阻碍客户跳槽 英示警亚马逊、微软涉云端垄断

英国通讯管理局在报告中指出，有证据显示包括亚马逊AWS、Azure等云端服务供应商的一些行为，阻碍客户更换或采用多家供应商云端服务。彭博

英国通讯管理局（Ofcom）在最新一项报告中指出，有证据显示部分超大型云端服务供应商的一些行为，阻碍客户更换或采用多家供应商云端服务，其中包括亚马逊（Amazon）、微软（Microsoft）等在内，涉嫌滥用其市场地位。

根据彭博（Bloomberg）报导，Ofcom已于2022年10月启动一项调查，主要针对超大型云端服务供应商可能限制创新和市场发展的潜在影响与威胁。

Ofcom在报告中指出，部分超大型云端服务供应商可能采取一些措施，阻碍客户更换服务供应商，例如针对数据移转收取高昂费用、或不同平台互操作性的技术障碍等。此外，也可能借由大打折扣来吸引企业客户，透过价格战来打压那些无法提供类似折扣的中小型对手。

报告中也特别点名微软，因有证据显示该公司借由Office生产力工具的垄断，让其客户更难在Azure以外的云端基础设施平台上运作。

为此，日前传出微软同意在云端运算做法上进行调整，避免欧盟反垄断审查。

据数据显示，亚马逊（Amazon）AWS、微软Azure以及Google Cloud这三大云端供应商加总，已占英国公有云基础设施市场总营收、约150亿英镑（约187亿美元）的5分之4比重。其中，亚马逊AWS和Azure合计约占英国云端服务市场的6~7成比重，而Google Cloud则约占5~10%左右。

CNBC报导指出，Ofcom将把上述云端基础设施市场调查报告，提交给英国竞争和市场管理局（Competition and Markets Authority；CMA），由后者进行进一步的市场调查，预期最慢10月5日前将拟定最终报告和相关裁决。

CMA目前正在调查微软出价690亿美元收购动视暴雪（Activision Blizzard）的购并案，但同时也承诺，若Ofcom认为有其必要性，也将着手调查云端服务市场的公平性。

针对上述报导，包括亚马逊和微软方面均强调，会持续与Ofcom合作，以消弭双方认知差异。

责任编辑：张兴民