金升阳电商 | 用新零售模式提升用户体验

物流快得像空投！

像收外卖一样收快递。

今年双十一，很多人都在感叹卖家就像是守在快递站等着你付尾款。和往年不同的是今年多家快递公司开通预售极速达服务，当买家付完定金时，所购买的商品就已经提前发货送到离收货地址最近的快递网点“等候”，等尾款付清，站点立即发货配送，实现“分钟级送达”。

随着新零售时代到来，消费者对购买体验的需求逐渐提升，线上订单量暴增不断推动现代物流优化。这也说明了，企业想经营好口碑，必须在方方面面保证用户体验。

那金升阳是如何提升用户体验呢？于2020年正式上线电商自营平台（mall.mornsun.cn），并于2021年上线天猫平台旗舰店。通过2年快速发展，金升阳实现平台一站式采购，坚持为消费者提供无差别、高性价比选购服务，并提供各类优惠积分活动，进一步提升消费体验。

金升阳旗舰店

进入金升阳旗舰店（mornsun.tmall.com）,就能看到机壳电源、导轨电源等在内一系列产品。细看每款产品的评价，“发货速度”和“品质服务”成为重要关注点。而其中最新一条评价是：“摸起来很厚实，用料十分扎实，符号标注也十分清晰，一看就是可靠的产品”。

用户所需求的，正是金升阳致力解决的。

在售产品

在金升阳看来，消费者好评是鼓励，更是背后不断鞭策的力量。长期以来，金升阳通过线上零售和用户产生高频交互，比如困扰用户的高湿度，多灰尘污染物环境，金升阳便上新了无风扇半灌胶机壳电源；比如电压波动造成常规品失效问题，金升阳便推出“305全工况”机壳开关电源系列，商城后续也将上新1500W高功率密度开关电源，以满足用户更多应用场景需求。

交期发货

再如用户最关心的交期发货，金升阳自营商城所有商品均设置双仓发货，包含品牌自营仓和当地仓。因地制宜，客户可根据需要就近选择本地仓发货，在更短时间内收到产品；天猫旗舰店更是满足工作日12点前付款的订单当日从广州或怀化发出（除特殊情况外）。金升阳线上商城的订单均采用顺丰物流包邮发出，不仅能更快收货，而且更安全更保障。

服务完整度

除了产品和物流发货，用户对服务的完整度也非常重视，甚至线上客服的回复速度都足以影响下单决策。在这方面，金升阳采用以用户为核心导向的“3+1→1”服务模式，售前，研发端对应用环境进行评估提供定制服务；售中，QE及销售端提供应用过程技术指导；售后，更有强大的FAE团队覆盖“T+4”小时服务圈，精准响应用户需求。

线上电商平台发展为金升阳营销注入新活力，用户需求与时俱进，这也是金升阳不断创新、不断适应用户新需求的根本原因。未来，金升阳还将不断探索创新线上商城运营形式，坚持做到“好产品”+“好服务”两手抓，以远优于同行业的一站式服务，向着更便捷数字化平台迈进！

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