这并非电信业自己的问题，原本被认为是「始作俑者」的大型数码平台业者如Google等，也特别在台湾网络基础设备上进行投资，并跟运营商展开各方面合作，希望能各擅其场，并一同成长。

责任编辑：游允彤